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[每日一問](5)遇到老闆或客戶的豬頭要求,你有什麼好的拒絕方法嗎?

沒想到IT人已經從有插電的業務擴展到指揮交通和收委托書了,說是命苦已經不足以形容。不過遇到一些豬頭要求,只能逆來順受嗎?有沒有什麼好的方式可以商量或是拒絕呢?iT邦小財神請大家來聊聊這方面的經驗吧。

問題到期時,回答獲得最多推的人,iT邦小財神將贈送儲值500元的iThome icash卡給這位人氣王哦。

詳細辦法快看每日一問活動頁

還可以搶答這些問題:
每日一問接過老闆/客戶丟給你最扯的工作是什麼?
每日一問誰是你心目中的IT之神?
每日一問有沒有哪本IT相關書籍是你不推薦會死的聖經?
每日一問在你的職場生涯中,遇過(或聽過)最恐怖的IT慘劇?

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鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2008-04-18 15:59:06 檢舉
CafeQueen真的不愧為CafeQueen.
面對嫵媚的女性, 很少有客戶能堅持立場的,
再加上帥哥攻勢, 簡直是打遍天下無敵手.

只是不知CafeQueen如果遇上有蕾絲邊傾向的對手又當如何處理.
cafequeen iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 16:34:50 檢舉
to tecksin:
這種特殊需求,我們家的金城武就要跟我另外收錢了

詳細內容怎麼可以在這邊說呢?

我打掃之餘,可是有提供應付澳客的顧問服務的

詳情請洽:0800 756 756(林盃閒閒 金無聊 金無聊)
cafequeen的文章以後可以收集成一本笑話大全了,保證看了大笑三回,然後精神百倍,比喝一打蠻牛還有效喔
cafequeen iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 16:58:19 檢舉
to scottchen:
好說.好說.
我一直很想出書
到時候一定要捧場喔!

千萬不要小看清潔婦
全公司情報最豐富的人
就是低調遊走各部門,而且可以踹門直闖男生廁所的清潔婦
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2008-04-18 18:54:34 檢舉
Cafequeen簡直就是現代東廠的錦衣衛啦!
請受在下一拜.
jan0939 iT邦研究生 2 級 ‧ 2008-04-18 22:46:17 檢舉
想不到不需露出妖嬌地廬山真面目,僅憑四兩撥千金之式,便得兩位大俠甘拜榴裙之下(我確信scottchen跟tecksin兩位是大哥,因為感覺得出來他們對於妳的回應充滿著雄性對雌性的氛圍),真是比東方不敗還厲害啊...只是這樣的辦法真能無往不利,拒絕得了一時,逃避得了一世嗎?頂多是個緩兵之計,對客戶或許可以,但您的老闆也吃這套嗎? 也許吧,我還是覺得說笑可以,但不是每個人都可以適用這種招數吧..而且總覺得是旁門左道啊...不好意思,無意冒犯..
badwufan iT邦新手 3 級 ‧ 2008-04-18 22:55:27 檢舉
我想改名叫"badprincess"...
我運氣比較不好,
碰到的都是阿姨級的,
不太吃這一套,唉...
skite iT邦大師 5 級 ‧ 2008-04-19 00:35:47 檢舉
回antijava:
其實熟女也是喜歡吃幼齒的,只是可能都沒抓準她們的口味就是了,多派幾隻正太來總有成功的一天!
cafequeen iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-19 09:25:47 檢舉
回jan0939:
您說的是啦...
怎麼可能百戰百勝的呢!
總是有機會遇到坐懷不亂的柳下惠
不過...反正我的工作是掃廁所
談判不成,苦的是工程師又不是淸潔婦
啊~哈哈...


回skite:
您真是行內人啊
誰說熟女不會動心
我遇到帥帥的小男生,智商也是會退化的
然後就變得特別好說話
我說那antijava,"吃幼齒補身體"是沒聽過唷?
要不是你們人妻片看太多
就是我們家工程師沒有金城武那麼帥...

我想是後者吧

下次到模特兒經紀公司找工程師好了
無經驗可,待優,無誠勿試..
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2008-04-19 15:05:23 檢舉
To Antijava:
這個我們老闆曾經很仔細慎重的考慮過, 也曾經進過一個辣妹給我當助理.
(真的是無經驗可,工作輕鬆,待優,限未婚,無誠勿試..)
結果是報到當天下午就閃人了......
amytai888 iT邦新手 3 級 ‧ 2008-04-19 20:32:11 檢舉
To badwufan: 就算你(妳)改名叫"princess","queen","lady","girl"..啦,誰知道你是真的女的還是男的呀?
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2008-04-19 21:52:24 檢舉
歡迎IT邦的新人 Amy 加入頹廢的行列.....
horrorlin iT邦研究生 2 級 ‧ 2008-04-21 18:49:39 檢舉
這...搞了老半天...

IT人除了技術要純熟、溝通要一流..
....連繁殖競爭力都要不落人後...
skite iT邦大師 5 級 ‧ 2008-04-21 19:24:43 檢舉
看來IT人不僅有電的東西要管,現在連沒電的也要管了…

還是說眼睛放電這種也算有電咧?
yakoma iT邦新手 4 級 ‧ 2008-04-23 13:52:22 檢舉
TO:CafeQueen
不知道您有沒有興趣寫文章賺點買菜錢花花啊?
我們公司想找你幫忙哩,之後說不定可以滿足你出書的願望喔
我的Mail:yakoma.tw@gmail.com
skite iT邦大師 5 級 ‧ 2008-04-24 11:09:17 檢舉
唉呀沒想到在IT邦幫忙還真的能找到工作耶,樓上就是最佳證明啦~
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2008-04-24 11:31:13 檢舉
IT邦幫忙裡面真的是臥虎藏龍, 現在已經有媒體工作者了, 不知道什麼時候會出現駐點律師.
小財神 iT邦好手 1 級 ‧ 2008-04-25 12:18:26 檢舉
恭禧cafequeen,再次擊敗各方好手,榮獲本題的人氣王~

iT邦小財神將贈送cafequeen 價值500元的icash卡一張。

我們將以Email聯絡後續的寄送獎品程序,請cafequeen注意你的信箱哦。

其他沒有獲獎的朋友們,還有很多題目可以努力,加油!加油!
skite iT邦大師 5 級 ‧ 2008-04-26 01:26:22 檢舉
哇塞!會不會以後cafequeen改行賣起iThome的icash了呢?這個好像還滿好賺的耶…
huichung iT邦新手 2 級 ‧ 2008-04-29 13:04:15 檢舉
我遇到的長官都會先美言你幾句,然後就丟一堆工作給你..想推都推不掉..目好默默的做...
davistai iT邦大師 1 級 ‧ 2008-05-11 07:37:22 檢舉
不錯,謝謝大家的答案分享^^
davistai iT邦大師 1 級 ‧ 2008-05-14 11:06:22 檢舉
cafequeen大姐,您可是第一位拿到兩次殊榮的人喔^^厲害!!
skite iT邦大師 5 級 ‧ 2008-05-14 23:41:50 檢舉
今天又聽到一個笑話,有一個在當MIS的朋友說,之前他們公司把server放在辦公室旁邊的隔間,因為沒有空調所以風扇轉得很大聲,老闆覺得很吵就要他們把server的風扇都拔掉,另外找一台大電風扇來吹…
efd0193 iT邦好手 10 級 ‧ 2008-06-05 14:57:42 檢舉
很多都滿經典
efd0193 iT邦好手 10 級 ‧ 2008-06-05 14:57:57 檢舉
加油
efd0193 iT邦好手 10 級 ‧ 2008-06-05 14:58:22 檢舉
說no
davistai iT邦大師 1 級 ‧ 2008-07-18 10:42:14 檢舉
不知道Cafequeen大大開始寫書了沒?

(請看上面yakoma力邀CafeQueen 寫文章賺點買菜錢咧~~
之後說不定可以出書喔,還留下email耶:yakoma.tw@gmail.com)
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cafequeen
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 15:23:30
最佳解答

這一題我會!!

這件事問我就對了。

這方面是要有策略的
我為了應付客戶的不合理要求,特意安排了「春嬌與金城武」二人組,春嬌不假他人,就是我!每每遇到澳客,需要出門談判時,我就會甩掉清潔婦的制服,換上時尚「OL」套裝,變身 高貴、典雅又犀利的性感女神。
男人婆變身性感女神的方法如下:

  1. 隱埋已婚的身份:還好我還沒生小孩呢~什麼?老公介意嗎?馬的,我就是為了他才重出江湖的,這個時候還吃飛醋是怎樣?試問各位男性朋友:已婚和未婚女性跟你說話時的心跳指數差多少?未婚:心跳100;已婚──(就是這一直線啦)。

  2. 把肥肉推到正確的位置:身材原本是一片平坦的草原,在穿上神奇塑身衣並加裝水餃墊之後,絕對可以「正面有胸線,側面有曲線,就好像瘦了3公斤」,更文雅的說法是:橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同啊~~。

  3. 身著戰鬥裝:一定要穿「V領」上衣,或者白襯衫,然後前「兩個」釦子不釦(看情況調整嘿~別變成浪女了),最後梳妝打扮一下,記得一定要弄成長髮披肩、濃眉大眼,外加櫻桃小嘴。

  4. 最重要的秘訣來了!上了談判桌,選一個適當的時間點,在慷慨激昂之際,順勢站起來,45度傾身向前。

然後你就會發現眼前的雄性動物,全都呈現嘴角下垂的腦死狀態,接下來的局勢,嘿嘿~~就完全由我掌控了,不管說什麼,他們都只有一種反應:點頭。

當然,為防止現場有腦袋清醒的女性同胞在場,我特別培養了一位很帥(很像金城武),但不見得程式寫得好(人沒有十全十美的)的工程師,他除了要有俊秀的外表,還需搭配一雙會說話的眼睛,在必要時刻由他上場。

每當他深情款款地對著女性同胞喊話:「增加這麼多需求,你覺得來得及上線嗎?」這個時候她(們)的頭,通常會搖得像波浪鼓一樣。

曾有一次,客戶那邊忽然冒出一位女性正義使者,忽然轉身向澳客大談軟體品質的重要性。
「為確保品質,我們應該提出正式的需求申請單,而且任何新增的功能都應通過完整的Unit Test和功能測試,否則不是陷我們的系統於危險之中嗎?這樣算起來時間根本不夠。不如就先上既定的功能,剩下的需求,下一個版本再加吧!」

老實說,連我也瞠目結舌,那個…我們什麼時候做過Unit Test啊?

總之,在春嬌與金城武的完美攻勢下,我們一次又一次打敗邪惡的澳客,帶著勝利的微笑,快樂回航!

(關於那位正義女神,我們的金城武隔天出奇不意地出現在她面前,送上一杯香濃的熱拿鐵,表達謝意,多窩心啊~~)

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davistai
iT邦大師 1 級 ‧ 2008-04-18 12:52:52

如果你還想在這家公司混的話,先跟他虛與委蛇,不直接拒絕也不馬上答應,然後再怎麼樣醜,都得擠出笑臉說:「您的需求會優先處理.」再向挺你的直接主管報告,請他跟豬頭老闆或客戶溝通,或以老闆的指令找該處理的單位處理, 如水電,飲水機或指揮交通之類的就找總務啊; 如果沒人挺你,為了妻小,就把吃苦當吃補吧幹吧!!
要不然就把更重要或緊急的事情搬出來,曉以大義,不要把你這把牛刀拿去殺雞
如果這種豬頭事很頻繁的話,我認為良禽擇木而居,還是早早另謀出路吧~~因為如果你已不想在這家公司混或已找到良木的話, 那不就辦多啦? 不過, 還是別惡言相向, IT範圍雖廣, 但職場圈圈不大, 別搞壞感情, 留下不好的名聲ㄛ^^

52
nikwu43
iT邦好手 1 級 ‧ 2008-04-18 12:55:08

公司有派發每一位同仁一支公務用手機(X太的網內互打不用$節省電話費)
這一支手機待機就那麼剛好是一天..
每次有不想接手機時就趕快關機擺著充電..
我想這是沒有辦法拒決老大,只是他會晚一點才找到我...

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john651216
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 13:51:48

用委婉的口氣更他們說,我們一直要維運公司的系統可能沒有多餘的時間優先處理你的需求,你如果急的話可以先試者找其他的解決方式

48
gkkangel
iT邦好手 1 級 ‧ 2008-04-18 13:56:17

遇到這些事,也只能夠吃苦當作吃補!

並且逆向思考!

調整自己的心態,作好準備全力以赴!

當然啦,這要看是否是工作範圍裡面的事.

若是當然要拼了!

若不是,就看時間夠不夠吧..

若時間足夠的話,就當成是作善事吧!

如果有能力多多幫別人..

以後未來的日子說不定也會遇到同樣的事!

話說,塞翁失馬,焉知非福.

人在作,天在看!!

46
海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2008-04-18 14:06:34

老闆的要求─使命必達,但是要有相對的回饋(薪水、奬金..等等)
客戶的要求─赴湯蹈火,但是要想辦法收到對等的金錢

簡單講就是來者不拒。

萬一事情做得好,一定會有下一次;
如果事情搞砸了,下一次的機會就不大了(不過要小心黑掉) @_@

40
pqr0007
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 21:17:32

1). cafequeen 回答真是令人印像深刻...

2). 大多數 boss 都會說: customers are always right ..., 建議: 溝通時應找出原因, 委婉溝通...

3). 如果, 再不行的話, 請參考 davistai 所言 ( as mentioned above )....

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lcs1206
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 22:28:02

遇到老闆或客戶的豬頭要求,你有什麼好的拒絕方法嗎?
先搞清楚老闆或客戶的要求是因為什麼原因:
1.假如他們認為您太閒,您得提出支持您"事實上"很忙的證據(Ex:班表,相關單據等)!
2.假如他們認為不玩您太可惜,就是"忍無可忍,仍須再忍"(假如想待下去)!
無論是1或是2,若要照老闆或客戶的要求辦,務必留下證據,免得日後有事翻臉不認人!

40
chianwu
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-04-19 07:39:21

先想想為什麼老闆或客戶對自己為什麼會有豬頭要求?

到底是老闆或客戶對自己的專業素養認知不足?或者根本就是自己所表現出來的專業度不足?

總之,如果老闆或客戶認為你自己是個很專業的人,會叫你去做一些豬頭的事嗎?

38
ryujitw
iT邦新手 1 級 ‧ 2008-04-19 08:47:28

在幫客戶維護更新軟體,卻要叫人去修電腦,且硬體方面不是公司負責的,就給它回應說這要收錢喔,客戶就會住嘴.

40
richardsuma
iT邦大師 3 級 ‧ 2008-04-19 11:36:11

到底老闆或客戶的要求是否正確? 是一個值得探討的問題?
畢竟對IT而言, 都不是第一次遇到問題, 或是早有定見, 但對一般人而言,
它可能是第一次接觸, 或者他從接觸中學習, 所以很多要求, 都是事後一直
追加, 因為他們從來沒有一個完整的想法, 也因為這樣, 也才有我們IT的存在,
如果大家都能作, 哪輪到我們在此吐苦水.

38
plutosrita
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-20 07:42:58

看是否合理又合法,如果不合法,寧可不做,不要沒領多少薪資,到最後還得吃上官司。

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lukechang
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-21 13:26:33

我有個朋友在他前一家公司辦公室 釘了一塊牌子
上面寫 "代誌勿是憨人想的哈呢簡單"
如果他的老闆 跟他提什麼蠢主意 他就會要他的主管抬頭去看那個牌子

他現在是一家大型跨國公司(保證你聽過)的副理...

這個我想只適用 , 能力好與有雅量的主管
可惜很多主管 , 都沒有這種能力與雅量
尤其是台灣大部分的家族企業

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amber093100
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-22 21:42:31

我想如果你還想在這家公司待下去的話,你就應該遵從老闆的指示,如果你覺得可有可無的話,你可以笑著跟他講道理?俗話說伸手不打笑臉人就是這樣。

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