企業內部控制數位化再向前一步。傑克商業自動化（JACKSOFT）旗下「JCSA雲端內控自評管理平台」近期傳出技術創新成果，核心技術「問卷自動產生方法」正式獲得發明專利肯定。該技術針對企業推動內控自評（Control Self-Assessment, CSA）過程中，問卷數量龐大、權責分派不易及人工彙整耗時等問題，透過自動化機制，讓內控問題能依據組織、流程及職務權責，精準分派給適當的填答人員。

隨著公司治理、風險管理、法令遵循及資訊安全要求日益提高，內部控制已不再只是每年例行性的問卷作業。然而，不少企業目前仍以Excel、Email或電子表單進行內控自評，實際上只是將紙本問卷搬到線上，企業仍必須面對「誰應該回答哪一題」以及後續追蹤管理等問題。

JACKSOFT指出，傳統內控自評最常見的痛點，並非單純的紙本作業，而是「問錯人」。企業往往將各項制度、流程及控制活動彙整成一份大型問卷，再交由不同單位填答。對第一線人員而言，可能需要花費大量時間從眾多問題中尋找與自身工作相關的項目，也容易出現控制內容過於專業、權責不清或問題與實際工作無關等情況。

因此，JCSA此次獲得發明專利肯定的「問卷自動產生方法」，核心思維並非單純將問卷電子化，而是進一步處理「正確的問題，交給正確的人」這項內控自評關鍵問題。

依據企業組織架構、作業流程、控制項目、職務權責及受評對象等條件，JCSA可自動產生符合不同使用者責任範圍的內控自評內容。例如，財務人員可接收到財務相關控制問題，採購人員則聚焦採購及付款流程，資訊單位則依權責進行資訊系統與資安相關自評。透過依權責產生及分派問卷，可降低無關問題造成的填答負擔，也讓控制活動更容易落實到實際負責人。

除了問卷產生與分派，JCSA亦將內控自評的後續管理納入同一平台，串聯自評任務、填答進度、異常事項、改善追蹤及管理彙整等流程。管理階層可透過平台掌握各單位自評進度、異常控制項目及改善情形，進一步觀察不同年度是否存在重複發生的缺失，讓內控自評從一次性的「填問卷」轉變為持續性的內控管理機制。

JACKSOFT表示，此次取得發明專利，不僅是對JCSA技術創新的肯定，也反映企業內部控制正從傳統人工管理逐步邁向數位化與自動化。真正的內控數位轉型，不應只是將紙本文件或Excel表單搬到雲端，而應進一步建立可依組織與權責自動分派、可追蹤、可分析並持續改善的管理流程。

在企業面對公司治理、風險管理、法令遵循、資訊安全及ESG等多元管理要求的趨勢下，內控自評的角色也逐漸從年度例行作業轉向企業治理的重要管理工具。

JCSA雲端內控自評管理平台此次以「問卷自動產生方法」取得發明專利，從技術創新出發，進一步回應企業內控管理的實際需求。讓每一個內控問題找到真正的責任人，也讓每一次內控自評不只是完成一份問卷，而能成為企業持續改善與提升治理效能的重要依據。

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JCSA 雲端內控自評6.7最新發行-提升治理效率落實ESG實踐~
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