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請問如果台電誤送電壓,造成客戶資料損毀,建議該如何處理?

請問如果台電誤送電壓,造成客戶資料損毀,建議該如何處理?
硬體應該可以索賠但資料呢?就算有兩三份備份,但電源還是同一迴路有可能同時燒毀?
客戶的資料可能比硬體還貴?這樣損失該算誰的?
有人遇到過嗎?(我還沒遇到過只是先問問看)
PS.請排除異地備援選項,一般中小企業並無經費做異地備援。

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echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-05-21 01:55:46 檢舉
不管你覺得損失該算誰的, 最後一定都會算你的....... 汗
echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-05-21 07:59:25 檢舉
也許看看有沒有保險公司有這一類的保險可以負擔損失, 不然...... 汗
swift iT邦新手 2 級 ‧ 2012-05-21 11:55:30 檢舉
為何要排除異地備援選項?

很多異地備援的選項不需要太多花費,甚至是免費...
資料遺失損毀的成本往往都比異地備援的花費要高出非常多
gg79557 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-05-21 15:30:11 檢舉
那裝好一點的UPS有用嗎?
James iT邦大師 6 級 ‧ 2012-05-22 14:41:16 檢舉
大部分的情況都只會燒UPS,但是如果造成火災就不一定了。
ltc09 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-05-23 07:48:43 檢舉
資料量約800G以上
ltc09 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-05-23 07:53:31 檢舉
抱歉可能發文不清讓您誤解了
我想要的應該類似 jacky1122 大大的回答
:)
swift iT邦新手 2 級 ‧ 2012-06-21 15:11:54 檢舉
800G不算大...
拿個硬碟co完,帶回家放在電子防潮箱,也是一種異地備援...
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直播中
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Blue Jacky
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-05-21 09:25:45
最佳解答

Q:請問如果台電誤送電壓,造成客戶資料損毀,建議該如何處理?
A:蒐集受損相關事證,準備打官司求償(大約六個月至兩年)

Q:硬體應該可以索賠但資料呢?
A:資料部份須能提出明確受損事證,例如與客戶簽訂合約中的賠償條款,否
則無法求償。而且賠償並非全額理賠。

Q:就算有兩三份備份,但電源還是同一迴路有可能同時燒毀?
A:可視經費調整備援方案,包括電源穩壓設施、定期不對稱備份(光碟燒錄
、磁帶機、行動碟、...)、異地備援、...

Q:客戶的資料可能比硬體還貴?這樣損失該算誰的?有人遇到過嗎?(我還沒遇到過只是先問問看)
A:除非提出明確證明受損相關事證,否則損失算你的

Q:有人遇到過嗎?(我還沒遇到過只是先問問看)
A:在前任職公司遇過

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tom1686
iT邦新手 2 級 ‧ 2012-05-21 06:58:58

可能要加裝AVR來避免這個問題

穩壓器(Automatic Voltage regulator),簡稱AVR。顧名思義,為一種電源輔助電路,利用回授電路控制,再經各種電子電路或變壓器達到額定的輸出值。因此,穩壓器最大的功用即使電壓不受負載及電源輸入等之變動所影響,而維持穩定之輸出。

那如果遇到強震震壞硬碟呢?遇到海嘯呢?遇到火災呢(也許沒被燒壞,但被自動灑水淹了)?遇到小偷呢?遇到駭客入侵綁票呢?
PS.請排除異地備援選項,一般中小企業並無經費做異地備援....掰掰掰掰

所以呢,因經費考量,MIS可能得隨身攜帶外接式儲存裝置,定時手動備份,並將該儲存裝置隨身攜帶,萬萬不可離身...暈

cmmaster iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-05-21 14:03:02 檢舉

如果 "人" 被綁了,被淹了,被......... 了

飛

tom1686 iT邦新手 2 級 ‧ 2012-05-28 09:02:58 檢舉

Good Job
所以,需要至少兩個人各自帶隨身碟,資料要加密,且不能同時搭同一班次的交通工具、不能同桌用餐...Orz

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隨風奶爸
iT邦好手 1 級 ‧ 2012-05-21 09:34:36

不用想了!它能盡快修復配電盤,盡快供電就不錯嚕!想要他賠,你慢慢蒐集證據,想盡辦法舉證是它弄壞的~想盡辦法舉證你的資料值多少錢!哈,再去打千年官司?!況且,你打到的可能是台電的委外廠商,被你這樣告,乾脆放給它倒!你要求償甚麼?還是平常把供電的保護做好比較重要!

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billyao
iT邦新手 1 級 ‧ 2012-05-21 09:39:08

索賠問題相關,需要進行舉證,證明台電無預警停電時,在未告知情況下,造成因停電而損毀情事,你可以先以公司名義發公文去函,或著以打官司方式處理,但成功率不高就是,而請曠日廢時,一般都是鼻子摸一摸算了,行政程序很麻煩,就以劣者先前在區公所服務,有次因捷運施工挖斷台電線路,造成整條路段無預警斷電,結果機房內一台路由器、一台交換器,及一台廣播設備損 毀,算是損失慘重,由於網路設備是由北市府資訊處維護,所以兩台網路設備就由該處更換,至於廣播設備就要區公所自己負責購買一台新的了,事後也均未要求台電或捷運公司賠償,都是自認倒楣了事,主要還是程序太過曠日廢時,所以算了,北市府資訊處與區公所自行吸收。

因經費不足,無法異地被援,就束手無策了嗎?這是觀念不足所致。資料保全方式的方式有很多種,除了備援機制,還有備份的想法,沒有錢有沒有錢的作法,例如找一顆隨身碟或硬碟,用手動或程式工具自動方式進行備份,下班後將備份碟帶回家,或交給主管帶回家,這不就是異地保全了嗎?如果稍微有一點預算,可以購買磁帶機,加上磁帶管理工具程式,定期將備份磁帶放在銀行保險箱,這也是異地保全的一種,如果財大氣粗的話,同步異地備援、非同步異地備緣,就不會是一個問題了。

echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-05-21 14:15:36 檢舉

billyao提到:
如果財大氣粗的話,同步異地備援、非同步異地備緣,就不會是一個問題了。

到時可以一步備援、十步備援、步步都備援....... 偷笑

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harrier7
iT邦研究生 2 級 ‧ 2012-05-25 14:14:51

台電用瑕疵變電箱爆炸,造成郭小妹妹全身39% 2~3度燙傷,鐵證如山,賠償還老大不願意,又拖又臭臉...
事關人命都這樣的態度...
您覺得資料設備毀損??算啥??

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