父親有到醫院就醫的需求時，最困難的常常不是走進醫院，而是打電話前不知道該怎麼說。他可能只知道自己肚子痛、頭痛、覺得燥熱、口渴，或覺得血壓好像很高，卻不確定應該掛哪一科。對不熟悉醫療科別的人來說，電話一接通就要回答問題，難免會緊張，甚至因為說不清楚而不敢打出去。

所以今天的練習，不是請AI診斷，也不是讓AI決定科別，而是先把「哪裡不舒服、多久了、打電話要怎麼問」整理好。圖卡上的三個步驟很簡單：打開 Gemini App，按右下角的藍色聲波；說出身體不舒服的地方和持續時間；最後請 AI 扮演掛號人員，陪自己練習一次。

三個步驟

1. 打開 Gemini App，按右下角的藍色聲波。
2. 說出哪裡不舒服、多久了，再問：「我打電話掛號時，可以先詢問哪一科？」
3. 再說：「請 AI 扮演掛號人員，陪我練習電話掛號。」

可以直接照著說：

「我肚子痛兩天，請幫我整理打電話時要說的話，並提醒我可以先向醫院詢問哪一科；接著請扮演掛號人員，陪我練習怎麼說。」

AI 可能會繼續問疼痛的位置、持續多久、是否發燒，或有沒有其他不舒服。知道就回答，不知道也可以直接說「我不知道」。練習的目的，是讓自己熟悉開口的順序，不是一定要把每個問題都回答得很完整。真正打電話時，仍要向醫院掛號人員或醫師確認科別與就醫方式。

我希望父親學會的，不是背起所有醫療科別，而是在需要時知道：「我可以先打開 AI，把不舒服說出來，再練習要怎麼問。」只要願意按下藍色聲波，願意說出第一句，就已經比昨天更靠近數位生活一點。

但如果突然出現胸痛、呼吸困難、意識不清、臉歪、手無力或說話不清楚等緊急情況，不要先問 AI，應立即撥打 119 或前往急診。AI 可以協助整理與練習，但不能取代醫師、掛號人員或緊急救護。