我最先會問A User有沒有收到退信,若有就請他寄過來看退信訊息做判斷,如果沒有退信,我通常會先用nslookup這個指令去確認我的DNS能解析對方的MX record,如果能解析到,再進一步telnet該MX IP的port 25,看有沒有回應,這樣大概可以確認從你的公司到廠區連線是通的。然後再請A User打電話問B User是不是被隔離到垃圾信區他沒有發現。再不行就要去看mail server的smtp log和對方的log對一下,看問題在哪裡。
大陸某廠區?你們跟他們是怎麼連線的?有透過VPN嗎?
還是一般的網際網路連線而已?
但不管什麼情況,大陸那邊的信回不過來,應該都是他那邊的問題。
從他那邊可以正確解析到你這邊的DNS的MX嗎?
資訊太少很難協助你確認問題是怎麼發生的。