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[莎莎有問題~IT達人來解題04] 實作軟體資產管理會遇到的問題與解法?

好康妹有看到喔,莎莎竟然趁著天寒地凍的時刻,偷偷用電暖蛋收買人心(嗚,大大們不要忘記介紹莎莎來這邊的好康妹喔)
經過3週的問答,大大們真的灌輸了小正妹莎莎好多軟體資產管理的知識呢!但來到本週,莎莎小正妹終於面臨了要實戰軟體資產管理的決戰時刻了,各位大大可不可以分享自己的實戰經驗與困境求生心得給莎莎呢?(回顧上週問題
各位IT達人大大,指點莎莎,回答得最好的前3名有獎喔!
第1名:iT邦點數80點+莎莎私房錢5000元新光三越禮券
第2名:iT邦點數40點
第3名:iT邦點數20點
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請問:你是否有實際為公司執行過軟體資產管理?執行過程中是否遇到過什麼樣的問題?

其他活動與贈獎:
幫莎莎點選擇題,抽Kinect!
影片內容歡樂找碴,iT邦點數大放送!
更多資產管理情報!

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總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-01-17 09:51:42 檢舉
SASA怎麼又變回LUCKY妹了??....疑惑
john651216 iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-01-17 17:10:45 檢舉
SASA 到底妳的角色是 ?
plums iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-18 00:27:25 檢舉
我早就懷疑她們就是同一個人...偷笑毆飛
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-01-18 08:51:39 檢舉
難道SASA是影分身??...驚
(漫畫病毒又發作了)
30
花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2011-01-17 21:40:58
最佳解答

來說說我們現在的狀況吧..

說到「軟體資產管理」,之前幾年,每次都是國外母公司透過 MS SMS 跑報表丟給各國家來查核,但因為沒有嚴格要求,也沒事後的追蹤與follow,所以,我們自然也是隨便看看就擱在一旁了,當然,也就完全沒有清查、盤點等動作,一切不了了之。

去年,公司採購了一套 IP-GUARD,由於主管看上了它可以做「軟體資產管理」的這點,加上還有林林總總的許多模組可以擴充其功能,於是準備利用它來好好的、徹底的做一次「軟體資產管理」,但這個模組竟然是隨後才上市的功能,於是,目前我們還在等待廠商的正式介紹與說明後再開始執行。當然,做這個的目的就是要瞭解公司內線在所有使用的軟體與其數量,以便日後管理上的需要。目前舊址是在遠端監控與 Troubleshooting 而已。

根據上述的經驗與這三週多以來跟 sasa 與眾邦友切磋的結果,我覺得有幾個問題:

1)「軟體資產管理」是一項需要定期執行的工作,這需要有公司內明確的政策或方針來依循,同時更要有高層主管的支持與授權才能做的好,不然就會像我們之前的情況,IT 忙都忙不完了,誰會沒事找事做!

2)「軟體資產管理」在執行時,最困難的就是碰到一些特權或頑劣分子完全不遵守規定,不是耍賴就是找關係、走後門想避免被規範,當然,像最高主管等老闆級人物,就算不說,IT 通常也會自動將其排除,其他的惡劣份子就很難處理,所以,公司的政策與老闆的作法是非常重要的,最好是從大老闆以降,一體適用,那是最好的啦。

3)「軟體資產管理」並非如本週影片中所描述的:「只是要編制新年度的軟體採購預算」這麼簡單而已,除了智財權、法律等層面之外,軟體資產管理還牽涉非法(盜版)軟體的使用與安裝,程式碼的控管,使用者權限的限制,軟體採購,預算編列是否恰當,授權數量是否足夠...等議題,範圍不可謂不廣,若 SAM 只想透過軟體資產管理來編軟體採購預算,那他根本不適合當 IT 主管,邦內眾家大大都可以勝任,屆時,可能會發生眾大大搶著當正妹 sasa 的主管喔。

其他,懶得想了,來去 z..Z~~ 睡覺

26
sasa
iT邦新手 5 級 ‧ 2011-01-17 14:18:12

大家好像比較喜歡玩找碴耶…
汗

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-01-17 14:21:47 檢舉

這是一定的, 有可以玩遊戲的場子, 誰想辦正事呢??....毆飛

不想回答了啦,每次都沒一次中獎的,就隨便做一做就好了。翻桌

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tombo
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-17 19:28:06

看公司規模大小以及公司系統環境整合狀況囉

如果公司的OS平台沒有整合,例如有的用 Linux,有的用Windows,有的用Mac
不要說跑軟體資產調查系統,連部署軟體資產調查系統都是問題

亦或是全部都是"不太硬"平台,但是沒有 Join Domain ,都會增加複雜度

20
ycl8000
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-18 08:46:40

可參考某軟體公司官網說明如下:
http://www.microsoft.com/sam/zh/tw/default.aspx

逃跑

看更多先前的回應...收起先前的回應...

ycl8000提到:
某軟體公司

是哪一家?

sasa iT邦新手 5 級 ‧ 2011-01-18 10:37:16 檢舉

是哪一家?

plums iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-18 10:40:25 檢舉

是哪一家?

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-01-18 11:29:51 檢舉

不是我家....逃跑

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2011-01-18 12:38:15 檢舉

URL 內就有了啊...... M$ 嗚

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-01-18 16:13:38 檢舉

是...麥噹噹嗎??....繼續裝傻中....逃跑

sheng514 iT邦新手 1 級 ‧ 2011-01-19 13:43:49 檢舉

哪一家...就微軟咩...幹麻不敢說
這是世界級的大公司
我愛微軟...

16
youshiao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-01-18 11:41:27

年度軟體採購計劃和軟體資產管理及年度預算編列有關.

  1. IT應配合公司的業務, 生產, 研發等各部門預算, 統計各部門提出的軟體採購需求, 加上IT部門控管的軟體編列. 同時要考慮維護, 新增, 升級, 替換等因素.
  2. 配合硬體的採購計劃.
  3. 按年度預定的專案(project)擬定.
22
賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2011-01-18 12:07:45

我想, 這個問題真是大哉問.

影片中SAM實在是輕描淡寫得非常過份, 軟體資產管理對現代企業, 真的是很重要的課題, 不論有沒有BSA來找麻煩. 因為, 今天軟體投資就像是企業對各式各樣固定資產的投資一樣, 以往的'成本支出', 變成是'生財工具', 只是其獲利多半是無形的智慧財.

我在一開始進行軟體資產管理時, 遇到下列問題:

  1. 公司以往買過些軟體授權, 隨機版有那些? 大量授權有那些? 零售版有那些? 零售版?!是的, 古早時代公司電腦化規模還小時, 有買過Office 97的零售版, 現在還保留著盒子.

為了找出曾經買過的授權, 還翻箱倒櫃找以前的會計傳票, 看看曾經支付過那些錢買了那些軟體.

  1. 知道曾經採購過的軟體項目及數量後, 真正的問題來了, 那些還是有效的授權?

例如, Office 97能不能安裝在Windows 7? 隨機版的所屬電腦硬體如今安在? SQL Server 7的CAL能不能用來列入SQL Server 2005的CAL授權?

這些問題, 還必需要由軟體公司來評估, 不是片面的自行認定.

  1. 解決了有效授權, 接下來是: 這些有效的授權被安裝在那些電腦中?
    我是用一個Excel表格來管理這些授權資料, 因為每台電腦及Server都有固定資產編號, 所以就拿固定資產編號為基礎, 記載電腦的規格、購入日期、保固期限以及安裝的軟體授權有那些.

安裝的授權可能會增加, 也可能隨著電腦硬體的財產減損而移轉或消滅, 要看授權的種類.

我沒有用資產管理軟體的原因是因為公司才60部左右的電腦, 用資產管理軟體還必需要安裝一些有的沒的的代理軟體, 以前曾經試過用微軟一套免費的, 但覺得不太好用. 而且, 還要花不少錢去買資產管理軟體, 捨不得幫老闆花這個錢.

影片中, SAM要求SASA做軟體資產管理的目的是要編列預算, 這時要考慮四個問題:

  1. 必需補足的軟體授權, 已經存在的電腦設備上, 有那些使用中的軟體需要補足授權? 以及有何種授權型式可供採購? 要知道, 隨機版、零售版及大量授權版的價格都不同. 有數量及預估取得價格, 就能約估這部份的預算要編列多少.

  2. 在新的會計年度裏, 會採購多少台新台PC或NB? 這些PC/NB上會需要安裝那些軟體? 軟體授權如何取得以及取得的價格估計.

  3. 還要預估新的會計年度有那些老舊的PC或NB面臨汰換? 汰換時有些軟體授權可以保留給新的PC或NB使用? 有那些軟體授權必需隨購置新機而一起購買?

  4. 不同的軟體公司有不同的授權政策, 例如很多防毒軟體公司都用年費來做病毒碼更新的服務費用, 這些也必需在考慮預算時, 一起考慮進來.

所以, 軟體資產管理只是一個基本的資料庫, 告訴我們現在公司的各種軟體授權使用的情況, 但預算則必需配合公司的新年度的發展計劃來制定, 尤其是各部門有什麼新的計劃要執行, 需要買新電腦或汰換舊電腦等等的執行, 而規劃新一年度的軟體授權採購的計劃, 然後向供應商取得預估價格, 再依此制定預算.

因此, 做軟體預算絕對不是影片中那樣, SAM指示SASA去做, 而且SAM也完全沒有做任何功課的情況, 而是, 平時就要和各部門主管保持良好聯繫與溝通, 瞭解各部門的工作計劃及其對資訊系統的需求, 如此, 才能正確掌握新年度的軟體預算編列, 提供良好的SLA, 而SASA和SAM才能勝任愉快.

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sasa iT邦新手 5 級 ‧ 2011-01-18 12:12:03 檢舉

唔,對不起!落寞

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-01-18 15:58:08 檢舉

sasa提到:
唔,對不起!

疑惑SASA為何如此說??

andrewlou iT邦新手 3 級 ‧ 2011-01-18 16:21:42 檢舉

simon581923提到:
影片中SAM實在是輕描淡寫得非常過份

贊同, 代替月亮懲治SAM..

youshiao iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-01-19 10:07:54 檢舉

即然是主題的一部份是"找碴", 當然會有不合理的地方呀, 這也包括劇情及人物吧.
Sasa 在上面回應說"對不起", 相對主題而言, 也是不合理的回覆哦.

18
andrewlou
iT邦新手 3 級 ‧ 2011-01-19 11:34:41

曾幾何時..暮然回首...內部授權推廣與管理的工作不曾間斷,但..心事就祇有莎莎與大大們能知曉~
以下分享心路...
台灣俗語:樹頭顧乎在,不怕樹尾做風颱。
禁止員工直接購買軟體:
公司內的軟體規範因應要求需求者至線上表單提出申請,委由需求單位主管簽核,資訊部主管覆核後,採購人員才可以依各方建議彙整後始能詢價,在購入後由特定單位(通常會有資產標籤的制度,誰訂立資產標籤誰就有管理的責任,您說可不是嗎?)
No
列管此軟體(收料單,資產編號,授權書,產品金鑰 等..e化scan to PDF後交付需求者盡到資產保管責任..這些都是離職後要繳回,可依資產帳面計算殘值扣除最後乙次月薪..規範與管理辦法很重要吧! 誰說儘信書不如無書還是要得有一套管理辦法約束)
飛
列管軟體的必要性:IT永遠有一份原始資訊,而在授權資訊上署名了用戶名稱在法律上的entity就是Company name, 誰都拿不走(當然這是free evaluation),此外
當購買昇級版通常就會需要提供原始授權資訊..;續約或購買開發人員訂閱套件(RHN, msdn, etc.)通常也會需要提供聯絡窗口資訊..
汗
什麼是e化scan to PDF, 很幸運的我們環境有多功能事務機MFPs(Mutil-function printer)牠提供了scan to PDF by Mail/SMB, 方便將購入軟體授權的資訊快速地整合成一份電子檔,然而公司購入的就是這一份份無形的軟體使用權利,至於要履行保護商業軟體權益,就屬我們現在在討論的事啦~
XD
當這資產釋出交給使用者前一刻是由資訊部門提供給請購員工前述的e化電子檔外
(其實資產標籤是隸屬行政中心但是他們負責的人都說他們不瞭解軟體授權,需要委由專業的資訊部處理;天啊~我們的組織裡就是有醬子的人,誰打從娘胎就會這些工作,更慘的事我們沒有兼職人員可以協助,凡是要自己來,自己想,自己做...還要搞虛擬化..天啊~ 時間不夠用,下輩子來世再續前緣),
哭
還有在legal copy of software compact disc CD/DVD(光碟片上一定註明Do not lend or make illegal, 請款單號, 採購單號, 發票號碼, 請購人名字與分機都繕寫在光碟片上...未來會考慮將帳面價值也給寫上去啦)
還有會加註一個簡單的標註,例如<IT XXX> 而這XXX可以是VL/RHN/msdn/Retail/GPL/LGPL/MPL/...., 反正這是給受過軟體授權訓練人員辨識用的快速標誌, 通常商業軟體都是標註Retail就是了!
不耐煩
古早流傳一句話,艱苦頭才有快活尾..
其實合法授權用戶可以向軟體公司提出更新產生產品金鑰的需求,但就授權管理成本上會花不少,所以教育員工瞭解合法授權使用軟體是件持續性的工作,我自喻像傳教士一般..
放手
規模大型的軟體供應商針對上市推出的商業軟體產品通常會有所謂的生命週期提供有限的技術支援(反觀這也是商業組織對於社會責任承諾的最好表現)
(IT:軟體要用新版才好 老王:就$嘛! IT:對啊!不然呢!),這檔事通常老闆都感受不到.."技術服務" [冷風吹~] 但對於IT人員來說是很重要要的,
因為絕大多數商業軟體都是不提供原始碼(就算提供也不見的會改)
打嗑睡

善用自由軟體,借力使力避開爭議:
不少的商業軟體的前身就是自由軟體專案,而商業軟體提供了絕佳的整合性需求解決方案,讓操作流程簡化,降低軟體間的衝突(也包含了版本間的差異,不可諱言的好的軟體就是需要強而有力的商業公司作為後盾,反觀這幾十年來的軟體公司併購案,在在演示了提昇商業智慧的重要性)
員工提出不少的需求某軟體,但卻對其功能特徵與關鍵商業智慧的技術卻一個子都提不出來,像這樣的使用者建議使用自由軟體替之就行了,這已經達到essential support(Service level agreement)的支援等級!
自由軟體賦予軟體使用者以下四種自由:(以GUN GPLv2來說)
【自由一】使用的自由:可以不受任何限制地使用軟體。
【自由二】研究的自由:可以研究該軟體的運作方式、並使其符合個人需求。
【自由三】散布的自由:可以自由地重製該軟體並散布給他人。
【自由四】改良的自由:可以自行改良該軟體並散布改良後的版本,以嘉惠眾人。
它和商業軟體之間最顯著的差異在於:
自由軟體鼓勵你複製、散布。
自由軟體允許你研究、改良。
正因為自由軟體允許你研究、改良,使得人們得以「站在巨人的肩膀上」,而不必「重新發明輪子」,這種和科學研究類似的作法,對於科技的進步有著巨大的影響。
讚
編列軟體預算是必要之事,正所謂:雨天要,積雨來量;
預算科目可以分開,合併,暫停,遞延等 運用等..處置,但強烈建議專用軟體一定要由需求單位提出,可由IT人員擔任授權諮詢顧問角色協助需求單位與原廠,採購人員等 溝通規劃,
病
IT是人不是萬能的神,要持續不間斷的學習,才能與定下授權規定的百家..不 是千家.. 沒 是每一家軟體公司同步她們關鍵的管理使用範疇,嗯..
我們的主管曾這麼說過:把別人不要的事都撿來做出優異成績,勇於站上舞台的中央,這才是最好的績效表現。共勉之!
Orz
當實際執行過軟體資產管理後,會發現時間過的很快,什麼事都要管,錢要花在刀口嘛~
正妹莎莎..這只是個開端,在妳的問題到期前,我會儘可能地回覆妳,想要瞭解的任何細節..假設妳不嫌我囉嗦的話...
噎到
合法軟體授權在企業內推.. 引言:他們的戰爭在我們的地球 ~變形金剛
冷

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oowo
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-01-23 12:50:07

軟體資產控管的問題其實相當的多
一、要先清查全部已安裝的軟體
二、一一核對授權、共享、免費三大方面的軟體及軟體公司的使用規範
三、軟體的有效期限?(這部分最常遇到,有些雖說有效期過一樣可以用,只是少了一些服務),有些則不行,要看當時跟軟體公司買時的合約怎麼去簽定的
四、隨機、大量授權(常發生在買機器進來的授權…)
很多方面在清查完之後還要查相關的文仔才可以確認軟體資產的準確性…

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frankmclin
iT邦研究生 4 級 ‧ 2011-01-31 00:54:10

自從政府推動發展知識產業以來,「知識經濟」、「智慧財產」、「軟體資產管理」等名詞,儼然成為「新經濟」的代表性口號─儘管很多人聽過,卻未必對其中內涵和差異有清楚認識

「無形資產比重較有形資產高,由此可以知道前者對於競爭力的重要性」
台積電資深副總林坤禧談軟體資產管理
http://www.microsoft.com/taiwan/piracy/management/book4.aspx

以明確定義認識軟體資產管理
鼓勵員工自發性尊重智財
智慧資產價值計算方式有待釐清
從教育、法律著手 創造知識經濟優勢

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