前言

在大約20多年前軟體業剛開始出現，有好的技術＋好的產品就有很高的機會獲得成功。

而到現在軟體業已經是個成熟產業，有好的技術和產品已經不夠，你還需要掌握數據，透過數據了解用戶怎麼來，為什麼留下，如何持續放大產品的成長。

AARRR 是一個最常見也最好用的基礎框架，接下來的幾天我們會深入聊聊，但在這之前我們先來聊聊產品成長的商業策略以及End-to-End量化模型的基礎。

Product-led Growth

在一個軟體公司，有幾種不同的商業策略，例如：『Product-led Growth』、『Sales-led Growth』，如果你是SLG，主要透過業務團隊做B2B的銷售，帶來營收；如果是 PLG，則是透過產品直接銷售產品給使用者，帶動公司的營收成長。

Product-led Growth 的模式會是我們討論的主軸，但不代表其他模式就不能使用這樣的模型，只是 PLG的節奏與回饋速度最快也最直接，使用者的滿意度和成長也會更容易直接和營收同步。

開始思考組織的 End-to-End Growth Model

接下來的討論，都會以 SaaS, PLG 的產品公司為主要的案例。

產品成長通常是一連串的行爲相連而成，從input 到 output，我們要開始來建立這一系列連鎖反應的量化模型。

問題一：你們公司最關鍵的 Output 是什麼？

這裡最關鍵的output是針對公司的產品，最重要最核心的指標，能充分反應產品有解決到使用者的痛點，並且能帶來公司的營收成長。

以Airbnb為例，最重要的產品指標是『預訂住宿的天數』，Spotify 是聽音樂的小時數，Slack 則是 Daily Active Users (DAU)。

問題二：針對最關鍵的Output ，我們所有的Input有哪些？

以Slack 的每日活躍用戶來舉例，DAU 是所有用戶基數裡今天有上線的一群使用者，用戶基數可以拆解成『新用戶』以及『既有用戶』，『新用戶』又可以拆解成是透過什麼渠道來的，是『被推薦』、還是『自行從產品首頁註冊』，可以持續不斷的拆解下去，你可以把它寫成這樣的公式：

DAU = New Users + Retained Users 

New Users = New Users(Invited) + New Users(Direct)

Retained Users = Retained Users(Nature) + Retained Users(click notification) + Retained Users(click email)

… 

步驟三：去獲得這些數據，開始追蹤吧！

有了Input 和 Output，也知道中間過程大概發生了哪些事情，第三步就是先著手去撈出這些數據，開始每天關心他們！

你會開始掌握自己產品的現況，例如：我們每天的活躍人數大約在什麼樣的數量級距，一段時間後你開始能發現變化，找出差異點，並產生行動。

小結

今天先介紹了打造產品成長引擎的基礎，包含常見的商業策略、產品成長模型的關鍵盤點，這些指標會是資料分析在進行任何更深入的研究、更進一步的產品實驗、A/B Testing 很重要的衡量指標，明天我們將繼續深入介紹 AARRR 的組成指標，以及對應的成長模型。