我剛進一家公司不久,對公司產品還不是很了解;每次都是跟業務老鳥去客戶端,聽他們對話我實在差不上嘴,一直不說話客戶又覺得你是業務都不說話很奇怪,我要如何突破呢?
antijava提到:
台灣第一嘴砲網站
itblog提到:
好強大的seo
想把自己推銷出去,先要了解自己帥在哪裡
想把產品推銷出去,先要了解產品好在哪裡
想把印象推銷出去,先要了解理念美在哪裡
賣魚的要懂得魚的種類、賣肉的要懂得肉的部位,簡單來說,還是了解產品為首要工作,不然會是永遠講不出話來的,雖然「哈啦」是幹業務必備的特性,但是,能夠把產品賣得出去才是一個業務人員的首要任務
另外,產品的特點也是可以被「創造」出來的,我之前曾經上過類似的課程,光是一支普通的原子筆,老師就可以說出三十幾個特點,聽來是有點特別,但其實就看從什麼樣的角度去分析產品了,總之,沒有產品是完美的,強調優點、掩飾缺點,是幹業務的人得學的
有關銷售技巧,坊間有讀不完的書、上不完的課,但是經驗還是最重要的,別怕說錯話,就怕不說話
公司的產品如何是你要另外花時間去研究的
和業務老鳥去客戶端的互動 可以從兩方面來看
1.看老鳥和不同客戶類型的互動模式 有的可能講專業 有的可能搏感情
2.看老鳥怎麼呈現他眼中公司的產品
這些都建立在你必須先自己花時間去了解一下公司產品 然後再透過和老鳥去客戶端的過程中修正調整
同上,產品的功能、特性與優缺點要很清楚,沒弄清楚的話,您大概也待不久..
博感情之外,servey清楚客戶的需求(needs),然後將產品的功能(feature)轉換成帶給客戶的利益(benefit),這樣客戶才會感覺到您對他的「用心」!
這可是非常專業的部份~
不一定待不久,我們家某個業務產品功能也搞不清楚,特性也搞不清楚,優缺點更不知道,還可以做5年。
業務: F大老闆, 這個產品功能優越, 比起市面上其他類似的產品, 功能更多更強大, 而且, 價格只有另一家的一半, 您看您要買多少件?
F大老闆: 你說說看, 怎麼個優越法...
業務: 老闆...這您實在考倒我了, 我帶了位工程師, 由專家來和您介紹, 我從旁協助您聽不太清楚的地方. 來來來...這位小賽是我們公司技術上的第一把交椅...由他來介紹.
小賽: ...就這樣, 反正別家有的功能我們一樣不少, 我們還多了更多高階產品才有的功能, 例如....
業務: 總之, 買這套產品, 可以不用再花大錢買高階產品...更省錢功能更強...
F大老闆: 好好好~~~你帶了多少台來? 100台? 我全包下了....錢? 不用那麼麻煩, 現在要會計打張即期支票給你就行了..
所以, 業務不一定要懂...但一定要懂如何應對進退和觀顏察色.
simon581923提到:
所以, 業務不一定要懂...但一定要懂如何應對進退和觀顏察色.
F大老闆: 嗯...你們介紹的很好,可是我們公司現在用的產品都是我小舅子他們公司的,您先去找他們談談吧.
小賽:(又白忙一場了...)
業務: 您小舅子說他也建議您買我們的產品.....
(嘿嘿...別以為我這個業務什麼功課都沒做...)
F大老闆: (打電話)小舅...這裏有家吹牛皮公司來介紹他們的產品, 比你們的還好用, 他們業務說和你打過招呼了....嗯...嗯....好好, 我先進個100台好了...我要他們給我經銷價再折扣...
業務: 老闆, 算這麼精喔....好吧! 我拿經銷價再降10%來賣您...做生意..歹賺啦~~今晚我在金錢豹擺攤, 您一定要賞光, 你每次找的那位妮妮也早就預訂好了....
F大老闆: (龍心大悅)..你這業務真會做生意, 我就訂個500台好了...
業務心裏在想....我嘛虧死了....
第二天....
F大老闆:(打電話...)小賽嗎?? 昨天晚上我表哥跟我說,你們公司的產品有個BUG
,遇到OX情況就會OOXX,我想那500台的訂單還是緩一緩好了...
賽大:(這隻老狐狸,又想白吃我的....)
業務: 小賽?!有解嗎? 這個BUG能不能修訂?
小賽: 工程部正在改韌體程式, 工程經理海棉寶說今天一定可以改好....
海棉寶: 早就改好了啦~~跟客戶說這個BUG已經不存在了...
業務: (打電話)...F大老闆...我們工程師確認個BUG已經改善了, 現在完全沒問題...您看是不是今天500台送過去呢? 保證..保證...有問題惟我是問....好好好, 就這麼說定了.
業務: 小賽, 今天送貨時, 你一起去, 向F大老闆展示機器完全沒問題.
小賽: OK~~今天吃定這個案子了.
業務要能八面玲瓏...
業務只要懂 ABC 就可以了,老闆最喜歡這個技巧
ABC = Always Be Closing! 一定要成交
祝福天下的業務
您的問題就出在"對公司產品還不是很了解"
所以
1.多看多聽
2.增強對公司產品的了解度,自然而然就聽得懂老鳥和客戶在講什麼
不要想得很困難,把他當一般聊天一樣,
只是多了專業知識和名詞罷了
只要你聽懂談話內容,自然就會插的進話題,
一開始入門不懂是正常的,有沒有心學習才是重點,態度第一!!!