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廠商沒誠意解決問題該怎麼辦

我們公司向某個廠商採購了E-mail系統兩年了,現在多少還是有些問題,但總是要找特定的業務才可以處理(業務再找工程師),結果,業務超難找,請同事轉告回電,也沒回,有時連絡上約定連線時間,也爽約,說我們沒簽維護合約,結果要跟他簽他也沒有下文。真的快氣炸,想說換一家公司,但又要重新找E-mail系統,還有轉移的工作,真的很麻煩。有誰能提供什麼好的建議嗎?這種服務態度無法可管嗎?

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brianc iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-01-10 16:46:53 檢舉
如果需求不複雜的話可以考慮自已用linux架一個mail server
在商言商
貴公司和廠商之間的權利義務
早在保固到期那一天
就已經男婚女嫁,各不相干了忙

要就簽維護合約
(要有追溯到保固期滿那一天起的心理準備)
不然就換廠商重新來過

商場上
如果沒辦法換錢
很少人會有誠意的落寞
現在的廠商很多都是靠維護合約讓公司活下去
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-11 08:34:44 檢舉
站上還有一位資深的劉奶爸, 要不要找他聊一聊?
http://ithelp.ithome.com.tw/profile?id=20020855
問題就是對方一直不簽啊(我提好幾次了)!想給他錢他也不要,真搞不懂...難不成快倒了?
剛剛連了一下,這個網址好像不存在耶!
直接去他的公司網站好了
若您有需要的話,我很歡迎接手維護工作.
那不然給我好了 哈哈
ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-01-12 08:30:47 檢舉
tungmingtsai提到:
對方一直不簽啊(我提好幾次了)!想給他錢他也不要,真搞不懂
這一點有可能是:業務太多 不差你公司;熟悉該系統人員 已離職; 公司轉移營運項目 已不再代理該產品; 等等.
我也很好奇,是什原因?大家可提供看法嗎?
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-12 08:39:11 檢舉
tungmingtsai提到:
問題就是對方一直不簽啊(我提好幾次了)

簽了就要負責任的...這種事情不是錢就能解決的問題臉紅
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ycl8000
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-10 22:40:56
最佳解答

看貴公司的人數,通常一兩百人的公司,如果沒有什麼特殊需求(Notes或Exchange) ,自己架設mail server不是很難, 你的遭遇我公司也有切身之痛, 後來mail server自己管, 運作也是很順利,沒遇過什麼大問題.

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lirick42
iT邦新手 1 級 ‧ 2011-01-10 22:50:05

建議直接把貴公司的Mail Service轉到Gmail~
省事又安全

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jay214
iT邦研究生 3 級 ‧ 2011-01-11 09:16:06

1.簽約時定義罰則, 若廠商不遵守你定義的服務項目,就開罰,當然你也得付出對應的代價(維護費)..
2.email 系統非常的簡單,把它變成自己維護吧,找套合適的郵件系統Mdaemon不錯用也很簡單,Exchange功能強大,但需要考慮公司是否需要這些功能..

樓上的建議不錯,不過最好轉到Gmail的企業版而不是免費版,免得求助無門..

提供參考..

Gmail企業版有技術支援的電話嗎?網站上好像找不到。
另外,Gmail可以讓管理員設定共用通訊錄及群組嗎?(使用者就不必輸入自己的通訊錄了)

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