小弟現在負責公司機房管理、Oracle與SQL Server DBA、網管、MIS、以及維護2個AP系統，約3年經驗，因為吃過不少苦頭，希望以下經驗能夠給你做些參考。（如果這些事早點知道，會少走很多路）

--心態上：
1.任何的狀況你一定會遇到2次以上，問題是在第2次後你是否還記得如何處理，勤將做過的事情與經驗作成筆記，你會感謝這個習慣的。
2.在做任何事情時，記得要做還原點，也就是如果處理失敗，也能夠將現場恢復到案發時的樣子。
3.常備份保平安，莫非定律是很邪的。
4.與user的溝通，甚至教育(協助建立SOP之類的)user不再發生同樣錯誤，這可以有效降低工作負擔。
5.MIS是系統的建制者，非系統的使用者，服務的心態與成就感會與一般的AP人員不同，因為你就像是空氣或水一樣，大家少不了你，但不會重視你(緊急時才會...)。
6.忙著防火，或是要忙著救火，決定你的工作Style。
7.一定要跟user保持良好關係，更要與主管保持互動。

--技術上：建議一塊一塊的吃下來，會較安心。
1.網路基礎：現行各項資訊設備與架構，均脫離不了網路，要懂網路的基礎，以及公司的網路架構，基礎的防火牆與網路設備(Cisco的IOS)最好都能夠有操作的基礎。
2.硬體方面：要建立基本的硬體觀念（找本最新的計算機概論來翻翻），並且實作PC的拆/裝，習慣後，你會發現其實不過如此而已，至於Server的部分，要熟悉機殼內部各項設備位置，以及如何看log與警示來確認Server的狀態。
3.OS方面：建立能夠對各台主機「砍掉重練」的能力，如果可以的話，協助user建立PC備份或備援機制，以及緊急修復的能力。至於Server的部分，OS較不容易故障，不過要確定備份架構是否完整，以防萬一。可以使用VM來玩OS的Install，任何OS，裝了20次，你一定就會了。
4.Service方面：先建立AD的觀念，接下來從公司現有提供的服務先接觸（http、ftp…等），瞭解如何組態，另外，如果可能的話，建立HA的機制。
5.DB方面：先學會基礎的sql語法，接下來從op的角度先學會dba的基礎，接下來如果可能的話，由外面上課或是考照的方式瞭解DBMS的架構以及更深一層的操作，如果可以的話，建議先學Oracle再學SQL Server(因為學了SQL Server可能就不會再想學Oracle了)，但是不論學那種，先一門深入，再觸類旁通。
6.AP方面：如果有機會寫AP，可以從AP的內容更進一步的瞭解資料的架構與公司提供服務的核心。並且與dba的能力結合後，較能夠
7.資安方面：建立防毒系統、網路監控系統與稽核系統，最好都會操作與看報表或log，才能夠即時處理與防範未來再發生資安事件。「最小權限法則」是值得參考的授權方式。
8.其它：如果可能的話，對於公司電力系統、冷卻系統相關水電的基礎架構要瞭解，一旦發生狀況，才能夠提供立即處置的方案。

以上希望能夠幫到忙，加油囉~~

可以試著自己組裝/重灌電腦
安裝使用常用的軟體(office/防毒/...)
學校有沒有開一些認證的課程? 會比外面便宜很多

資訊的狀況百百種..
遇到過一次就多一次經驗..
基本的安裝軟體,檢測問題狀況..
但最重要的我覺得還是學作人..因為只要去幫USER處理問題.
有些問題是USER本身的,不是資訊的問題,如何說服並導正USER也是很大的一門學問..
有時要從USER那取得一些訊息,但又不能全部相信..

我覺的最重要的是會做人
人際關系好保證很吃香
其實在那個行業都是一樣的
不過MIS通常都會被底下的抱怨的很深。

一切都是基礎，面試時對工作的基本態度，若是我則會問新人：「您覺得自己對這份工作的期待及是否能夠配合環境進行改造或改善??如果現在環境需要改變，你會怎麼計劃你應該負責的部份」....

因為再厲害的MIS，工作態度不好，人際關係不好，常常吃苦的都是自己....

以這個行業來說做人有一定的高度 -
做人-說實在的這個行業是真槍實彈在打的，你做的全公司都看的到，讓你假不了。
能力、專業-這是最棒的立基點，你的能力好，學習能力強，這個大家最愛，你可以快速的替別人處理事情，快、狠、準，必竟在這行業服務大家的比重較重，你沒有能力想都別想，比如一台mail server掛點了，你要怎麼處理?它和多少server有從屬關係?它和多少系統加入整合?你沒水準到達，那只能保佑公司給你花錢請外面的專家來看，但一托時間多久了?重點資訊是真槍實彈，你要讓別人看不見也很難XD
在此，做人、能力、專業都需要有一定的平衡點，在你進公司的每個時期，你必須要調整一下三者的比重，如果和人溝通的行業當然做人最重要，但在技術領域的行業，這些的平衡點就要有所評估。
重要的是在做人上也要公私分明一些，否則你私事優先公事一托再托，那你主管看了印象上就大打折扣，一般人的想法你做對了一件好事，可能很平常，但你做壞了一件事，那天理不容，了嗎~~~~XD

s8022520提到：
今天去應徵一間工研院的MIS工讀生

TW 何時有多間工研院了?

樓上寫的都很好，也是事實。照您的內容看來，您該先把硬體各元件的功能弄清楚，知道他們各在做什麼，還有 WINDOWS 系統的進階功能(與故障診斷及處理有關)一定要很清楚，出問題時比較好判斷。

再來，網路基礎要打好，"IPCONFIG、TRACERT等" 都是與 TCP/IP 直接相關的命令，TCP/IP 又是主流，所以，不論是 OSI 7 layers 或 TCP/IP 4 layers 也要搞懂。網路線材、Switch(L1/L2/L3)等也要知道。

最後則是應用的部分：DNS、DHCP、SMTP、POP3(IMAP4)、LDAP、FTP、SMB、WINS，甚至是 Active Directory(AD)都要會，因為這些都可算是基礎服務啊。

因為您應徵的是"工讀生"，應該不會碰到太大、太複雜的系統，頂多是些簡單問題的處理與 USER 端的對應，所以，先把基礎打好覺重要啦。

提供參考~~

我覺得 當 '好人' 學得滿快的 .
因為接觸的電腦多,遇到的事情多,經驗自然就累積出來了^^b

1.先表明不會
2.拿出在學修課課程, 直接表明沒有修過或猜可能是那几門課有講過,
知道範圍,但沒有專業能力判別重要性,所以希望於實務中,學習要累積的重點
3.表明對工作很有意願接觸技術性工作, 有機會,願意多做一點

這些問題都是 MIS 日常工作的基本知識, 不難! 但是很難在很短的時間內就上手,原因是這些問題是多個領域裡的基本知識(包括:網管,資安,軟硬體,資料庫甚致程序語言,所以我說找大四的工讀生實在不應該在面試問這些問題,倒是應該FOCUS 在你有沒有這方面的特質才對! 至於個人如果想往 MIS 工作發展,可以參考一下高考三級考試- 資料處理的範圍及內容當做目標去準備,大底上這個考試的內容就包括了資訊管理的基本知識!

工研院考的問題
我一題都不會
感覺很理論
可能我都是實務面的
很多技能
都是在工作上學習的
不會的，就要問廠商
若公司大，可以外包維護工作
MIS只是當中的橋樑
但這可以在廠商那邊學到很多技能
加強自己
我也工作了十幾年了
是近五年，才覺得自己其實也滿厲害的
可以獨當一面了
廠商說甚麼，也能反駁了
而不是任由廠商牽著鼻子走
工作上學習態度是很重要的
加油!!!!!