到底是要更新韌體還是驅動程式?

如果是韌體，這還會有分中文英文版嗎?
如果是驅動程式，請到原廠網站找"驅動程式" 不是FULL PACKAGE這種包含軟體類的
是單純小小的DRIVER
然後到主要分享的電腦上以新增驅動程式的方式增加，然後移除舊的
然後到每台電腦上重新建立網路印表機
沒有官方中文版 難不成樓主要組TEAM自行翻譯嗎

chenbbs提到：
維修人員有提及會向原廠索取機器的韌體來更新，看能不能解決問題

那他倒底更新 FIRMWARE 了沒？

維修人員有給一份比原版光碟更新版本的中文版驅動但是版本還是停留在2009，也就是2年前的版本，自行從Canon國外官方網站有找到更新的版本

driver 是中文版或英文版應該沒有比解決問題還重要吧？先試試看能否解決再說吧。而且，這跟是不是2年前的版本也無關緊要，重點是您有沒有拿來試試看能否解決！

寫信給台灣官方，他們告知有釋出最新的中文驅動程式檔案，但是僅能透過經銷商給予，說是為了讓客戶能與經銷商的關係更加緊密

標準的...「推卸責任」說法！！
一個負責任的廠商靜不將產品的driver放在網站讓客戶下載，一定要透過經銷商？這若不是有跟經銷商談定的，就是要搞經銷商，反正，對原廠也不耗費任何人力與成本。

現在只有機器有立即性的問題，像是機子當掉不能印或更換耗材這一類才會馬上來處理
不然其他方面的問題都會拖好久才來

合約到期後，該做個了斷了...

隨著複合機功能越來越多他們得懂得越多才能應付顧客所遇到的問題

沒錯～尤其是多種 scan 方式 ＆ print，隨著不同客戶多樣的環境與系統，加上 32 ＆ 64bits driver 的混用，技術人員若沒有完整的教育訓練與自我充實，很快會被淘汰的！
所以，像一些代理商、經銷商都不可能有完整的教育訓練，有一家以前有，後來也整個裁撤了，光靠師徒制帶領，是走不長遠的。

想不通台灣官方既不放上網站提供下載，也堅持不給終端使用者自行更新非得要叫經銷商來處理，重點是經銷商自己也被搞得很煩不知道版友有沒有什麼好建議？直接再向台灣官方要一次驅動嗎？

上面說過：『不負責任』，建議打台灣佳能的0800專線，口氣兇一點，不處理就找消保團體或媒體，看他們怎麼回應...

最後..> 透過電腦列印會有卡住的情形(檢查網路沒問題)，或是紙匣有紙但卻會出現缺紙的訊息

列印卡住：陳r.請檢查：
1）user是列哪種檔案會卡住？
2）該檔案大小是？ 丟到 print queue 經 spool 處理後的大小是?
3）該檔案是在user的 local disk 上還是網路上的共享區？
4）iR3235 若使用的是 pcl driver，請檢查機器的 pcl buffers 是否太小！
5）您的網路頻寬為？網路通，但若繁忙時，printer 與 print server 的溝通會受影響，因而發生類似您的狀況。
6）請檢查print driver中SNMP的設定是否正常。
7）至於沒紙的訊息，請先檢查機器內的紙盤設定是否正確（確定導板位置），再到複印畫面看看該紙盤是否顯示正確的紙張尺寸。
8）以 A4 為例，有分短邊送紙與長邊送紙，若直式/橫式與紙盤內設定不同，機器有時會印不出來，但UI畫面會有提示。

就我碰過，有同事印個幾MB的PDF檔，結果卡住後到QUEUE裡面一看，大小變成快1GB，後來才發現跟PDF的版本也有關係，越舊的版本產生的檔案會越大！
另外一種是網路磁碟上的EXCEL檔，因為多人共用（甚至同時開啟），只要在這種條件下列印，都會很慢，甚至卡住，印不出來...

以上，提供參考