Gmail進來的信一直收不到

郵件伺服器 squadron x50r m3

trudyen 2008-09-16 17:27:35 ‧ 29325 瀏覽

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我們的郵件伺服器是碩琦的: Squadron X50R M3
防火牆是:ZyXEL 5
目前遇到所有Gmail的信都進不來,已在郵件伺服器設定
已將 .google.com 加入 [垃圾防禦]=>[政策管理]=>[DoS 攻擊防禦]=>[排除名單]
已將 .google.com 加入 [垃圾防禦]=>[政策管理]=>[白清單[寬鬆免檢禮遇]]
結果還是一樣,我請碩琦檢測後,他們表示是防火牆的問題,但我一直找不到是那裏出問題,請問各位高手有遇過類似的問題嗎?該如何調整設定呢?

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9 個回答

oupaul

iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-17 22:43:57

最佳解答

你試看看更新Zyxel最新版本韌體試看看，我也遇過這樣問題，更新後就可以正常收到GMAIL的信件！

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trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-18 11:37:26 檢舉

謝謝你的建議.我檢查過我們的firmware是2006/2/27,但我上Zyxel網站查詢英文版的的韌體都是1999年的,並沒有比我機器更新的版本.請問我可以到那裏找到更新的版本呢?

oupaul iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-18 18:27:57 檢舉

你的Zyxel 5 的詳細規格型號是甚麼呢?

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-21 16:22:18 檢舉

Zywall 5,我已經找到更新版的軔體,也已更新完成並順利收到Gmail的信件了,謝謝您~

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灌籃高手

iT邦高手 1 級 ‧ 2008-09-16 18:24:40

gmail的信應該是從gmail.com寄出來的，不是google.com，試試看吧

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trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 08:38:00 檢舉

Gmail的發信主機是Google,我查過Gmail信件的來源位址是:from an-out-0708.google.com (an-out-0708.google.com [209.85.132.247])

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kaptech

iT邦新手 2 級 ‧ 2008-09-17 07:04:38

1,看一下gmail是否有退信的訊息,從訊息中去判斷哪一台擋掉了!
2,請Spam廠商看,大多會說是防火牆的問題;請防火牆廠商看其會表示是Spam的問題;應該可以從Spam的設備上面的log找出是否把gmail的信擋住才是?
3,可以請熟悉系統的第三者協助!

個人猜測是Spam的問題!!!(有需要可以協助)

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trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 09:02:41 檢舉

謝謝你的回應:
Gmail的退信訊息如下:
Technical details of temporary failure:
Unspecified Error (SENT_MESSAGE): Connection timed out
(有需要可以協助) 請問你要如何協助我呢?

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shinesemigod

iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-17 08:19:25

請你先從外部(非Google)寄一封測試信，並能夠在自己的MUA中收信成功，再從Google寄信相同的測試信。然後在anti-spam設備上查詢並比較兩封信的mail log。基本上，如果外部信件能夠順利寄達，就表示對外SMTP沒有問題，也就是網路防火牆基本上沒有問題。

一般anti-spam上都會保留mail log，其中會有外部mail server與anti-spam(其實也是一部mail server)之間的溝通紀錄，一般故障排除會從mail log著手。如果外部郵件被anti-spam設備阻擋，這裡也都會有紀錄。
另外，除非是協力廠商或是相關企業才會加入white-list，像Google這種外部mail domain，建議還是要檢查，雖然Googl本身的信譽評等還不錯。如果這樣的設定是被允許的，那anti-spam不就等於沒用？

如果要查詢一個domain的MX資訊，建議使用dig(Linux Platform)或是nslookup的方式，使用方式如下:
$dig -t mx google.com
$nslookup -query=mx google.com

所以，先建議從anti-spam設備上的mail log著手吧。