前一版的 LINE Cafe Bot，已經可以幫我完成不少事情。

我只要傳送位置，它就會推薦附近的咖啡廳；我也能告訴它自己喜歡安靜、有插座、適合工作的店。找到想去的地方後，還可以直接安排時間、加入 Google Calendar。

去過之後，我能替這次體驗打 1～5 分，加上「安靜」、「有插座」、「適合工作」或「想再訪」等標籤。

看起來很完整，但我真的開始使用後，發現了一個很生活化的問題：

我常常忘記回來評分。

安排咖啡時間通常是在出發前，評分卻是在幾個小時後。等我喝完咖啡、收好電腦、搭車回家，早就忘記 LINE 裡還有一張「記錄這次造訪」的按鈕。

Bot 有記錄功能，卻只能坐在原地等我想起來。

所以這次，我想讓它在適當的時間主動出現。

上一篇 Cafe Journey 的程式碼：
https://github.com/zonawang/line-cafe-journey

這次的新版本：
https://github.com/zonawang/line-cafe-follow-up

新流程其實只多了一個貼心動作

以前安排完時間，Bot 的工作就結束了：

找咖啡廳 → 安排時間 → 加入行事曆 → 結束

新版則會多做一件事：

找咖啡廳 → 安排時間 → 去喝咖啡 → Bot 主動詢問體驗

操作方式沒有變複雜。

使用者仍然只要：

1. 傳送位置。
2. 選一間咖啡廳。
3. 點「安排喝咖啡時間」。
4. 選擇日期與時間。

Bot 確認行程時，會一起告訴使用者預計何時回來詢問。這一版預設在咖啡行程開始一小時後提醒。

時間到了，LINE 會收到：

你安排的「某間咖啡廳」行程結束了嗎？

[開始評分] [這次沒去]

如果有去，點「開始評分」，就會進入原本熟悉的星等和標籤流程；如果臨時取消行程，也可以直接回答「這次沒去」。

提醒不是命令使用者一定要寫心得，只是把容易忘記的入口，在最適合的時間送回來。

Bot 怎麼記得幾個小時後要回來？

可以把這個功能想成餐廳的預約小紙條。

使用者選好時間後，Bot 會寫下一張單子：

這位使用者安排了這間咖啡廳。
到了指定時間，記得回來問問體驗。

接著，Bot 把單子交給 Google Cloud Tasks 保管。

Cloud Tasks 很像雲端鬧鐘。時間還沒到時，它安靜等待；時間到了，再通知 Bot 發送 LINE 訊息。

這樣 Bot 不需要整天開著一個倒數計時器，也不怕雲端服務重新啟動後就把約定忘掉。

使用者可能安排今天下午，也可能安排兩週後。把「等待」交給專門處理排程的服務，會比要求 Bot 自己一直記在腦中可靠。

如果雲端通知了兩次呢？

網路世界有時會重試同一個工作。

例如 Bot 暫時沒有回應，雲端可能會想：「剛剛是不是沒成功？」於是再通知一次。如果完全不處理，使用者就可能連續收到兩封相同提醒。

因此每一張預約單都有自己的進度：

等待中 → 傳送中 → 已提醒

使用者回覆後，還會記成「開始評分」或「這次沒去」。

如果同一張單子又來一次，Bot 看到它已經處理過，就不會再傳第二封訊息。

背後的程式需要處理不少細節，但對使用者來說，理想結果很簡單：該出現時出現一次，之後不要打擾。

不讓別人替我回答

提醒訊息裡的按鈕，也不能只看起來能用就好。

Bot 會確認按下按鈕的人，是不是原本安排這趟行程的人；也會確認訊息是不是出現在同一個聊天室。

尤其在 LINE 群組裡，一個按鈕可能被很多人看到。如果沒有這層確認，別人就可能替我回答「這次沒去」，或替我的咖啡體驗評分。

每一次操作都重新確認使用者和聊天室，才能讓咖啡足跡真的屬於本人。

至於雲端用來叫醒 Bot 的入口，也有自己的秘密通行證。陌生請求就算知道網址，也不能隨意要求 Bot 發送提醒。

評分日期不能變成填表日期

這次還修正了一個很小、但會讓紀錄失真的問題。

假設我週六去咖啡廳，直到週日才點開提醒完成評分。如果 Bot 只記得我按下「完成」的時間，咖啡足跡就會把這次造訪顯示成週日。

新版在安排時就保存真正的咖啡日期。之後即使晚一點才評分，足跡仍然會顯示原本的造訪日。

我希望 Bot 記住的是「什麼時候去喝咖啡」，不是「什麼時候有空填資料」。

沒有另外做一套新的評分功能

Follow-up 的目的，是把使用者帶回原本流程，不是創造更多操作。

所以點下「開始評分」後，仍然是：

選擇 1～5 分
    ↓
加入體驗標籤
    ↓
完成咖啡足跡

同一個提醒重複點擊，也只會回到同一份紀錄，不會多出好幾間一模一樣的咖啡廳。

原本的足跡還是原本的足跡；這次只是替它加上一位會準時敲門的助手。

主動，不等於一直打擾

設計提醒功能時，我最在意的是不要讓 Bot 變得煩人。

它不會因為推薦過一間店，就擅自追問使用者。只有使用者自己選擇咖啡廳、主動安排時間後，才會建立提醒。

提醒也只有一個明確目的：確認這次有沒有去，以及要不要留下體驗。使用者隨時可以回答「這次沒去」，不需要解釋原因。

對我來說，好的主動服務不是訊息愈多愈好，而是在容易忘記的時候，剛好補上需要的那一步。

從工具，往真正的助手再走一步

以前的 Cafe Bot 很像一個隨叫隨到的工具。我問附近有什麼，它就回答；我要求記錄，它就保存。

加入 Follow-up 後，它開始能陪我走過一段有時間差的旅程：

現在安排 → 稍後造訪 → 結束後詢問 → 留下真實體驗

這次新增的 LINE 畫面其實只有一則提醒和兩個按鈕，真正改變的是 Bot 與使用者的關係。

它不再把推薦送出去就結束，也不必期待我自己記得回來。它會在約定的時間出現，幫我把一次咖啡體驗好好收進足跡裡。

下一篇，我會分享這個新版怎麼安全上線：舊 Bot 繼續工作，新 Bot 先在旁邊彩排，確認提醒真的送得到之後，才正式把 LINE 使用者帶過去。

本篇完整程式碼

👉 GitHub：
https://github.com/zonawang/line-cafe-follow-up

👉 更多 LINE Bot 與 AI 實作紀錄： https://github.com/zonawang/zona-ai-learning-lab