個人想做案件追蹤該如何做?

案件管理

holybell15 2009-01-22 08:46:13 ‧ 11687 瀏覽

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因公司外務工程師有三位，想要可以隨時看到三位目前正在處理案件的進度
如處理完畢，處理中....等等! 目前是使用Excel來做，不知道有沒有更好
的方式，因為只有三個人，希望是可以不用太多錢的，麻煩各位了!

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2009-01-22 13:52:59 檢舉

您的需求不夠明確, 所以大家的回答可能也會不夠精準
1. 您的外務工程師是做哪類的外務
2. 工作週期是多久, 幾天?? 幾小時??
3. 您需要追蹤到多精確, 每天?? 隨時??
4. 追蹤的方式, 工程師主動回報?? 由系統發出request??
....
如果您能提供更明確的需求, 相信甚至會有人提供您現成的系統.

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8 個回答

echen688

iT邦高手 1 級 ‧ 2009-01-22 10:22:40

最佳解答

利用神奇的 Google Doc 好了(Google 文件), 這不必花什麼錢, 如何運用也存乎一心, 是最經濟實惠的了....

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fishk iT邦大師 1 級 ‧ 2009-01-22 13:09:12 檢舉

對，也可以將現有Excel上傳至Google Doc共享編輯

smith977 iT邦新手 4 級 ‧ 2009-01-22 17:31:24 檢舉

Google Doc 到處都可以用, 的確是方便又省錢....

Basuya iT邦新手 1 級 ‧ 2009-01-23 08:47:00 檢舉

Google Docs 果然好用，比如同學們的聚會討論啦，都可以用表單完成收集。
當然，所有文件均可共用分享編輯。到那裡都可以用！方便不限制！

echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2009-01-23 10:11:26 檢舉

所以強力推薦囉... ^^v

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msit

iT邦高手 1 級 ‧ 2009-01-22 10:19:30

你們公司有exchange嗎，如果有，用outlook指派工作就很單純。

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wlm44134 iT邦新手 5 級 ‧ 2010-07-13 13:45:58 檢舉

推薦2010年度風雲專案管理軟體2010年度風雲專案管理軟體, 榮獲2010年度國際大獎-最佳雲端專案管理軟體,最低每人每月約NT850,僅PM需付費,全員利用免費的ProjectMail 回報進度, 別再讓 Mx-Project 單機版懲罰PM了, 因為PM已經夠忙了,用Clarizen 輕鬆幫您追蹤進度

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灌籃高手

iT邦高手 1 級 ‧ 2009-01-22 10:29:08

推bugzlilla，程式是open source不用錢，但要有人會裝

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wordsmith

iT邦高手 1 級 ‧ 2009-01-22 16:12:21

上次看到一個線上專案管理的網站scrumy，沒試用過，不過下面有一篇簡介，你可以參考看看。

http://jas9.blogspot.com/2008/10/scrumy.html

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andycheng

iT邦新手 4 級 ‧ 2009-01-23 09:46:54

Mantis還不錯用，他是Opensource軟體，很好裝，
這裡有簡介
http://www.kenming.idv.tw/index.php?c=1&more=1&pb=1&tb=1&title=e_e_re_se_mantis_e_a_oc_c_a_a_esrayfc_uc

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海綿寶寶 iT邦大神 1 級 ‧ 2009-01-23 10:21:03 檢舉

這個難度和規模似乎比較剛好, b

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silly

iT邦好手 2 級 ‧ 2009-01-23 10:21:05

除bugzlilla外，也可以使用國人自行開發的Bug Tracker。

上述的是以如專案管理軟體來作轉換紀錄的方式，實際上應建立如call center之類的系統，不過花費可能會太大；
或許建立個ticket的系統會比較符合您的需求，例如OTRS（Open source Ticket Request System）就是個還蠻完整的系統（問題指派、紀錄追蹤管理等等），諸如此類的ticket系統還不少，不過大多是英文的。

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esen

iT邦新手 3 級 ‧ 2009-01-23 13:31:57

如果您是指他們三人所負責的專案的管理，可以試看看web介面的 dotProject ( http://sourceforge.net/projects/dotproject/ )

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whc5678

iT邦新手 3 級 ‧ 2009-01-27 10:54:56

https://mis.does.com.tw/php/login.php?cj_iniLang=&cj_iniSQL=
帳 / 密
biscuit / biscuit168
少數採用瀏覽器介面為主的ＥＲＰ軟體設計，人到哪裡都可以線上登錄資料及查詢處理進度，完全沒有人數的限制…
http://bbs.elfkid.tw/viewthread.php?tid=1&extra=page%3D1
現在還有推出租用型的一個月幾千元而已