與工程師溝通時，

對方常脫口而出像是「API」、「開一個 Job」、「Cache 沒清」等聽起來像火星文的專業術語。

要避免這種溝通障礙，

關鍵在於建立對齊機制與引導溝通框架。

您可以透過以下幾個策略來改善溝通情況：

1. 定義「商業與使用者語言」的溝通框架

在討論需求或問題時，先主動限制討論的維度，

將對話焦點拉回「功能」與「結果」：

明確溝通目標：提示對方「我們今天先不談實作細節，請先幫我評估對使用者的影響或完成時間。」
用情境代替技術：引導工程師用情境描述，

例如問：「如果這個問題發生，使用者在畫面上會看到什麼？」

而不是「程式碼出了什麼錯？」（你又不是工程師問程式碼幹嘛？）

2. 建立「翻譯」機制與對齊詞彙
   及時打斷並要求舉例：

聽到不懂的術語時，立即請對方用白話或類比解釋。

例如：「這聽起來像某種暫存機制，你可以用買東西或開車來比喻嗎？」

建立團隊術語表（Glossary）：

如果是長期合作的團隊，可以整理一份常用技術詞彙的白話對照表，讓非技術人員與工程師有共同的語言基礎。

3. 主動做「反向確認（Back-checking）」
   聽到一連串技術用語後，用自己的話重述一遍並向對方確認：
   「所以你的意思是：因為系統資料更新有延遲，所以使用者點擊後需要等 3 秒才會看到結果，對嗎？」
   這能迫使工程師驗證您理解的「商業結果」，而非停留在技術細節。