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我們公司的網路斷線問題

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我們公司有架網域,由於使用到網路的機會不多,頂多是收發mail
所以使用ADSL 4M/1M 固定IP,路由器使用VIGER 2910,現在問題來了
這兩天都會莫名奇妙斷線,一次都斷很久,路由器看起來很正常,可以正常登入
數據機沒有亮紅燈,不過也沒發現有資料傳輸的現象,一開始打電話給客服
重整後又正常,可是過沒多久又斷線今天更誇張,重整也沒用
數據機重開也沒辦法,後來他們派人來,重啟之後又可以使用
但還是換一台給我們,一開始我以為天下太平了,結果過沒多久又斷
雖然重啟就正常,可是我一直跑機房也很煩,同事也很困擾
後來又打給今天的工程人員,他說這種狀況很可能是我們公司的電腦流量問題!!?
當他說這句話的時候,我開始慌了,雖然有嘗試ethereal查看封包
沒什麼大量的資料傳輸,我之後就想不到方法了
然後我又再次打電話叫他明天早上一定要來看
可是萬一檢測後不是他們的問題,不知道哪裡還有可能有問題,我的下一步該?
P.s

  1. 我的數據機都有給他吹冷氣,應該不太會是熱當
    更何況他已經換過一台,除非是換不良品給我

2.如果是路由器的問題,照道理不是應該無法正常登入機器的介面?
可是我還可以登入,而且還可以看到連線狀態,雖然WAN1顯示為"斷線"

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直播中
16
fox18
iT邦研究生 5 級 ‧ 2010-07-09 10:20:15
最佳解答

我之前有個類似的經驗 就網路用一用突然就來個大斷線
當時也不曉得是哪裡的問題
於是就先一步步檢查
中華電信數據機 用NB直接接上設定好固定IP 結果可以連
路由器 NB直接接設定好的路由器 網路也沒問題
24port分享器 只剩這個地方的問題了 於是我換了一台分享器
但斷線的問題還是在 而且是不定時來個大斷線
最後有一天我一早去公司 大家電腦還沒開的時候
我在機房發現分享器上有個燈號狂閃 找到對應的電腦(當時那人剛好離職) 沒開機但網卡狂閃爍
後來就先把網路線拔掉 然後開機掃毒 只有掃到一個garybird的木馬
最後網路就再也沒有問題了 分享器也換回原本舊的 只是是哪的問題我其實也不清楚= ="
該台電腦的網卡or garybird造成使用分享器的區網癱瘓??
希望能對你有幫助啦

16
蟹老闆
iT邦大師 1 級 ‧ 2010-07-09 00:33:32

1.wan1線路不良
2.2910故障
試著將線路動一動,wan1接口拿東西刮一刮,還是一樣就將2910送修。

18
plums
iT邦高手 1 級 ‧ 2010-07-09 01:01:47

我這次返台休假就碰到了類似的狀況,我家的ADSL也是固定IP制的,那幾天網路一直很慢,打客服電話申訴,對方一開始也是推說是我們家的問題,直到工程師到我家檢測後,確定是小烏龜(數據機)有問題,換了個小烏龜才好一點點而已,不知是不是最近固定IP制的都有類似的問題

提供一個方法檢測,將一台電腦不透過路由器直接連小烏龜,一直PING中華電信的DNS,正常來說應該保持一定的反應時間,如果正常就是路由器或後端網路的問題,如果不穩定就是中華電信的問題

ayu iT邦好手 2 級 ‧ 2010-07-10 09:57:11 檢舉

Me too! 期間大概是六月底那一週, ATU-R重開大約每半日至一日, 內網OK但連外網就
完全斷線.

plums iT邦高手 1 級 ‧ 2010-07-10 10:42:54 檢舉

ayu提到:
六月底那一週

原來很多人都一樣...

oowo iT邦高手 1 級 ‧ 2010-12-01 18:26:44 檢舉

到現為止固ip還是會…一斷就不好連線…

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jackwan
iT邦研究生 4 級 ‧ 2010-07-09 09:19:32

也有可能是中華電信機房的問題,我們也曾經遇到過線路時好時斷,中斷的當時數據機會閃紅燈,恢復後紅登就停止閃爍,請中華電信人員測試線路時掛線掛久一點,有些問題不是一測試就立即出現.

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tombo
iT邦高手 1 級 ‧ 2010-07-09 09:41:42

您先看看 Vigor 2910 的燈號是不是閃得非常快!
如果流量不大,但是燈閃很快,有可能是受到 DDoS 攻擊

之前我公司也是用 4M/1M ADSL,Netsreen 25 Firewall ,但是經常都是 Over Session Limit,造成Firewall Halt;小烏龜、防火牆重開就沒事,但過一陣子攻擊又來,又會當掉
雖然有在Firewall 上設定DDoS等入侵防護,但是量太大,遠超過 Netscreen 25 所能處理的量,所以Netsreen 25 還是當...

最後乾脆改成 10M/2M ADSL + 資安艦隊服務,費用比公司之前用的 4M/1M ADSL 還低
這樣在 ISP 端就會先做 IPS,HiNet設備絕對有辦法處理這些封包量,所以就再也沒斷線過...

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Vigor 2910有Diagnostics >> Data Flow Monitor
中文是
我診斷工具 >> 資料流量監控

他也有提供syslog
應該可以看出問題在那邊

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Jesse HO
iT邦好手 1 級 ‧ 2010-07-10 23:08:51

先監控設備流量和syslog作為紀錄
屆時斷線再針對問題去處理或要求ISP處裡之依據

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