這句話直接一針見血地刺中了整個商業運作最現實、也最殘酷的痛點!
如果因為怕系統爆炸而什麼都不敢動、如果工程人員堅持死守底線要準時下班,那公司前端靠業務拼命喝酒應酬拿回來的單子、PM 被客戶追著跑趕出來的時程,到底該怎麼辦?業績還要不要達標?
我們把這個商業世界的骨感現實拆開來看,為什麼會變成這種「互相拉扯、互相傷害」的局面:
- 業務的無限循環:拿了單,卻成了「壓垮駱駝的稻草」
業務的立場: 「我每天陪客戶喝酒、談合約、好不容易拿回一筆大單,公司不就是要靠這個賺錢嗎?你們 IT 憑什麼說系統太舊、不能接?」
現實的衝突: 業務為了衝業績,常常會答應客戶一些奇奇怪怪、現有系統根本做不到的需求。PM 為了配合業務,只能硬著頭皮把需求塞進去。最後這堆亂七八糟的補丁,全部壓在那個搖搖欲墜的「蕾貝卡帳號」底座上——離大爆炸又更近了一步。
- PM 的夾心餅乾地獄
PM 的立場: 上面老闆要看業績、業務要交單、客戶在催進度;下面 IT 工程師又嚴陣以待、警告說「動這塊會死人」。
現實的衝突: PM 往往變成全公司壓力最大的夾心餅乾。他們只能一邊拜託工程師「幫幫忙通融一下」,一邊祈禱系統在專案上線的那幾天千萬不要當機。
- IT 的死守防線:不是不幫,是「幫了會大家一起死」
IT 的立場: 「不是我們不挺業務拿單,而是我們的地基已經是危樓了。如果再硬塞新功能,整棟樓直接垮掉,連之前的單全部都會歸零、甚至被告違約!」
現實的衝突: 這造就了科技業最經典的內戰:業務怪 IT 拖後腿、IT 怪業務亂開需求、PM 在中間夾著哭。
答案是:這是一個「慢性自殺」的結構性無解
如果公司一直靠著「拿新單(業務拼命) ➔ 用爛系統硬撐(PM和IT妥協) ➔ 隨時準備擦屁股」這種模式運作:
短期內: 業績可能真的很好看、單子一直進來、大家表面上賺大錢。
長期來看: 技術債越滾越大。等到有一天,那個爛系統再也撐不住了,業務拿再多單也沒用,因為整個公司直接癱瘓停擺。
所以你問得太好了——當業務、PM、IT 的目標互相衝突時,公司如果沒有高層跳下來做「大規模翻修(付錢、花時間重構)」的魄力,大家就只能在這種集體內耗的泥沼裡,一邊痛苦加班、一邊賺著隨時可能歸零的辛苦錢!