前篇介紹了 Email 存取的 Protocols: SMTP, POP3, IMAP, 也簡單講了其運作方式和特點

功能面上已經沒問題, 可以收發信了~
但是就像前面所說, 要如何 "讓收件人能收到信件" 就是一個問題了
所以今天來快速講一下要注意什麼

電子郵件服務供應商 (Email Service Provider, ESP)

電子郵件服務供應商 像是 Gmail, Yahoo Mail, Office365 等等是如何決定 寄件人 是 垃圾信, 廣告信 還是 釣魚信 呢?

通常大型 ESP 都會提供手冊說明寄件的規範, 比如 Gmail 的 Email Sender Guideline

每家 ESP 的規範大同小異, 故這邊簡單介紹常見的問題 , 以及如何解決

IP 地址名聲

一種方式是檢查伺服器 IP 位置的 "名聲" (Reputation), 想知道自己 IP 的名聲可以用以下工具查詢

• MXToolbox
• Sender Score
• Spamhaus

這邊只列出幾種適合 獨立開發者 使用的服務 (免費取向XD), 企業級由於不了解就不另外列出了, 有個概念就好

太多垃圾信

如果太多人透過我們的 伺服器 發送垃圾信件 (被檢舉, 主題或內文包含行銷文字, 機器學習判斷 等等)
我們的 IP 名聲就會下降, 造成透過我們 伺服器 寄送的信件都被視為 垃圾信 囧

短時間發送大量信件

比如以 Gmail 的 規範 來說, 如果我們伺服器一天寄送超過 5,000 封郵件到 Gmail, 就需要在 信件抬頭 加上額外的驗證機制, 比如

• Sender Policy Framework (SPF)
• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
• Domain-based Message Authentication (DMARC)

否則可能被視為釣魚信, 有興趣請自行查閱

退信報告 (Bounce Report)

當我們 伺服器 寄送太多信件到無效的地址導致信件被拒收, 也會造成我們的名聲下降
並且, 某些國家有法規要求避免寄信到無效的地址, 比如美國的 CAN-SPAM 法案

好煩噢, 要怎麼解決啊?

由於是我們 新架的電子郵件伺服器, 就很容易被這些供應商歸類為可疑信件
那麼該如何解決呢?
歸根結底就是因為 "供應商無法信任我們的 伺服器 安全性", 換句話說, 就是這些供應商 "不認識我們的伺服器"

所以, 我們可以用以下方式讓這些 供應商 認識我們~

專用 IP

我們可以和 ISP, ESP 等申請專用 IP, 就可以直接使用, 不用養一個全新的 IP
並且因為是專用 IP, 就不會受到其他使用者影響

"養" 伺服器 IP

和大家在 PTT 常說的 "養帳號" 有點像, 為了建立良好的 伺服器 IP 聲譽, 新 IP 需要慢慢累積足夠的名聲
根據 Amazon SES Warming up dedicated IP addresses (standard) 的介紹, 一般新的 IP 位置只要保持乖寶寶 2 ~ 6 週即可 (未被標示垃圾信件, 釣魚信等)

退信報告 (Bounce Report)

退信報告是指透過我們 伺服器 寄出的信件, 沒有成功抵達收件人信箱, 或是被檢舉為垃圾信等, 分為 永久退信 (Hard Bounce) 和 暫時退信 (Soft Bounce)

Hard Bounce

被 ISP 拒絕, 可能是因為

• 收件地址不存在
• 收件地址域名過期
• 被收件人拒收

所以遇到 Hard Bounce 的話, 最好把該無效地址清掉, 避免再次寄信影響生育

Soft Bounce

可能原因如下

• 收件人信箱滿了
• 信件大小超過收件人 伺服器 限制

就需要一段時間後再重寄一次

Reference

• MXToolbox
• Sender Score
• Spamhaus
• Email Deliverability Best Practices Guide
• Best practices for sending email using Amazon SES
• CAN-SPAM
• Warming up dedicated IP addresses (standard)