iT邦幫忙

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問一下總機系統和VOIP的問題..

這個問題實在不知道要去哪裡問,希望在這邊能有相同環境的先進可以幫我解答..
我們公司的總機系統是Norstar Modular ICS的數位主機,使用了大概二、三年..
VOIP Gateway是Mosa 4504,使用大概四年 ..
自從Norstar的主機裝好過一陣子之後,發現接了Mosa的外線上偶爾會發生
接了Mosa的那幾個Port會沒有聲音,必須把外線卡卸下來再裝回去使之重置,
接Mosa的那幾個Port就又恢復正常,我很懷疑是VOIP Gateway和總機系統搭
配上的相容問題,已經因為這樣壞了一片外線卡了,真的很擔心會再壞一片..
通信設備的廠商也說沒遇過這種怪事,請版上有經驗的人指導一下,謝謝。

可能咬線

做RC線路
reterjang iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-17 08:56:23 檢舉
我不知道那狀況是不是叫咬線,因為總機的外線卡上是完全沒聲音的..
感覺是外線卡那個Port已經失效了,而VOIP如果直接接上話機的話,
訊號是正常的..
想請問RC線路要加在哪邊呢?
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jones0227
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-17 10:03:34
最佳解答

我碰過外線卡燒壞有幾個可能
1.你的接地有問題!雷擊時透過電話線沖壞了外線卡
2.環境潮濕,靜電量增加!只要有個媒體介質經過你的外線卡就掰掰
3.就是VOIP設備搭配性的問題,我公司最近新裝了VOIP Gateway與PBX結合時!突然PBX有警訊並將主機重新開機!當場嚇一跳!再重新安裝也是一樣!後來廠商發現在系統結合時電壓送入送出(與PBX送入送出訊號)有不穩定的狀況!還好PBX有保護措施直接將系統重新開機!後來換另個牌子VOIP就解決了!

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magemask
iT邦新手 5 級 ‧ 2009-06-16 17:31:57

建議換線,有可能是因為線路不良引起的,我運作VOIP超過6年,只遇過訊號咬住,還沒有燒過外線卡

reterjang iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-17 08:52:38 檢舉

不好意思,你說的換線,是指總機到VOIP之間的線路嗎?

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bwaveandy
iT邦新手 5 級 ‧ 2009-06-17 09:09:52

請問一下
外線卡壞的時候怎什麼情形壞的 是你拔卡片之後還是之前
magemask說的沒錯 一般卡片正常來說是不會壞
而且gateway和交換機會比較容易卡線 軟體開關 應該可以把咬線放開

reterjang iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-17 14:54:42 檢舉

其實它是怎麼壞的我到現在也還是一頭霧水,之前每次接VOIP的線沒有聲音時,
去把外線卡卸下來再插回去就可以正常,但是在某一天VOIP的線沒聲音了,連同
一片外線卡的一般的市話的線也都沒聲音了,卡片重新插也都無效..

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yyliu
iT邦研究生 2 級 ‧ 2009-06-17 09:56:57

VOIP如果是接交換機的外線卡,那就是使用VOIP的FXS接口,也就是VOIP設備模擬電信業者的固網電話訊號(用電表量有DC 48V).
您要不要試試看將交換機的外線先接到固網的電話線上,或直接將話機接到VOIP的FXS端口,交叉測試再去判斷是那一個設備有問題.
PBX的外線卡比較不容易損壞,但是VOIP設備很容易因雷擊損壞.

reterjang iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-17 14:50:35 檢舉

交叉測試我有試過,在外線卡上沒有聲音時,直接拿話機去接VOIP的FXS孔,
發現VOIP是正常的..

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gvision
iT邦研究生 3 級 ‧ 2009-06-17 10:08:27

可能是4504 有用上下車的通話,因為多了介接一層導致咬線機會增加。

(1)可以在交換機外線端 與 4504之間,加裝"反轉器" , 尤其是接駁 行動電話SIM節費器,若有咬線出現,一定要裝反轉器。

(2)4504的國別要設定正確,台灣就用台灣電信制式,裝在中國的機器,一定要設為中國的電信制式。發出的信號音 與 偵測 才會正確。
所以, 是否 4504 的制式 與 Norstar 二者的誤差 或是 不相同?
(3)4504 使用 telnet 進去執行 probe-hook 手動偵測市話制式的偵測, 抓出市話線路的信號音,或許與國家標準制式有誤差, 然後將真實音號頻率設定進去。 4504上下車就比較穩定。
(4)將 4504 升級為4604GW, 有更穩定的性能,與新功能

tim106 iT邦新手 5 級 ‧ 2009-08-10 19:47:35 檢舉

抱歉小弟針對gvision大哥的回應大致補充一下 如有不對之處也請糾正小弟:
如果沒有外轉外的話理論上不該發生咬線的問題,因為被叫端FXS端口一定會由交換機的外線卡一路拆回去,若有這種情況則是gateway與PBX交換機匹配問題,可藉由更新版本來改善.
而關於反轉器 對咬線幫助並不大,我們電信業的名詞指的是極性反轉,這個針對計費的準確度來做提升,若是要掛線需要外加(忙線掛斷器),顧名思義是用挂斷音的cadence與frequency來判別作為拆線的依據台灣一般是frequency 480 620 ;cadence 250 250 (有的固網為500 500)/msec,目前一般VOIP也都會內建,但好壞因牌子而異,這也是gvision大哥提的國別要設定對的原因,MOSA46系列為IP PBX功能更多穩定度也相對強一些.ps.MOSA新版的硬體在避雷上有修正過.^^

剛好小弟以前這種界接專案做了數百點,累積許多經驗,又剛好在MOSA代理商待了很久時間。

1.不需要使用probehook偵測,因為那是使用FXO接PBX單機port才需要使用
2.先將兩部4504的FXS線路離開PBX CO卡,直接將FXS接上一般類比話機然後互撥,沒有狀況的話就初步確認G/W硬體正常
3.Norstar 是 Nortel 小型PBX的型號,而Nortel已經被AVAYA併掉好多年了,所以您說裝機2~3年是一件非常可怕的事情。
4.更換PBX CO卡的port試試,要不就要換整片CO卡再試試。

還有mosa 4504於2007年就停產了,用那麼久的東西也需要擔心裡面的被動元件是否有老化的現象(比如電容、電阻),1萬多塊的東西撐這麼久,可是Server都沒辦法,夠本了拉,換到4604 plus吧 ^^

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