Line是台灣通訊的霸主，一些老人可能不用臉書，但是一定要用Line，連我媽將近80歲，也能夠使用Line和朋友通話（當然不用電話費是一個最大的誘因），雖然全世界的排行，Line只有第五名。
第一名和第二名的軟體，Whatsapp一直很怪，完全沒有像Line一樣有可以讓大家開發小程式的權利，wechat雖然有，但是台灣的民眾，卻要經過很多手續才能辦到，實際上也只能放棄。
Line卻很聰明，讓大家自己開發很多好玩東西，其中LineBot就是非常棒的一環，當然對於商家來說，好的LineBot就可以變成是好的客服。
我們因為這樣，一頭埋入這個領域，開發了許多藥局可以用的小東西，也很開心的被商周報導，到目前為止，LineBot大概都只能回一些簡單的問題，很多時候，客戶只要問到你沒有事先建在資料庫裡面的內容，很容易發生錯誤。
還好，OpenAI有開發微調功能，讓我們可以訓練自己的機器人
這可能會排在我明年的計畫裡面，到時候就真的可以有聰明的機器人客服了！
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