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公司高層說,請我們寫SOP,主題:當沒有資訊單位的標準流程?

過年的第2天,主管說公司交代他,說要寫:當沒有資訊單位的標準流程?
怎麼有這種SOP?請各位教一下
我們公司有台灣二個廠,大陸二個廠,台灣約10主機(含Mail,Web,File Server,ERP系統,會計系統...),80台桌電
PS.公司都說不要資訊室了,我們還要幫公司規劃將來,我又不是白吃

看更多先前的討論...收起先前的討論...
請容許
我開玩笑一下^^
SOP 需要 SOP
Shit On People 需要 Standard Operating Procedure
二年前,我就做好了『如果沒有我』,公司的系統要怎麼處理的相關PAPER

沒有人逼我,沒有人要我做,我主動做好它。

但是身為有經驗的職場員工,都要想好後路,這後路不是自己的後路,是『你拿錢辦事的環境』的後路

規劃未來就跳過吧。
oldman1 iT邦新手 3 級 ‧ 2012-02-04 09:35:32 檢舉
面對這類問題,態度上:
1.外表輕鬆、內心嚴肅,把它當作重要的課題來寫評估計畫。
2.往正面的思考方向著手,不要浪費時間在負面情緒上。

作法上:
1.評估公司資訊業務的「重要性」、「機敏性」、「維護性」、「發展性」等項目。依這類項目的原則,建構整個組織資訊系統的描述與執行人力、設備、費用等需求。建立現狀表與緊急應對的SOP,這樣就是功課的主題了~

2.評估資訊部門在組織內的角色與功能性,依此類別、描述與第一項整理出的表格之間,他們的對應性,讓老闆或上司可以清楚的看到資訊部門需要存在的關鍵角色,以及哪些庶務或專案,需要委外建制。

Good luck~
Albert iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-04 12:53:36 檢舉
含ERP的系統維護,
但不修改程式?我們的ERP跟產生單位的機器,
有結合,用來條碼機控制,線上人員及產生數量、產能....
...都寫一些小程式,上網賣,真的還是假的?
...寫什麼程式可以上網賣錢?
謝謝

哪就將如何結合這一段拿出來賣 一個1萬 * 1000個來聽 = 1000萬
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fdlintw
iT邦研究生 4 級 ‧ 2012-02-02 08:53:13
最佳解答

剛好參考一下今天專欄http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=71805

危機不一定是危機
如果你目前的年薪是50w,那當你評估出來的sop成本是100w的

這時候不就換你看公司表現了嗎

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-02 13:55:52 檢舉

結果公司找了一個年薪只要40w的就能做你的工作
那你不是更囧.. 空

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 08:02:43 檢舉

60W以上都不可能會作我的工作,我的工作很簡單,我們公司200人,老板搬家(我、總務),銀行領錢(我、財務),福委會對外工作(我一個人),美工離職我們要接手(本人不會AI、PHOTO、等美工軟體),去大陸支援一天50元RMB,出國第一、最後一天沒有50元,
主管不去,因為...怕搞不定,所以都是我去....

johnnyboy iT邦新手 5 級 ‧ 2012-02-09 10:18:22 檢舉

super大:真的是聞著傷心,聽者流淚!! 辛苦了!!

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pantc328
iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-02-01 11:32:30

難道要用飛鴿傳書嗎?

關機
息大燈
下班
一鞠躬
反正不關我資訊的單位
那就全部移交給總務單位去處理了

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msit
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-01 11:40:04

1.買乖乖
2.沒消息就是好消息
3.出問題請洽某某SI
4.找我回來,每一分鐘200元

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-01 16:08:57 檢舉

msit提到:
4.找我回來,每一分鐘200元

怎麼不是以秒計費?

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lcjan
iT邦研究生 4 級 ‧ 2012-02-01 12:00:49

您會不會是誤會老闆的意思了?
他的意思會不會是要各單位寫『電腦當機或是資訊系統失效時的人工作業SOP』?

高度依賴資訊化的公司與社會,沒有資訊系統、沒有網路、沒有電
該如何工作?如何生活?
....
說不定有單位的 SOP 是:

狀況:沒有資訊系統時
SOP:寫假卡 或 離職單

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-01 13:12:53 檢舉

我有跟主管確認過?同事也問:公司這樣,有誰會努力.
公司說,要我們評估,資訊全部委外情況,(但是委外,為什麼是我們寫流程?)

msit iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-01 13:47:52 檢舉

SOP就寫
委外,請洽SI廠商解決

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liurambo0911
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-01 15:23:16

既然是要委外
那意思就是要由貴單位擔起監督的責任
應該不至於是要開除你們啦
很多公司委外處理還是得要自己人負責監督呀
很多公家單位也不是全部自己的資訊單位全包瞜

有些事情 一但委外後反而更好開口要求
甚至可以要求24小時全天候服務
樓主不是樂得輕鬆嗎

echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-02-01 17:26:17 檢舉

iT邦幫忙MVPliurambo0911提到:
既然是要委外
那意思就是要由貴單位擔起監督的責任

不見得如此, 全部委外不必然就能得出由"資訊單位"負責監督的結論, 邏輯上不對....

筆記

我是就以往所看過的公家IT單位所說的
通常都會有許多不同理由做外包 而他們樂得輕鬆
當然 這公式不見得能套用在樓主的公司
但 還是要建議樓主還是要保持正面思考
別真的把老闆給惹毛了~~~

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Albert
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-01 22:13:45

super747提到:
ERP系統,會計系統

分兩套
一定是好公司

ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-02-02 10:10:22 檢舉

albertachen提到:
分兩套
一定是好公司

為何分兩套一定是好公司??疑惑

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-02 12:52:57 檢舉

erp系統做內帳
會計系統做外帳
好公司一個.. 讚

8
jeffreyylwan
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-02-02 00:22:36

我們公司有台灣二個廠,大陸二個廠,台灣約10主機(含Mail,Web,File Server,
ERP系統,會計系統...),80台桌電
請問你們資訊室,有多少人?

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ycl8000 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-02 08:42:34 檢舉

我司的規模與開版的差不多,還是上市公司,資訊室2人, 而且還不是專職.

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-02 10:39:32 檢舉

台灣有一位主任,二位工程師,應該不會太多吧?含ERP的系統維護,但不修改程式?

koenma iT邦新手 4 級 ‧ 2012-02-02 14:25:50 檢舉

我們公司比你們的規模大一點點,也有上市 就只有我1人 ....

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 09:48:59 檢舉

koenma提到:
我們公司比你們的規模大一點點,也有上市 就只有我1人 ....

我們是製造業,光年終盤點,就要盤點單7千張(點陣印表機),一個人可以嗎?
我們要光keyin要七個人,一天內,含我
平時,有要決解各種單據問題,EX:製造單位,無法領料(但有庫存)、或無庫存可以發料.......
今天的扣繳憑單我己經印好,含修改,因為100跟99不一樣.......繁多不及備載

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sheng514
iT邦新手 1 級 ‧ 2012-02-02 09:34:18

如果是我遇到的話,說實在的也是會有很大的驚訝
我認為
其實老闆是要評估全部委外的成本與自行維護的成本到底有哪些差別
或許Boss已有找外部SI廠商評估了,只是要再看看其他人(受影響單位)的評估與建議
倘若IT單位有認為(Boss都要把我撤掉了,我幹麻幫"它"搞這評估)的想法
那最後可能就會成真,其實如[我到底犯了什麼錯?]專欄一樣,倘若你的職能雷同性很高的話
到不如讓系統都委外,只留下少數核心成員即可

或許有很多IT人會因此怨恨委外廠商來搶食飯碗,但在商言商,也怪不得他們,因為就是沒有地方在賺取獲利,才把腦子動到這些企業體的IT
委外當然有他的cost down 的地方(人力/生財設備),但仍然有許多企業不適合這樣的方案 ex:重視個資的產業、獨家技術產業等等

我的因應方式會是這樣
1.先跟我的主管確認這個報告的真實背景(是要評估沒有IT配置或者是對系統架構要進行改造)
2.依照背景去擬定相關的計畫(就算是真的要裁掉IT配置)與概括成本
3.遇到狀況時的處理情形(自行管理與委外的作法),委外的部份可能也是要問問看SI廠商了
4.重新評估自己的職場生涯與規劃(有無進修計畫 or 重新出發等..)

我不知道樓主的資訊應用環境,但是會有這樣的訊息表示現有IT的服務或許在某些節點上出現問題了
而老闆終於忍不住開始進行這類的評估...(既然內部的人管理不善,那不就是換人做做看)

所以其實建議對自己與公司每年務必要有其目標,並定時去檢視你去年的目標到底達成多少
有哪些需要再加強的...

總之..保持正向思考是很重要的...

sheng514提到:
保持正向思考

推這一句

ithomelee iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-02-02 10:06:40 檢舉

sheng514提到:
保持正向思考是很重要的

面對它
處理它
放下它

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mybeldandy
iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-02 12:23:50

不要想太多
評估就去評估吧
盡你自己的本分就好
反正如果老闆或高層想要幹掉你們部門
這個理由不行
還是會找別的理由的

就如同玩遊戲組隊
組頭忘記組最重要的職業
我不是最後一個被組的 但是我等級比較低
好心提醒組頭他忘了組某職業
組頭不退最後那個組的人 反而退我
當下心中是很不爽
不過就心想 哼 缺了我 你們不會打得比較爽 就好了
此處不留爺 自有留爺處

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-02 14:06:35 檢舉

謝謝,所以我把問題放在"閒聊趣味",因為高層不會了解,我們的幸苦

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hanker
iT邦新手 3 級 ‧ 2012-02-03 09:05:21

盡本份去做評估吧!!畢盡是吃人頭路的,順便讓公司知道你幫了公司省多少金錢、人力、時間,最重要的是時間。

或許是某個豬頭顧問公司建議的,因為他們想賺佣金費用。

只是大部份評估到後來都是不了了之,因為顧問公司賺的太多了。

我遇到的兩間公司都是這樣。

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 09:55:08 檢舉

我也很認命.因為畢竟是老闆付我薪水.上面好像是聽了,X華汽車的高層說的,他們的資訊室都有,寫小程式網賣,我們為什麼不行?
常被罵我們MIS沒有產能.....

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 11:44:02 檢舉

上次,有一家顧問公司說,如果我介紹成功,第一次可拿20%佣金,奈何我位賤權低

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magician
iT邦研究生 2 級 ‧ 2012-02-03 09:47:59

聽起來.要嗎不是全裁.要媽就是縮編,三人變一人,所以為了自保,你要寫委外後所有可能會發生的缺點,讓老闆評估公司還是需要有專職人員的.越詳細越好,把時效性寫下去.

因為很多簽約後,因為簽太多約,會排不出工程師到你家維修,我有遇過..防火牆掛了,結果派一個只會作業系統的人來.搞半天都搞不定,最後還是我自己搞定...才結案..她們公司還跟我收錢.....

我現在待在小公司,但之前管100pc時,資訊人員也只有我一個,所以三個對有些小器的老闆來說有點多,尤其是她們沒再寫程式,有的話會有mis*1,程式設計師*1~2,

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kevin9140603
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-02-03 10:42:31

我有覺得不大妙,應該是縮編的機率大,記得把資訊單位的重要性,跟資料的安全性,及即時性以及有資訊單位可以帶來的效益也想辦法提一些。

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 09:28:46 檢舉

但是資訊室作什麼事,都會被說成沒"產能",我們高層一直說,要我們提出"產能"之前,"X華車"的高層來,炫耀他們公司,的資訊室,都寫一些小程式,上網賣,真的還是假的?請各位幫我找一下,他們的年薪,人數,寫什麼程式可以上網賣錢?
謝謝

dscwferp iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-06 08:59:06 檢舉

平板的app 小程式就可以上網賣

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obiwanking
iT邦新手 3 級 ‧ 2012-02-03 10:55:29

能夠在in-house內培養出business & IT know-how
進而改善流程, 降低成本
無價

透過 有資訊單位/委外 的評估報告
寫得愈詳細, 愈有道理.
代表你對公司的價值愈高/愈不可缺
也代表你有獨到的想法和見解

公司規模愈大, 愈不容易完全委外.
因為跟他要承擔的風險和不方便比, 不如花錢求效率和穩定.

這份報告是老闆要看的, 怎麼讓他對你的報告刮目相看
, 這是你表現的機會.

危機就是轉機, 加油!

Albert iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-03 13:08:42 檢舉

委外不分 危機相隨
委外取得技術 與 委外取得人力 一定要區分
否則 如何檢驗 委外成品

請 [技術轉移顧問]
請 [技術執行人力]
一定要區分
否則
[技術執行人力] 會用顧問的價格 算 1000小時 * 1000元 = 100萬
區分後 業主取得技術 委外人力 不會刁難你
應該是
[技術轉移顧問] 100小時 * 1500元

  • [技術執行人力] 1000小時 * 300元
    = 45萬元
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dscwferp
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-03 11:17:26

super747提到:
當沒有資訊單位的標準流程

我也是在每家上班的公司都寫過
現在也幫簽約客戶寫沒有顧問時的SOP
我不怕他們不要我
因為...
根本沒人去看那個SOP
即使被逼的看的人(交接人)也不會想看
看了也不會懂
您可以問自己您會去看別人寫的SOP
還是自己依經驗來處理?
還是看原廠手冊?
加油!
不要強求!

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acc20000
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-02-03 11:47:00

已經算不錯拉,我過年前就被公司通知要資遣,網管就我一個,要我把所有server交給一個只會玩個人電腦的RD,我還是要交接,公司大部分server都是linux架構,一個連VI都不會用的人怎麼交接,不過公司政策如此也只好就這樣了

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 09:24:44 檢舉

反正只要交他怎麼開帳號,幾個月之內應該問題不太,等出問題,公司會請你回去,你要收多少錢?...哈

johnnyboy iT邦新手 5 級 ‧ 2012-02-09 10:23:42 檢舉

老闆總是在你離開之後,才會懷念你的好!!

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花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-02-03 12:45:34

公司沒有您資訊系統不會垮

近年來常聽到許多主管說 "公司沒有你不會倒!"

或許這就是發生這件事的原因...

但~ 資訊系統可以這樣拿來測試嗎? 若都是一般的 AP 還好,若是 自己寫或特殊的系統呢!

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goodnight
iT邦研究生 3 級 ‧ 2012-02-03 21:47:18

類似是緊急作業 sop
其實你只要想像, 如果你公司沒有導入系統時的人工作業流程, 就是那樣
這種 sop 本來就是要存在的, 有了這種 sop 才能了解貴公司導 erp 的成功率

mis 一直是中小企業的痛, 看清楚了, 是中小企業
mis 到底要做什麼??能做什麼??每次規劃都要花錢, 老闆看了都心痛
mis 一個嫌少, 兩個嫌多
mis 到底要不要寫程式??這個就是見人見智的看法
mis 最重要的是能打進老闆的心
老闆說: mis在搞什麼啊, 怎麼都不知道我想要什麼
mis說: 怎麼老闆都不懂我的心??

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ninja
iT邦研究生 3 級 ‧ 2012-02-03 22:14:27

標題:當沒有資訊單位的標準流程
流程:
拿起電話->打電話給廠商->告知問題->掛掉電話->等廠商維修

這個SOP很好寫啊XDD

super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-02-04 08:04:17 檢舉

不錯;但是為什麼主管都不會,真想不通,真奇怪.

johnnyboy iT邦新手 5 級 ‧ 2012-02-09 10:24:58 檢舉

他們只是不想自己寫!!

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newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-02-06 20:58:01

台灣二個廠,大陸二個廠,台灣約10主機(含Mail,Web,File Server,ERP系統,會計系統...),80台桌電
將上述等幾樣 分別故障時
依據
ninja
拿起電話->打電話給廠商->告知問題->掛掉電話->等廠商維修
分別做出
時效性(1到休時間 2完修時間 3帶料時間最重要 4各單位忍受不用電腦時效性/損失) 保密性 ......各有甚麼後果
先做完這個 就知道這個公司需不需要你了 呵呵

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