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Outlook 正嘗試從 Microsoft Exchange Server 電腦擷取資料

outlook 2010 公司使用的是EXCHANG 2010 有部分uesr 都會出現如圖右下角視窗 算斷線嗎? 但又沒出現離線 還是只是區域性通知訊息呢? 網路 設備 mail-server 也沒出現異常. 想請問 會影響作業系統嗎 ?

小成 iT邦高手 10 級 ‧ 2011-04-25 13:37:41 檢舉
如圖?
cfdavie iT邦新手 4 級 ‧ 2011-04-25 14:41:38 檢舉
忘了上傳 ~不好意思 謝謝您提醒 !!
cfdavie iT邦新手 4 級 ‧ 2011-04-25 14:45:42 檢舉

2 個回答

8
raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2011-04-25 16:19:42
最佳解答

這個問題牽涉的層面非常廣泛, 通常需要調查以下幾個項目:

  1. Exchange Server 是否有效能上的問題? (CPU, RAM, HDD)
  2. 用戶端環境或增益程式的問題? (防毒或其他防護軟體, 影響 RPC 通訊)
  3. 網路層的問題? (RPC 通訊受阻或傳輸斷續)
  4. 信箱中的物件數量是否太多? (EXG 2010 不要超過10萬個)
  5. AD 是否有效能/網路的問題? 或物件受損?

查修細節請參考:
'Requesting data from the Exchange server...' or 'Outlook is trying to retrieve data…' client messages

看更多先前的回應...收起先前的回應...
尼克 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-04-26 08:59:48 檢舉

我們曾經在exchange 2003也發生過類似問題,但是查了很久還是一無所獲。
因為問題不是單一事件。

cfdavie iT邦新手 4 級 ‧ 2011-04-26 12:15:34 檢舉

RAY大 您好
關於你說明 五點 1.4.5 這三點可排除 主機
DL380G6 cpu Q-C XEON E5530 HD raid5 300G*5 RAM 3*2=6GB
EXG 10萬個沒有(也沒有那麼多)
AD主機跟MAIL SERVER 機型規格一樣
網路問題 也正常
PS 這訊息通常不到1.2分就好了(恢復正常)
Outlook 正嘗試從 Microsoft Exchange Server 電腦擷取資料
謝謝你分享 網路鏈結 我英文程度那麼好 就往外商公司囉 正在努力培養英文能力中
在此 感謝RAY大 指點迷津 !!

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-04-26 23:16:05 檢舉

cfdavie提到:
關於你說明 五點 1.4.5 這三點可排除 主機
DL380G6 cpu Q-C XEON E5530 HD raid5 300G*5 RAM 3*2=6GB

嗯....我可能沒有那麼肯定喔...光是 RAM=6GB 這點, 就已經足夠造成大問題了....

Exchange 對 RAM 的使用方式很特別, 他會依照 CPU 的核心數來決定需要使用多少 RAM. 所以, 即便您看到現有的 RAM 好像沒有被用滿, 但是如果 RAM 的總數量不符合計算公式的話, 就算還有剩下許多 RAM 的空間, Exchange 也會發生延遲的現象.(此時 CPU/HDD 再快也沒有用)

先不管微軟官方是怎麼規定的, 我自己都是這樣規劃 Exchange 2010 的 RAM 需求:

  1. 每一個角色(Role) x 每一核(Core), 需配置 1GB RAM
  2. 每一個 User 信箱需配置 30MB RAM

如果您的 Exchange 是三合一的話, 那他就有 3 個 Role (CAS/HUB/MBX), 您又用了 4 核心的 E5530, 所以基本的 RAM 應該要有: 3 Role x 4 Core x 1 GB = 12GB 以上

而 12GB 只是基本運作, 您還必須根據信箱數量來計算, 假設有 100 個信箱的話, 就還需要再加上: 100 x 30MB = 3,000MB = 3GB, 所以總共需要: 12GB+3GB = 15GB 才足夠.

把 15GB 對照您所給的 6GB, 這中間的差距非常大, 足以造成大量的延遲. 且 Outlook 只要 RPC 通訊延遲超過 5 秒, 就會出現您所遇到的狀況.

當然您現在可能一時也無法加 RAM 來測試, 不過, 如果您的 BIOS 可以控制 CPU 核數的話, 可以嘗試把 CPU 的工作核數降到 2 Core 試試看, 這樣大概可以符合您的現況 (3 Role x 2 Core = 6GB), 不過, 如果信箱數很多的話, RAM 還是不夠用....

至於其他的檢測方法, 因為內容非常多, 我一時無法全部用中文寫出, 待我有空再逐步補上.

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-04-28 22:57:14 檢舉

再補充一個:

很多人只架了三合一主機, 沒有架另外一台獨立的 EDGE Role 主機, 也沒有其他獨立的 Anti-Spam 機制. 由於這樣會變成缺乏垃圾信攔檢機制, 所以很多人就會把 HUB Role 裡面的垃圾攔檢機制打開, 來取代原本應該由 EDGE 來擔任的任務.

此時, 這台三合一就不能只計算成 3 個 Role, 而必須算成 4 個 Role....
否則, 當你遇到大量垃圾信攻擊的時候, RAM 就馬上會被吃光, 然後慢得跟龜一樣....

cfdavie iT邦新手 4 級 ‧ 2011-04-29 11:28:33 檢舉

感謝 ! 我想試者從記憶體方面下手 看能不能就此改善 也跟公司反應了
謝謝 !RAY 大 筆記

8
Tony
iT邦高手 4 級 ‧ 2011-04-25 15:20:25

這情形, 通常是網路流量過大或主機太忙所造成的,
可先檢查主機硬碟燈號是否一直閃動?
另外, 大量的郵件傳送, 也會造成網路壅塞。

cfdavie iT邦新手 4 級 ‧ 2011-04-25 15:32:19 檢舉

您好 我主機mail server "hp DL380" 硬碟是沒有閃爍 大量郵件傳送
是指 單USER 還是整個!? 我們有三台MAIL SERVER 總公司/兩家分公司
所以 這不是斷線囉? 網路壅塞是指同一時間 很多UESR再傳送是這意思嗎?
感激 !!

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