如果確定 web 服務都是綠燈的話,那檢查一下,在客戶的公司內部使用內部 ip 連線到網站是否可以正常顯示,如果可以,那您在客戶公司外部使用 dos 指令:
c:/>telnet 客戶的真ip 80
測一下 80 port 是否正常? 若正常會進入一片全黑畫面,若不正常會停一陣子,然後出現無法連線。
如果真的無法連線,那就是客戶的防火牆設定擋住了,infobox 若擺在公司的防火牆內部時,要記得開放 80網頁,25寄信smtp伺服器,110收信pop3伺服器,143收信imap伺服器,443加密的webmail,還有自訂義的後台管理port號。
在故障排除的時候,不只要從產品本身的功能著手,還要想想看是否在網路的某個節點出現問題,希望您能找到問題,若是產品本身問題,請來電客服,謝謝您。