各位先進好:
最近有同事反應寄到某個廠商的信件會被退信，以下是退件訊息

傳送至下列收件者或通訊群組清單失敗:

'Altec Japan'
嘗試將此郵件傳遞到該收件者電子郵件地址時發生錯誤。Microsoft Exchange 不會嘗試重新傳遞此郵件。請嘗試重新傳送郵件，或是將下列診斷文字提供給您的系統管理員。

下列組織已拒絕您的郵件: prserv.net。

_____

由 Microsoft Exchange Server 2007 傳送

系統管理員的診斷資訊:

產生的伺服器: kk04.kk-tack.com.tw

AltecJP@attglobal.net
prserv.net #550-211.20.164.214 blocked by mx.rbl 550 RBL block by MX.RBL - Spammer (20100724) ##

原始郵件標頭:

Received: from kk04.kk-tack.com.tw ([192.168.1.103]) by kk04.kk-tack.com.tw
([192.168.1.103]) with mapi; Thu, 19 May 2011 10:14:58 +0800
From: =?big5?B?rl3CRbVZ?= <123@kk-tack.com.tw>
To: 'Altec Japan' <AltecJP@attglobal.net>
Importance: high
X-Priority: 1
Date: Thu, 19 May 2011 10:14:57 +0800
Subject: PO: AJKK-012 ODKRPEW60
Thread-Topic: PO: AJKK-012 ODKRPEW60
Thread-Index: AcwVykN6PrqG9MLISnqUKlOdu+sgSw==
Message-ID: <8F0EBE137CD66542975F2ACDABDAC1BB0107102E956A@kk04.kk-tack.com.tw>
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Content-Language: zh-TW
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X-MS-TNEF-Correlator:
acceptlanguage: zh-TW
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_8F0EBE137CD66542975F2ACDABDAC1BB0107102E956Akk04kktackc_"
MIME-Version: 1.0

SMTPDIAG測試結果:

Telnet結果:

使用者說上禮拜寄還正常，這禮拜寄就開始被退信，看訊息好像是被加入黑名單，請問要怎麼解除黑名單呢?客戶在日本，也不可能連絡他...
感謝解答