前言

今天要認識的是參與度與跳出率！這兩個詞彙真的常常在GA中聽到，用來評估＆分析網站或應用程式的使用者參與度，而兩個指標都是根據互動工作階段定義的喔！

「參與度」：

• 網站或行動應用程式中互動工作階段的百分比
• 參與度 = 互動工作階段數/工作階段總數

「跳出率」：

• 網站或行動應用程式中非互動工作階段的百分比
• 跳出率 = （非互動工作階段數/工作階段總數）＊100%

「互動工作階段」：

• 工作階段裡有互動的次數（次數為單位！）
• 持續 10 秒以上、曾發生至少 1 次轉換事件or 2 次網頁/畫面瀏覽的工作階段

參與度 vs 跳出率

在舊版的GA中，常看到「跳出率」這項指標，而升級為GA4後會較常看見「參與度」。雖然它們互為相反關係，但因為GA4 提供的觸發事件較多元，所以使用參與度會比使用跳出率更準確＆符合實際狀況。

範例

使用者查看網站內容不到 10 秒就離開，並未觸發任何事件或造訪其他網頁。
-> 不符合互動工作階段的任何條件，因此系統不會將該工作階段計為互動工作階段。如果這是網站唯一的工作階段，則參與度為 0%，跳出率為 100%。

如何在報表中新增指標？

因為報表在系統預設中沒有這兩項指標，因此如果要看參與度和跳出率的話就要自訂報表。（注意：必須要是「編輯者」或「管理員」才可以喔！）

點擊［報表］後在右上角看到 ［自訂報表］

選擇［指標］中的［新增指標］

加入參與度和跳出率就可以囉！

參考資料：
https://steam.oxxostudio.tw/category/ga4/content/engagement-bounce.html
https://support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=zh-Hant&ref_topic=11151952&sjid=14413118665990120571-AP