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Vista+Kaspersky Workstaion 頻當機

請問各位,有人的電腦是做以下搭配的嗎?
Anti-Virsu:Kaspersky Workstaion 6.0.3.837
OS:Windows Vista SP1

因為我最近Vista當機次數頻繁,想請問是否有人用此搭配是否也有當機的狀況發生
當機狀況並非藍底白字,而是整個畫面hold住無法動彈,只能強制重新開機

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msit
iT邦高手 1 級 ‧ 2009-02-16 11:24:37
最佳解答

一般這種情況,可能要去防毒的官方網站看有沒有相容性更新的套件。

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tom6507 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-02-16 11:31:26 檢舉

應該是要先移除卡巴看看還會不會hold住,才能判斷是否是卡巴造成的問題吧

waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-16 11:48:23 檢舉

有試著把他退出,但是因為問題發生的時間周期很不穩定,又不敢長時間把防毒退出...所以想說問看看是否有邦友有類似的狀況發生。
(有時候重開機十多分就當,有時後卻放了一兩天才當)

tom6507 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-02-16 12:58:24 檢舉

那應該就不會是防毒軟體的問題了

waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-16 15:04:42 檢舉

呵,他的時間周期實在是很不穩定,所以想問看看是否有其他邦友是做這樣的搭配~~

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zhongcetw
iT邦研究生 2 級 ‧ 2009-02-16 15:20:07

分享一些案例,User說用一陣子,畫面會停滯,然後只能暴力關機(Power用力按下去)。

第一台NB,H牌,我檢查後,在系統 Log 發現ACPI的錯誤訊息,後來送原廠,換板子。

第二台NB,也是H牌,另一款型號,我檢查後,在系統 Log 發現 ATI 的錯誤訊息,後來送原廠,換板子。

第三台PC,Acxx牌,這款就神奇了,沒有特殊Log,換過板子、記憶體,也重灌。最後的結果是,Power故障,換了就好了。

建議您:

1.檢查一下系統 Log,看一下有沒有特別的訊息。

2.NB要先把擴充的RAM拆下來測試,PC要先打開機殼,看一下板子有沒有異常,更換一下RAM看看。

3.Log & 硬體檢查完,都沒發現異常。找一顆HDD,重裝系統試試。

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waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-16 15:47:40 檢舉

因為有多台電腦發生此狀況,但在eventlog中並未看到特殊的紀錄
而該電腦為1G RAM*2,有試過獨立只插一條運作,並更換插槽,但狀況並未改善
更瞎的是連硬碟都換過,整個format掉後過兩天又開始了...
報告一下我做過的處理:
1.起初懷疑是Windows Update的問題,將.NET framword所有版本移除後重新安裝
2.查看eventlog、Vista內建的"可靠性效能監視器"、做過chkdsk /r、sfc/cannow
3.關閉系統還原,並清除所有暫存檔後進安全模式掃描
4.檢查硬體溫度,但並未過高,也更換過記憶體及插槽(由於多台不同型號電腦皆有此狀況發生,故猜想為硬體做怪的可能性不大)
5.關閉Windows Defender防護功能
6.移除adobe flash player10(據說10版與IE7有衝突)
7.電腦重灌(並更換硬碟,其中安裝的軟體有:Windows Vista Sp1、Kaspersky、Adobe Reader9、Winrar、Office2k7、MSN2009、Skype4.0並做Windows Update到最新狀態)

waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-16 15:48:38 檢舉

不好意思,再麻煩各位想看看如有其他方面可以進行偵錯的話,再與我告知一下,感謝各位囉,Thanks a lot.

zhongcetw iT邦研究生 2 級 ‧ 2009-02-16 16:47:28 檢舉

有試過,更換Power嗎??或是接上UPS或穩壓器??

tom6507 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-02-16 16:59:59 檢舉

把MSN2009、Skype4.0移除再試看看

waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-18 08:38:33 檢舉

因為是多台電腦接在不同的插座上,所以可能先把電源的問題排除掉囉...ˊˇˋ
好的,我會把MSN跟Skype移除後再試試再跟各位報告
感謝兩位的意見

16
dylantsao
iT邦研究生 5 級 ‧ 2009-02-17 10:15:00

星期一來上班時,公司也有二部電腦不明原因當機,一台是桌上型,另一台是NB。而NB那台由於是採用Vnidia顯示晶片,原本是想是不是過熱當機,或是瑕疵,因為只要一進Vista大約十分鐘就會當機。但是利用安全模式進去,開了一小時卻沒有當機。所以應該是和軟體有問題嗎?

waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-19 17:01:59 檢舉

目前沒接到消息,不知道是沒問題還是用戶沒反應...再追蹤看看

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trudyen
iT邦新手 5 級 ‧ 2009-02-17 10:18:06

本人使用跟您一樣的規格,PC是HP雙核心,也是當機次數頻繁.
Anti-Virsu:Kaspersky Workstaion 6.0.3.837
OS:Windows Vista SP1
HP幫我換過CPU,也換過硬碟,OS也重灌過了,
並多次向卡巴客服反應,一直要求我收集系統資訊,沒結果.
懷疑是Vista及卡巴的相容性好像有問題.
因為其他21台PC都使用WinXP+卡巴,沒有當機情況.

bwaveandy iT邦新手 5 級 ‧ 2009-02-17 11:41:01 檢舉

會不會有可能是vista的問題
vista一直以來對相容性都有問題

waseeyasn iT邦新手 2 級 ‧ 2009-02-18 08:39:37 檢舉

恩阿,我這也都是發生在Windows Vista的身上,Win XP好好的,未發生任何狀況

pcboy iT邦高手 1 級 ‧ 2009-02-24 06:59:19 檢舉

建議換新版 KAV

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