排解網路問題是發現並診斷電腦網路上的問題。
典型的網路問題
實體連接問題:網路纜線鬆掉造成網路連結問題。
連結問題 (Connectivity issue):LAN 和 WAN 上連接阜或屆面設定錯誤可能影響和主機伺服器的連結。
設定問題:DHCP 和 DNS 設定錯誤或 routing 問題造成通訊失敗。
軟體問題:不相容的軟體和版本不合造成來源端和目的端的 IP 資料封包傳輸中斷。
傳輸量超載:當傳輸量超過網路設備容量時,網路行為改變。
網路 IP 問題:來源端錯誤的 IP 設定、subnet masks 和 routing 造成和目的端 IP 通訊中斷。
網路問題排解步驟:
排解 IP 問題。
排解區域連結問題。
排解實體連結問題。
排解 Routing 問題。
排解上層錯誤。
排解無線網路連結問題。
排解 IP 問題的步驟:
使用工具找出在通訊路徑中引起問題的裝置。
檢查來源端和目的端的實體連接。
LAN 連結錯誤可能引起網路連結錯誤。
在每一段路徑,檢查路由器是否正常運作。
確認裝置有正確的設定。
排解區域連結問題的步驟:
假如來源端和目的端在相同的 subnet mask,ping 目的端。
假如來源端和目的端在不相同的 subnet mask,ping 路由器的 gateway IP。