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社會小技能?!30 個精品品牌特色系列 第 24

中場休息 Round 2 - 時尚圈都市傳說配貨制

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在寫 Brand 11 - Hermes 愛馬仕,奢侈頂峰手工堅持這篇的時候,就看到很多延伸文章在講馬場的配貨機制 (愛馬仕又稱,馬場),那時候就先存了草稿要在第20個牌子後來寫關於配貨的了解,不知不覺看了很多人開箱包包金錢觀大崩壞,幾十萬幾十萬買戒指跟髮箍 (?

所謂傳說中的配貨

假設包包 10 萬元,你必須要先在該品牌買 20 - 30 萬的物品後,才能再花 10 萬元買到想要的包包
聽起來超不合哩,但想要拿到包包好像即是如此 (? 我看了幾篇開箱文的包包配貨比是 1:1.5,1:2 (要十萬包包必須先購買 15 萬 - 20 萬的其他產品),但是專櫃從來不會承認有配貨的機制,也是不曾公開過的說詞

配貨有助於店家捆統包降低庫存

很多人說配貨有助於店家管理庫存,Sales 會推薦需要銷售的東西給你當作配貨使用,一方面是整理庫存,二方面是確認你的口袋夠深能有這樣的消費水準,畢竟口袋越深越高機率是金字塔尖端的重要人士或是有權利之人士,許多高端精品都靠尖端人士的穿搭露出作為高品質的代表,消費者也將自己能夠買到甚麼樣種類的包包來為自己在社會階層當中作上分類與標籤

累積消費模糊機制

找資料有看到一集女人我最大,來賓分享自己買包包的經驗,消費累積必須

  • 在同一個 sales 身上,跟 sales 關係越好越有機會第一時間被告知包包有沒有貨
  • 在同一個國家,因為上一條要累積在同一個人身上,因此當你飛到國外因為包款不同要購買也會另外計算到該國家的那個 sales身上,互不相通
  • 就算同國家也要同間店,也是呼應到第一條,只算在最基礎單位的「人」身上,所以跟對 sales 很重要

Sales 最大

款式少的包包如果一有貨,都會先給資深的銷售員,銷售人員會依據手上的客戶名單去通知有沒有想要這顆包包,如果由遇太久就有可能會給下個客人囉,畢竟每個貴賓都是 sales 的心頭肉,把大家照顧好自己荷包就會賺飽飽,Sales 也會依據客人的背景來當作評估的條件,簡而言之,Sales 可操作的空間非常大,他可以用包包來當作手上的籌碼養起自己的客人圈圈,同時也會有各種人情壓力 (畢竟每個客人的地位都感覺惹不起)

每個國家的包款與數量感覺都沒有一個絕對的規定,可能這也是愛馬仕最厲害的飢餓行銷,背後一定有決策團隊在看著每個國家的消費來進行數量的多或少釋出,最後分享小禎買包的分享
Yes


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