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2023 iThome 鐵人賽

DAY 25
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自我挑戰組

保健食品建議量查詢網頁功能系列 第 25

自己覺得沒有想像力,還是有更沒想像力的人

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各式規劃做好後,若是要跟客戶溝通,有個prototype是比較好的。雖然說wireframe也是有欄位有內容的,但是通常對客戶來說,那就是一張圖,比較沒資訊背景的人是無法代入這個是網頁的fu。話說大家常嫌工程師沒有想像力,其實真正的使用者是「更」沒有想像力的!

所以為了降低溝通成本,通常我會把prototype作成網頁的樣式,這樣在談SA的時後,客戶就比較好理解,選單在那,欄位在那,要怎麼輸入值。然後最好要準備符合使用情境的資料頁面,就是prototype要以合理的範例資料顯示(Happy Case的就好),這樣客戶就可以很快的代入情境。

不然可能會讓客戶開始陷入「這不對,我們流程沒這東西」,「為什麼會有Test?」的一些其他混亂(有的客戶是連測試/DEMO資料都分不出來的,直接會認定是個Bug),而當客戶開始覺得有一點錯的時後,很可能就直接說不看了,你回去改完再說吧(客戶的耐心通常跟他賺的錢成反比!)。所以我通常都會看客戶(承辦人)的職稱,如果是資訊相關背景的人會好很多(簡報內容有時來不及,簡陋一點他還是能看懂)。

我覺得SA花最多的時間就是在做文件,做簡報,跟開會溝通。雖然設計時也是會想破腦,不過有想法後,接下來的要怎麼講簡報,溝通,文件化才是耐力賽的開始。簡報跟文件是可能有制式化的範本,但怎麼溝通讓客戶了解,說服(X)誘導(O)客戶接受設計的想法/作法才是重點,如果講不贏,最後變成讓客戶自由發揮,進入需求發散,這個系統就準備胎死腹中吧。

總之來貼一下目前做出來的prototype吧,順便配一下RWD的樣式,大概是這樣:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20231007/201629587Ff0y6tbzm.png


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