iT邦幫忙

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請問關於公職的資訊人員的工作

小弟有個疑問想請教一下,
請問公職的資訊處理(三等、四等),
像高普考、台電、中油、鐵路等...
這些資訊人員平時做的工作內容是什麼呢?

會寫程式嗎?( 網站的,ERP的..等 )
會做一些主機、網路的管理嗎? (router,switch...Server,資料庫管理等)
或是這些大都外包給外面的廠商?
可以說說大概的工作內容嗎?

謝謝

kradark iT邦好手 1 級 ‧ 2011-12-07 23:06:48 檢舉
打雜啊,就打雜啊,因為我們主管說我們的工作很雜。
有多雜,我興趣我再補充。
shuan0114 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-01-05 14:40:20 檢舉
沒錯!打雜工一枚,非資訊人員也可以做,修理、寫程式、寫企劃案幾乎不用會,因該都有廠商幫忙,只要想辦法把每年預算費在年底前,隨便花光光就可以了!!!XD
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jerryyan
iT邦新手 2 級 ‧ 2011-12-08 09:09:00
最佳解答

小弟在北市的某個單位待了六年,是個約聘人員來分享一下經驗

基本上IT的工作都大同小異,專業的部份之外也是個打雜水電工

不過在公家機關可就有所不同

1.首先你是正職考上還是約聘的對於工作的型態以及付出勞力與新資可是大有不同
現在台灣的法律保障這些公務員終身不會被FIRE,因此你可以想像你可以每天在坐位上網都還是可以領高薪

而約聘人員為了拿到下一年的合約則拼了命的把這些高官該做的工作拿來做,好讓他們去邀功後能將你繼續留下來

更不用提薪水以現行大多數都採約顧的作法來看薪水最高就是32000,而且假如沒有什麼特別的專案,機關怕被別人檢舉一直顧用相同的資訊人員每年都在抱缺

所以現在不太能像以前那樣可以做到退休

2.來說說工作好了,基本上要看你的單位大小,越大的分的越細,越小的則什麼都要自己來,那個比較好我只能說不一定

舉例來說以一個局處的資訊中心跟轄下單位的電腦室來比

小單位舉凡修電腦 重灌 網路設備管理 伺服器 程式設計等,你想的到IT工作你的長官都會要求你做

而在大單位基本上都會找廠商來處理這些事情,你就是每天寫公文規劃專案等

看起來好像大單位比較爽,其實要看你的個性以及工作態度

現在考上的資訊職有不少知道都是死背的,所以在小單位什麼都要自己來的時候,就會發生防火牆不會用,伺服器os不會設定等等,因此這些人就會希望自己只要出張嘴就好

不過在大單位雖然預算較為充足有廠商可以幫忙,但是你會有寫不完的公文以及處理不完的行政流程,常常看電視說公家機關績效不好,等你進去了你的體會會更深

曾經聽過一個長官說他只想發揮專長寫寫程式就好,但是每天煩人的公文做久了,腦袋也對鈍了也無法寫出什麼好品質的程式

如果你已經是或即將是公職的資訊人員,個人會希望你不一進去就想爽,對於一個奉公守法的納稅人來說,看了心理很痛

如果真的想找爽缺,那建議去小地方尤其較偏遠的單位,要不然就是預算充足的單位,因為有錢就人會幫你把事做好囉

以上只是我的經歷不代表所有的機關都是這樣,如果有冒犯請多見諒

想必大大感觸很深呀
文字數量 比很多的鐵人文章還多出好幾倍呢喜歡拍手

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easonjuan
iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-12-09 11:42:19

簡述一下小弟在桃園某公家單位的狀態,給樓主參考
會在資訊單位出入的人,主要區分成:
1.公務員(主題) 2.駐府工程師 3.專案廠商

1.公務員:主要工作是寫資訊相關企劃;寫程式、修電腦..這些都是第二與三類人在作。
2.駐府工程師:廠商(與主題無關,跳過.)
3.專案廠商:廠商2(依然與主題無關,再次跳過.)

所以公務員的重點就是寫企劃!!
寫得很簡單,但要寫出符合公務員的企劃案就很重要了
因為是要開規格、開需求出去的,對於自身資訊相關知識的深度與廣度都是很大的考驗!
之前看了一下資訊高補考的考題,裡面寫了很多看似基礎,實務上又鮮少用到的東西~
但對本身知識力的提升,以後寫案子卻很重要!(畢竟一切應用都是基礎的延伸阿)

總結,就是個 PM.

看更多先前的回應...收起先前的回應...
ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-12-09 22:34:09 檢舉

easonjuan提到:
要開規格、開需求出去的,對於自身資訊相關知識的深度與廣度都是很大的考驗

+1

ayu iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-12-21 20:40:39 檢舉

沒錯, 但我看到更多, 沒有實務經驗, 幾乎腦補出來的委託計畫.

shuan0114 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-01-05 14:35:31 檢舉

easonjuan提到:
總結,就是個 PM.

PM翻譯成『劈(P)頭被罵(M)』,我也曾在公家機關待了兩年多,裡面幾乎都是很少正式考到國家考試的公務人員,幾乎很多派遣(幾乎都靠關係進去的)、約聘僱(也很多都是有後台的)、黑官(享有公務人員的福利),老實說:連我這門外漢都可當資訊人員,可想資訊人員簡直什麼都不會,只要有問題,那些人真的幾乎一問三不知,您說公務人員很厲害嗎?計畫案還不是請外面廠商幫忙寫,只不過修改一些內容罷了,至於要機關裡面的人員寫程式、開發..那簡直天方夜譚!!至於維修的話,八成都是請維護廠商來修理,裡面的人幾乎都在鬥來鬥去,待越久越覺得自己也變成爛人!! 版主請千萬要三思阿!!

itgov iT邦新手 5 級 ‧ 2012-01-06 17:29:29 檢舉

我能了解板上許多人的不爽, 因為我也曾經是憤世嫉俗的其中一人: 為什麼這些人/這些事是這個樣子, 我這種人才怎麼可以在這裡! 但是負面能量我們已經在各大討論區(例如ptt的公務人員板, 八卦板)吸收得夠多了, 寫得再多也不能改變任何事.

當然有些人是不想跟豬玩泥巴, 瀟灑離去的; 但是我鼓勵有心進來的人換個角度想:正是很多人什麼都不會, 正是很多人爛到不行 (如果真如各位大大所言), 我只要稍微努力, 有點傑出, 很容易就被看見. 主管識人不明? 那就找個/等個會欣賞人才的主管 (你可以調動, 你主管也不會永遠是你主管)

  1. 資訊單位很多派遣跟約聘僱, 這是真的, 名額甚至可能佔到整個單位的1/3到1/2, 為什麼要這麼多人, 我也不清楚, 這不是我們小基層能知道的(大概是想省退休金吧); 但是"都是"關係跟後台? 沒有的人, 認真的人, 我自己遇過不少 (我也看過有後台的, 但是網路上成天哭訴的人, 是真的自己遇到, 還是也是聽說的?)

  2. 資訊業本來就是門檻低, 易學難精的學問, 每個"門外漢"只要有心都學得會 (要不然資策會跟恆逸這麼多人報名, 都是本科系的?)

  3. 寫程式, 開發是天方夜譚? 那我跟我同事在寫的是什麼...(當然委外是既定政策, 我們小基層改變不了, 但缺點已經浮現, 也有檢討的聲音)

  4. TSMC, MTK, Trend, 各大公司一樣有程式駐點跟維護廠商; 什麼事情都讓員工自己動手不一定是最經濟, 省錢的作法. (如果很重視MIS跟維修實作經驗, 可以去學校或小單位, 一到兩個人管全校資訊設備跟電腦教室)

當然, 有些人真的是什麼都不會, 有些人真的只出一張嘴, 事情都推給廠商; 但是各位先進是那種看到擺爛的人, 自己也就不學無術, 成天網拍/股票, 一起爛的那種人嗎? 我想會來這邊的都是想要自我提升的人.

現實永遠不會只有一個面向, 負面情緒也無助於提升自己, 有心人不要氣餒, 裡面還有認真的同伴.

wordsmith iT邦高手 1 級 ‧ 2012-01-07 10:06:08 檢舉

itgov大真是說得太好了

itgov提到:
現實永遠不會只有一個面向, 負面情緒也無助於提升自己, 有心人不要氣餒, 裡面還有認真的同伴.

easonjuan iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-01-16 18:59:30 檢舉

我想幫 itgov 大大按讚!!

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harrier7
iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-12-09 12:08:26

公職很單純...

單位:
1.好一點的:主管不錯,所以爛人會收斂些,你可以做些事;(這種單位有限)
2.爛的:主管糟糕,爛人當道,你-千萬要跟著擺爛,否則下場很慘。(這單位很普遍)

附記:所有公家單位都是看你人脈、學歷、考試和進修時數等,來決定升遷,和本領無關。(其實也見過不少考進去時還不錯的,但迫於現實,一定得同流XX..)

(我曾和公家機關配合過三年,是廠商)

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itgov
iT邦新手 5 級 ‧ 2011-12-15 09:33:20

很多人覺得公職資訊工作(公務員)很無聊, 大部分喜歡挑戰, 對自己的(賺錢)能力有期待的新鮮人不願意來, 以下拙作是從自身經驗出發, 試著從比較正面的角度去描述這個工作, 希望可以吸引到一些聰明人投入

[一入公門深似海:資訊新鮮人的就業停看聽]

[前言]
我畢業於國內風評不錯的資工系/所,在學校時,以為自己的職涯會像大多數同學一樣,從科技業的工程師做起,但卻在連串的巧合及運氣下進入了公門。在換到第三個單位,服務即將屆滿兩年的前夕,想分享一路走來的體驗給像我當初一樣徬徨的人。這篇文章不會教你怎麼準備考試,或是點評公職與科技業孰優孰劣,而是希望提供一些資訊:如果你是一個在走出校門的那一刻,自認為有能力,也期望到科技業大展身手的資訊系新鮮人,在近年來一窩蜂的風氣下,如果你也曾考慮過公職(政府的資訊部門,非軍教及司法體系),你會想要、或應該知道什麼?這些訊息我相信是你在學校裡很少聽到的(*1)。

當然,很多人可能會想,公職很難考,遑論選不選擇的問題,不過若先把「需要考試」這個要素去除,其實新鮮人找工作時,會希望知道的不外乎:起薪及其成長性、工時、工作內容(挑戰性、發展性)等等。我認為了解這些遠比考慮它「好不好考」重要的多,因為工作會是影響你一生的重要抉擇(*2)。

[起薪及其成長性]
在這邊我不會提到職等、本俸、專業加給等專有名詞,或考績獎金、退休金如何計算,而會試圖用最一般性的描述,讓你對薪資數字有大致的概念。一個高考三級及格,在資訊單位(例如各機關的資訊室)工作的人,每月實領大概是4萬5千元,跟科技業新人的月薪比起來毫不遜色,但是年薪呢?最可能的數字是領14個月,也就是65萬左右,我相信我的大學同學有一半以上的年薪是高過我的,甚至兩倍以上也不稀奇。這樣的月薪隨著年資增加,會有多少成長性呢?我一樣跳過專有名詞,直接給個概念:一開始你月領4萬5,工作十年後,很有可能變成5萬5;再十年後,6萬5;接著呢?看造化,有可能接近7萬,或升了官當了主管,有8萬;也有人是以不到6萬的月薪退休的。也就是說,這份工作的起薪不錯,但成長幅度非常有限。如果你是一個對自己能力有信心的人,你必須問問自己:我能不能接受幹了三十年之後、要退休時,年薪還沒破百、或一百左右而已?接著,很多人關心的月退俸,究竟可領多少,當然跟你退休時的薪水及服務年資有關,不過我想月領4萬以上是可以期待的。有了這樣的認知之後,你可以想想這樣的薪水對你來說夠不夠?(*3)

[工時]
正常上下班是許多人報考公職的初衷。雖然不太可能作普遍性的說明,但是我們可以先看看上班時間的相關規定,基本上公務人員就是0830上班,1730下班,1230到1330休息,當然視業務性質,有些機關中午不休息,或有的人要輪班、加班,但是超過的上班時間,幾乎都有加班費或補休(加班費各機關訂有上限,超過就補休)。而實際的情形如何呢?請注意:以下都是個案,常不常加班真的很難說!我個人目前為止待過三個單位:地方二級機關、中央二級機關、中央三級機關,幾乎都是六點以前就下班;兩位朋友在直轄市政府一級單位,平均八點下班,每個月累積補休時數30小時以上。但無論如何,比較好的生活品質是可以期待的。根據我抽樣在科技業的同學們,大家的下班時間都落在8到12點之間(甚至更晚),有人在我上床睡覺時還沒離開公司呢……當然年薪也是我兩倍以上就是了。

[工作內容]
這部份是我想多著墨之處。你或許聽過「公家的資訊人員都在打雜、沒專業性」的說法,的確,在基層的資訊人員可能真的就是網管+MIS,包山包海,但越有規模的資訊單位,會越有責任主導資訊政策的規劃與執行,而我可以肯定的說,這些工作絕對是專業的,甚至我認為要足以勝任,最好除了IT之外,也具備公共行政、科技管理及法律的知識素養。例如以下事項是我從上級機關最近的會議記錄抄來的(經過改寫以免太容易辨認出單位):

  1. 規劃資料備份中心的地點
  2. 產出一份各資料庫產品的加密技術、功能、成本效益、使用便利性的評估報告,作為採購參考
  3. 規劃開發讓民眾以網路查詢業務進行進度的功能,並準備相關資料供首長報告。

當你換個角度去看這些事情,你會發現它們不是不專業,而是跟我們在學校時所認為及接觸的專業(例如程式語言或演算法)差很多。基本上,公家機關的資訊政策幾乎是一律委外(*4),所以無論是需要新系統、或維護舊系統,寫需求建議書(RFP)、招標、採購、簽合約是免不了的,在這種情況下,資訊部門不再是系統的開發單位,而比較像解決方案的選擇單位,負責挖掘、反應使用者需求給廠商,擔任兩者之間的溝通橋樑,並解決使用者第一線的問題。在上級資訊單位可能的工作有:

  1. 資訊系統的需求建議書撰寫、招標、採購、驗收、佈署及推行
  2. 解決下級機關反應的系統問題(大一點的機關,軟硬體問題通常都有駐點廠商幫忙)
  3. 辦理資訊相關研習
  4. 資訊政策的規劃
    (比如最近才上線的iTaiwan, 全臺車站, 郵局, 圖書館等行政院所屬機關, 都有免費無線上網熱點, 這是臺北市作領頭羊先推行的, 像這種事只有政府才做得到, 企業不想做)
  5. 滿足長官天外飛來的創意發想

當然,我不會迴避坊間流傳的「打雜MIS」說法,因為在基層的確就是作這些事。事實上我目前作過的事情有:

1.IT Help Desk。實務上,電腦、印表機、單槍出問題、財產管理、業務系統問題、Office排版、電腦備份、重灌、多媒體製作我都做過;保固外的自己買零件替換,保固內的或不會修的call廠商來;也會向上級或廠商反應系統問題

  1. 小額採購軟硬體設備及耗材;規劃及使用資訊預算
  2. 維護網站、寫網頁(ASP、PHP、Flash,CMS)、分析IIS Log
  3. 網路、機房管理;系統及資料庫管理
  4. 資訊相關的公文辦理(ex. 資安、資訊講習、所有與以上事項相關的公文)

無聊嗎?或許。我剛開始做的時候也超級不適應的,因為沒有一間大學會鼓勵你作一個稱職的螺絲釘。在學校時,我們的眼光總是放在未知的事物上,對於已知的東西或庶務是沒有興趣的,因為那些都已經被解決了,沒有關心的價值。但是隨著工作日久,我的想法慢慢有了改變,那就是這個世界沒辦法只靠探索未知、或高高在上的人運作。綜上所述,如果你對工作的期待是程式技術技巧的鑽研(如同當初的我一樣),這裡可能要讓你失望了;但如果你願意敞開心胸,不妨一試。

[工作發展性]
工作的發展性,可以分為「他日離開公務體系,回歸民間的發展性」,或是「體制內升遷的發展性」,因為我年資尚淺,兩者都沒有辦法給出精確的答案。第一部份,我覺得因為公職的特性使然(資訊系統中永遠的甲方),或許不那麼容易回科技業當工程師(很多人是直接告訴你「沒技術,回不去了」),但我更認為資工人相較於其他職業來說,想培養、展現自己的實力,從來就不是難事,因為世界上的Open Source Project、技術社群這麼多,如果你體內流著Geek的血液,或是你抱著戰戰兢兢的心態,打算有朝一日回業界,沒道理找不到磨練的舞台;至於第二部份,很多人說「搞好人際」、「跟對人」更重要,我也不打算講這些老生常談,我能給出的訊息是,無論是從人事行政局常態的事求人或每年高考的錄取人數來看,中階資訊人員的缺額並不算少(高階就很少看到了),也就是說一般情況下,要調到一個工作起來還算愉快的單位應該不是太困難,當然這是在你具備一定能力的條件下,例如以下是我從事求人上節錄的一些徵人條件:

  1. 具專案規劃、應用系統建置及系統分析3年以上
  2. 具規劃及推動公文線上簽核系統或跨單位整合性系統經驗
  3. 熟悉Unix(Linux)或Windows Server 2000以上作業系統,並具程式開發、SQL Server2008之使用與管理經驗者,具資料庫管理(DBA)證照者尤佳
  4. 具規範及推動資訊技術服務管理架構(ITIL)經驗者尤佳。
  5. 具Visual Basic、ASP、JAVA等程式開發經驗及關連式資料庫系統之使用及管理經驗,或具伺服主機、個人電腦、網路及周邊設備管理經驗者尤佳。

你認為這些是不是專業能力呢?或說這些是否是你所認可的「專業」?如果你的價值觀認為「演算法、C++\Embedded System Programming等」才是真正的硬底子,並期望在工作中精進相關技術,你真的要仔細考慮是否要踏入公職,才不會耗費寶貴的青春!

*1:以我求學時接觸到的訊息,無論是學校教授或講座內容,大都是有關學術研究、工程師、創業等職涯經驗,這很正常,因為這些在長輩及大學生的眼中才有前景及挑戰性,沒有人會告訴你要好好當個支援輔助的角色、做個MIS、進入官僚體系受拘束等等,太無聊了。

*2:資訊公職真的難考嗎?我個人的觀點是,如果你是從小到大歷練過各種考試,且成績不錯的人,國考對你來說並不困難(但不代表不用努力唸書),相較起來,評估自己「為何而戰」會重要的多。換個方面想,也正是因為它難考,才必須評估這份工作到底值不值得投入時間準備。

*3:再次強調,這只是一般性的估計,你有可能分發到沒資訊加給、或有額外獎金的單位,也可能一路官運亨通,但無論如何,由於公務人員的薪水是明文規定、照點數慢慢跳的,不會有那種重金挖角、或老闆特別幫你加薪、發獎金的事情發生,因此「退休時的月薪落在6-8萬間」的預估是相當普遍且合理的。另外,令人稱羨(眼紅)的月退俸部份,即使以我對台灣社經環境認識如此粗淺(少子化、高齡化、政府財政困難),也能預見制度會越來越嚴苛,無論是月退俸的自負擔比例提高、延後退休年齡、或直接降低所得替代率,都是可能的改革選項,而且這樣的改革是極可能沒有信賴保護的(也就是一旦改了之後就全體適用,或有一定過渡期,而非從新人才開始適用)

*4:政府資訊作業委外,原意是為了節省人力、資源、增加行政效率及不與民爭利,但實施十幾年來,連我這樣的菜鳥都能感覺到已經有點走火入魔了,無論是承包商的素質參差不齊,或發包方喪失主導權、受制於廠商都時有所聞。但最近已經聽見了檢討改進的聲音,以我所在的上級機關為例,已經會要求廠商要提供系統相關技術文件,以便日後可能要自行維護所需,甚至也成立了開發團隊,不排除自行開發系統了。

jerryyan iT邦新手 2 級 ‧ 2011-12-15 16:24:10 檢舉

itgov兄你好~~
如果當初我遇到的公務人員是你也許就不會那麼無聊了
其實不管是不是公務人員,個人認為身份跟工作態度應該沒有什麼關係
也許我遇到的都是比較糟糕的人吧
~~希望國家的人才都能像你一樣認真,這也是大家所樂見的^^

legacy iT邦新手 4 級 ‧ 2011-12-19 15:34:30 檢舉

itgov大大!?...
難不成您為了回答這個問題,還特地申請了帳號~~
辛苦您了..

4
insider
iT邦研究生 5 級 ‧ 2011-12-27 17:04:51

Government IT staffs normally doing the following jobs:

  1. Request BQ (Budgetary Quote) from various SI and hardware/software principals.
  2. Come out the Tender specs (RFP-request for proposal) and SOC (statement of compliance) for the coming tender.
  3. Submit the BQ to procurement decision maker to get approval.
  4. Tender evaluation after presented by various SI with solution presentations (short-listed) & POC (Proven of concepts)
  5. Award the tender to the selected SI after evaluation after the final approvals by legal, accounting and chief information/procurement officers.
  6. Project management in various phases -- SDLC (software development life cycle), UAT, PGP (Performance Guarantee period), SWP (Software warranty period) and SLA (Service Level agreement) requirements.
  7. Most powerful weapons -- issue "LD" --Liability and Damage Claims to SI or Legal process (Arbitration or litigation)
0
easygodkimo
iT邦見習生 0 級 ‧ 2016-09-25 23:31:35

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jhjhj

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