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請問過保的DELL伺服器,要維修,各位會如何處理

請問過保的DELL伺服器,要維修,各位會如何處理
我有一台Dell PowerEdge 2950
因為抓不到RAID卡,開機時也沒有顯示可以按 Ctrl-R
我有打去DELL的0800報修
對方給我報價快4萬
我有疑問
他只在電話裡詢問我的機器狀況,也沒有現場看過
就有能力給我報價
我很質疑
而且還要匯款後,才能寄出零件與派工
下面是報價的內容
單一事件修復服務 $8018
PWA,RSR,SV,DELL,PE2950 SPLN $1210
ASSY,CRD,PERC5I,SAS,1950,2950 $19168 (這是內建在主機板的嗎,這麼貴)
PWA,BKPLN,SV,DELL2950,3,5X6SAS $1524
HD,146G,SAS,DU,15K,3.5,SGT,15K $7310
我要詢問各位幾個問題
1.若是過保的伺服器,各位會如何處理
2.這塊raid卡是內建的嗎,費用快2萬,應該是連整塊主機板都換掉吧
3.若是報價單沒換的零件,會退費嗎

cmwang iT邦高手 1 級 ‧ 2011-06-20 08:18:55 檢舉
如果只是要把RAID上的東西讀出來linux的Soft RAID可以支援大部份常見RAID卡用的格式,假如當初用的是SATA HD而非SAS的話接一般PC就可以了(i.e.成本趨近於0,因為連SASA卡都省了)....
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netpasserby
iT邦新手 4 級 ‧ 2011-06-18 17:52:59
最佳解答

1.這通常是Raid Card上的電池故障,造成無法開機,請問是6/i卡嗎?
2.試著把Raid Card與電池的接線拔除,然後再開機看看,應該可以正常開機了。
3.如果可以開機,那就確定是電池故障。
4.其實沒有電池也可以運作,只不過沒有write back cache的功能,並且磁碟效能可能慢一點罷了。
5.然後,把拆掉的電池拿到台北光華新天地三樓,找專門換電池的店家更換,我知到的有兩家,一家比較靠近中間,另一家靠近角落。連工帶料通常不會超過500元。
6.如果不是電池故障,那找網拍購買相同的Raid Card更換。
7.更換Raid Card後,硬碟資料不會不見,因為Raid Card的設定通常有兩份,一份在原本的Raid Card上,另一份在硬碟的第0軌,因此換相同新的Raid Card後,只要將Raid設定檔從硬碟的第0軌寫回新的Raid Card就OK!

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jerrylohtw
iT邦新手 5 級 ‧ 2011-06-17 09:15:32

1.若是過保的伺服器,各位會如何處理
答:基本上,零組件在台灣應該都買的到,我都是拿代用品來更換,跑起來一樣順。

2.這塊raid卡是內建的嗎,費用快2萬,應該是連整塊主機板都換掉吧
答:可以另買一張卡來外插,應該都相容。

3.若是報價單沒換的零件,會退費嗎
答:不可能會退費的。

另外,我有遇到美國當地生產的機種,用台灣任何零組件,就是無法驅動成功,最後宣告失敗,報廢掉,另外買一部ASUS的新主機,還比維修便宜ㄌ!

提共給你參考!

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2011-06-19 23:13:49 檢舉

我們家幾十台D牌也沒NG過...

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-06-20 09:17:28 檢舉

那會跑出SG嗎??...偷笑

fezzy0327 iT邦新手 5 級 ‧ 2011-06-20 09:25:06 檢舉

1.付費後沒修好會退費
2.我也報過一次,不過沒修好,是拿其他零組件(同型號拆下的)更換的。

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goodnight
iT邦研究生 4 級 ‧ 2011-06-17 09:26:48

原廠都是直接更換主機板, 所以這是正常的, 也算是合理, 頂多是議價空間
我會找代理或經銷商, 比較有議價空間

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James
iT邦大師 7 級 ‧ 2011-06-17 09:41:00

我以前報修PC他們也是把POWER、主板、CPU、RAM的費用全部列上去,打電話去確認回答是沒換到的會退費,最後沒有送修所以不確定會不會退。

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2011-06-17 09:43:49

首先問一下, 有沒有備份?
然後再問一下, 有時間等嗎?

有備份, 但沒時間等....買一台新的Server, 重建整個環境...如果能買現貨的Server, 這樣可能只耗個兩個工作天就完成了. 風險是, 備份救不回來了...

有備份, 也有時間等, 和Dell客服聯絡, 確定可供貨維修時間, 因為您的PE2950已經不是現役機種, 所以, 要看有沒有現貨備品, 如果沒有, 可能等上半個月到一個月才能維修...但這是最能保障硬碟內容不致漏失的方法. 就花那四萬元吧! 然後, 再加買兩年保固, 好像也才20000~30000元, 延長機器使用年限.

沒有備份, 沒有時間等...如果非得要那組RAID硬碟來用, 請Dell客服幫忙能不能加急....請款付款, 可是, 這可能會緩不濟急....因為PE2950是退役機種了, 備品不一定有現貨.

如果實在不能等, 就先商借RAID控制卡相同晶片組的其他Server來應急看看能不能救回RAID.

也可以找專業的硬碟救援公司來幫忙把硬碟內容備出來, 然後再轉到新的Server上.

沒有備份, 沒有時間等...不一定要用那組RAID硬碟, 那直接買新Server吧!

沒有備份, 有時間等, 而且非得要那組RAID硬碟, 那就向Dell下訂單買備品了, 等個一個月看看能不能修好. 再加買保固...延長使用年限.

沒有備份, 有時間等, 而且不一定要那組RAID, 慢慢來吧! 不急....審慎評估新的Server.

我公司也是用Dell的Server, 一定會按時買保固...因為是Server, 全公司的資料都在上面, 花點小錢買個心安...

也一定有備份(也定期做災難演練), 萬一Server不高興罷工了, 還有Plan B可以用.

vamos168 iT邦新手 4 級 ‧ 2011-06-17 15:05:54 檢舉

不愧是高手一級
分析的有夠詳細

ilovepc iT邦研究生 5 級 ‧ 2011-06-18 10:37:38 檢舉

推花點小錢買個心安啊。

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andyj
iT邦新手 4 級 ‧ 2011-06-17 09:59:34

DELL 的Server應該要簽維護合約才對
這家的維護合約比IBM、HP便宜的多更多...

你的這情況,另外找張Raid卡來替代比較划算...
不然就考慮換機...

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infornet
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-06-17 10:09:19

這張卡應該不是內建在主板上的。
不曉得您目前是否可以開機而偵測不到raid卡,可以的話建議您拆下看一下這個卡有無外接BBU。
之前碰過BBU故障所以沒反應,當然也有可能是RAID CARD故障,基本上更換RAID CARD 只要是同型號將組態重新匯入即可。

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insider
iT邦研究生 5 級 ‧ 2011-06-17 11:55:36

Dell 2950 --EOL hardware since year 2008. If only Raid1 for 2xinternal harddisk (installed OS only), only bulid-in Raid card+Battery+Main board (integrated).
If you did not backup the data and think the data in the harddisk is very important. Please call Dell Taiwan to get support and replacement.

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sme2
iT邦新手 5 級 ‧ 2011-06-18 08:20:44

X86的 Server 簽維護的費用應該不會太高,如果有考慮以後要簽維護的話,可以找一家有維護 Dell 的 SI,看看能不能透過簽維護的方式把這次 RAID 的問題處理掉;另外還問一下會不會追溯以前沒簽的部分,會追溯的話就不划算了。

ggplay iT邦新手 5 級 ‧ 2011-06-18 10:20:37 檢舉

硬體好像沒有追溯的,至少我簽ibm的沒有追溯

sme2 iT邦新手 5 級 ‧ 2011-06-18 10:49:18 檢舉

目前我碰到的也都是軟體比較會有追溯的問題,不過還是確認過比較放心。

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