iT邦幫忙

0

業務說話技巧

匿名 2011-05-10 19:49:3512744 瀏覽

我剛進一家公司不久,對公司產品還不是很了解;每次都是跟業務老鳥去客戶端,聽他們對話我實在差不上嘴,一直不說話客戶又覺得你是業務都不說話很奇怪,我要如何突破呢?

看更多先前的討論...收起先前的討論...
可以到各大討論區觀摩各方高手談天說地
如果要我推薦的話

請Google"台灣第一嘴砲網站"
結果第一筆就可以了睡覺
antijava提到:
台灣第一嘴砲網站

海棉大Loop了,第一筆是你的 XD
業務說話技巧- iT邦幫忙::IT知識分享社群
itblog iT邦新手 1 級 ‧ 2011-05-10 23:30:45 檢舉
好強大的seo 嗚
賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-05-10 23:32:21 檢舉
Google了"台灣第一嘴砲網站"...

果然, 海棉寶寶榮登榜首...
plums iT邦高手 1 級 ‧ 2011-05-10 23:49:05 檢舉
我的為什麼不一樣...哭
itblog提到:
好強大的seo


有沒有這麼誇張呀,第一名驚
原本要推的第一名
現在變成第二名了XD
XD Program Loop
fantsyss iT邦新手 2 級 ‧ 2011-05-11 09:15:53 檢舉
好業務準則
1.少說多聽。
2.少說多聽。
3.少說多聽。
我是個挑剔的人
樓主慎入





基本上會來問"要如何當個業務"就已經不適合當業務了
我一直認為一個好的業務人員除了產品認識之外
最最重要的是要懂得跟客戶哈拉
如果你根本插不上話,那也就代表你的說話技巧有待提升
講難聽些 不適合當業務
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-05-11 14:40:32 檢舉
您可能用到山寨版了...
12
plums
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-05-10 23:42:45

想把自己推銷出去,先要了解自己帥在哪裡
想把產品推銷出去,先要了解產品好在哪裡
想把印象推銷出去,先要了解理念美在哪裡

賣魚的要懂得魚的種類、賣肉的要懂得肉的部位,簡單來說,還是了解產品為首要工作,不然會是永遠講不出話來的,雖然「哈啦」是幹業務必備的特性,但是,能夠把產品賣得出去才是一個業務人員的首要任務

另外,產品的特點也是可以被「創造」出來的,我之前曾經上過類似的課程,光是一支普通的原子筆,老師就可以說出三十幾個特點,聽來是有點特別,但其實就看從什麼樣的角度去分析產品了,總之,沒有產品是完美的,強調優點、掩飾缺點,是幹業務的人得學的

有關銷售技巧,坊間有讀不完的書、上不完的課,但是經驗還是最重要的,別怕說錯話,就怕不說話

0
kikulu
iT邦研究生 4 級 ‧ 2011-05-11 09:32:03

公司的產品如何是你要另外花時間去研究的
和業務老鳥去客戶端的互動 可以從兩方面來看
1.看老鳥和不同客戶類型的互動模式 有的可能講專業 有的可能搏感情
2.看老鳥怎麼呈現他眼中公司的產品

這些都建立在你必須先自己花時間去了解一下公司產品 然後再透過和老鳥去客戶端的過程中修正調整

0
花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2011-05-11 12:25:35

同上,產品的功能、特性與優缺點要很清楚,沒弄清楚的話,您大概也待不久..

博感情之外,servey清楚客戶的需求(needs),然後將產品的功能(feature)轉換成帶給客戶的利益(benefit),這樣客戶才會感覺到您對他的「用心」!

這可是非常專業的部份~

看更多先前的回應...收起先前的回應...
fantsyss iT邦新手 2 級 ‧ 2011-05-11 13:12:57 檢舉

不一定待不久,我們家某個業務產品功能也搞不清楚,特性也搞不清楚,優缺點更不知道,還可以做5年。

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-05-11 13:52:50 檢舉

業務: F大老闆, 這個產品功能優越, 比起市面上其他類似的產品, 功能更多更強大, 而且, 價格只有另一家的一半, 您看您要買多少件?

F大老闆: 你說說看, 怎麼個優越法...

業務: 老闆...這您實在考倒我了, 我帶了位工程師, 由專家來和您介紹, 我從旁協助您聽不太清楚的地方. 來來來...這位小賽是我們公司技術上的第一把交椅...由他來介紹.

小賽: ...就這樣, 反正別家有的功能我們一樣不少, 我們還多了更多高階產品才有的功能, 例如....

業務: 總之, 買這套產品, 可以不用再花大錢買高階產品...更省錢功能更強...

F大老闆: 好好好~~~你帶了多少台來? 100台? 我全包下了....錢? 不用那麼麻煩, 現在要會計打張即期支票給你就行了..

所以, 業務不一定要懂...但一定要懂如何應對進退和觀顏察色.

蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2011-05-11 14:05:48 檢舉

simon581923提到:
所以, 業務不一定要懂...但一定要懂如何應對進退和觀顏察色.

讚

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-05-11 14:36:13 檢舉

F大老闆: 嗯...你們介紹的很好,可是我們公司現在用的產品都是我小舅子他們公司的,您先去找他們談談吧.
小賽:(又白忙一場了...)

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-05-11 14:45:01 檢舉

業務: 您小舅子說他也建議您買我們的產品.....

(嘿嘿...別以為我這個業務什麼功課都沒做...)

F大老闆: (打電話)小舅...這裏有家吹牛皮公司來介紹他們的產品, 比你們的還好用, 他們業務說和你打過招呼了....嗯...嗯....好好, 我先進個100台好了...我要他們給我經銷價再折扣...

業務: 老闆, 算這麼精喔....好吧! 我拿經銷價再降10%來賣您...做生意..歹賺啦~~今晚我在金錢豹擺攤, 您一定要賞光, 你每次找的那位妮妮也早就預訂好了....

F大老闆: (龍心大悅)..你這業務真會做生意, 我就訂個500台好了...

業務心裏在想....我嘛虧死了....

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-05-11 15:03:47 檢舉

第二天....
F大老闆:(打電話...)小賽嗎?? 昨天晚上我表哥跟我說,你們公司的產品有個BUG
,遇到OX情況就會OOXX,我想那500台的訂單還是緩一緩好了...
賽大:(這隻老狐狸,又想白吃我的....)

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-05-11 15:14:41 檢舉

業務: 小賽?!有解嗎? 這個BUG能不能修訂?

小賽: 工程部正在改韌體程式, 工程經理海棉寶說今天一定可以改好....

海棉寶: 早就改好了啦~~跟客戶說這個BUG已經不存在了...

業務: (打電話)...F大老闆...我們工程師確認個BUG已經改善了, 現在完全沒問題...您看是不是今天500台送過去呢? 保證..保證...有問題惟我是問....好好好, 就這麼說定了.

業務: 小賽, 今天送貨時, 你一起去, 向F大老闆展示機器完全沒問題.

小賽: OK~~今天吃定這個案子了.

業務要能八面玲瓏...

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-05-11 15:31:11 檢舉

F大老闆公司之倉管:(點貨中...)怎麼只有498台??這樣我不能驗收喔,可能要請你們先載回去了...
小賽:天哪,怎麼會有這種事,世界末日快來吧...

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-05-11 16:53:07 檢舉

王老師: 今天天公不作美, 大地震沒有如預期的來到...請小賽另請高明, 本尊去閉門思過...呃...不...閉關去了.

simon581923提到:
所以, 業務不一定要懂...但一定要懂如何應對進退和觀顏察色.

推這句
業務要會social 不然東西好但打不進客戶心裡也沒用

0
billyao
iT邦新手 1 級 ‧ 2011-05-11 13:25:07

有人帶的話,就先傾聽吧!
多觀察老鳥的話術與簡報技巧,
沒事記得要把型錄規格多研究一下

0
pluto
iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-05-12 14:26:07

業務只要懂 ABC 就可以了,老闆最喜歡這個技巧

ABC = Always Be Closing! 一定要成交

祝福天下的業務

0
intermis
iT邦新手 4 級 ‧ 2011-05-20 13:59:48

您的問題就出在"對公司產品還不是很了解"
所以
1.多看多聽
2.增強對公司產品的了解度,自然而然就聽得懂老鳥和客戶在講什麼

不要想得很困難,把他當一般聊天一樣,
只是多了專業知識和名詞罷了
只要你聽懂談話內容,自然就會插的進話題,

一開始入門不懂是正常的,有沒有心學習才是重點,態度第一!!!

0
pqr0007
iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-11-11 22:32:43

先寄邀請函預約 meeting time...

我要發表回答

立即登入回答