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近來由國外進來的信有延遲或收不到的情形

scrow 2009-06-03 09:04:4810631 瀏覽

最近公司有USER反映國外合作公司寄來的信,有時會隔天才收到或根本沒進來,已檢查過防垃圾郵件系統且將該網域加入白名單,但仍有此情形,還請各位先進不吝賜教,有什麼方向可以找出可能原因和解決方法,謝謝!
公司使用的是Exchange Server

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acehou
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-03 09:59:57
最佳解答

你先看看之前有寄進來的信,看一下HEAD和BODY
看寄信的時間落差大不大
再請對方寄一封信到你YAHOO看看會不會如此
數據太少沒法子推出問題
因為只有加白名單也有可能是DOS的設定

scrow iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-04 14:47:44 檢舉

有研究了一下信件內容,其中一封信由瑞士mail server在台灣當地16:00發出,但公司伺服器到隔天06:00才收到,花了14個小時才到,這是幸運的,不幸的就石沈大海了!
還有一個疑問,為何都是國外公司對我們才有此問題,今年五月前還無此問題,我是比較覺得納悶的地方...

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facers
iT邦新手 3 級 ‧ 2009-06-04 10:57:52

最常看到使用 Exchange Server 設定上的錯誤,就是DNS,請檢查DNS Server上的設定,及使用nslookup、dig等工具,確認DNS設定是否有問題,也可以詢問對方公司所使用的DNS Server IP或FQDN,再以nslookup去檢查DNS記錄是否有錯。

scrow iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-04 14:51:46 檢舉

DNS我有查過了!因為DNS如果有問題那包含國內的信件往返皆可能出現問題,如果是要詢問對方所使用的DNS,目前尚未回覆,確認後再與各位討論!謝謝!

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jedi9
iT邦新手 5 級 ‧ 2009-06-04 16:30:20

如果會花上14小時才到,也有可能是頻寬問題。要請問您的主機是代管呢?還是放辦公室中使用光纖或專線?也要問一下您ISP是哪一家公司?

最近遠傳Seednet對海外的訊號十分不穩定(有地區性,並非全台都會這樣),BB聽說也是。

scrow iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-04 17:09:17 檢舉

目前Mail主機放在自家機房,線路為E1專線,ISP為台灣電訊TTN(現與台灣固網合併),若真的是台灣對海外頻寬異常,這要如何證實呢?

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laiout
iT邦新手 1 級 ‧ 2009-06-04 19:26:43

版大您的問題小弟曾遇過類似的經驗,分享參考一下,我們用的Exchange server有分Front-end和Back-end,而且有設定SMTP連結器,所有Mail進出都需經過Front-end Server(在同一Back-end下的內信除外),發生的原因是Front-end主機的硬碟I/O效能太差,導致轉發郵件速度緩慢,最長記錄是發信到收時間相差29小時,因為主機運作正常無任何警示(Server上硬體警示燈號也未亮),是開Performance Moniter收集了4天的資料才找到,最後將Front-end的硬碟換掉才解決。
因為不知版大的Exchange架構如何,給您參考一下。

scrow iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-05 10:01:36 檢舉

我家的Exchange只有一台,同時擔任front-end及Back-end角色,我是在想若是硬碟效能太差,應該所有信件皆會受到影響,不會特別針對國外寄來的信...不過針對您提的建議,我會特別去確認一下,謝謝您的意見!

laiout iT邦新手 1 級 ‧ 2009-06-06 18:00:25 檢舉

請問版大是否有安裝Anti-Spam的設備?小弟曾遇過因為Anti-Spam參數設定不當,造成除特定來源(如已設定白名單的網域或IP)的郵件正常外,其餘的郵件會發生傳遞延遲的現象。再提供您參考。

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0liver
iT邦新手 5 級 ‧ 2009-06-06 14:41:23

關於Mail收不到信或是延遲,有滿多原因的,
提供之前所遇過問題,在這邊分享一下,針對收不到信大致分為:
1、MX記錄
2、DNS
3、被對方列入黑名單或是RBL黑名單

以上,可使用nsookup來查詢或是透過代理isp來協助,在可這邊就不多說
現針對第三點來說明,RBL簡單來說是一個國際反垃圾郵件組識,
其功能就是防止垃圾信傳遞
所以只要有支援RBL功能的設備(如SPAM等),
就可依照RBL所列入的黑名單有效的把垃圾性擋在外頭
所以很多大廠及常被垃圾郵件困擾的公司,都會把RBL功能給啟用
因為RBL關係,把網域誤認為黑名單,這時候在公司與客戶之間就常收不到信

這邊列出較有名的RBL組織:
http://www.spamhaus.org/index.lasso
http://www.robtex.com/
http://www.anti-abuse.org/category/internet-abuse/spam/

其中SPAMHAUS,據說目前RBL 組織中影響最大之一,只要被列入黑名單
全球80%以上服務器會拒收

你可以查查看,目前您公司的網域是否被列入,若有的話可能就是這個原因了。

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