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中型企業資訊管理辦法-1人資訊部門

前兩年工作都是小小的維修外包人員,今年進到一家公司的IT部門(進去之前也是1人部門),原有多年經驗的IT主管,但是細故離職,公司遇缺不補,目前百人左右又加上兩個辦公室(還有支援的分公司),3月到現在由於經驗不足,遲遲無法把管理辦法統合出來,有否有經驗的大大可以幫助,感謝各位。

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總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-06-18 20:44:43 檢舉
可以把問題描述清楚一點嗎??例如幾台PC??幾台SERVER??
您遇到的問題是甚麼??軟體??硬體??網路??架構??還是人的問題??
從三月到現在,應該有些具體的問題可以描述清楚了吧.
以您目前的描述,很難回答的...
+1
是啊,範圍太寬
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-06-19 14:18:19 檢舉
照您補充說明的問號出現的位址,主要問題還是在人囉??就是很多作業還沒訂出SOP...是這樣嗎??疑惑
peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2012-06-19 14:20:47 檢舉
恩 就是所想規範上跟某些使用者運作衝突...... 加上沒有明文規定
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-06-19 15:19:13 檢舉
如果您的職位比較低,上面又要你來定SOP,那您就要多花點時間來溝通了,我想,應該沒有人會幫您定第一版的,所以您還是先列出所有的SOP,看您要怎麼分類,照發起部門分,還是按結案部門分都可以,您還是要先開個頭,讓大家來認養,背書,或是決定放棄...總之,做,就對了...衝刺
echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-06-19 15:23:55 檢舉
iT邦幫忙MVPcdfu提到:
很多作業還沒訂出SOP


沒訂 SOP, 那就要先訂 SOS ............ 毆飛
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-06-19 15:31:24 檢舉
SOS就好定多了,不是110就是119,手機還可以直播112(手機只要有電就可以撥,連SIM卡都不用喔)...冷
japues iT邦高手 2 級 ‧ 2012-06-19 15:57:46 檢舉
夏天到了,找老闆討論一下,徵工讀生,幫忙打資料作sop,只要你把想法告訴學生,讓他們幫忙作報表,下班後你再把他們作的報表看一下,隔天告訴他們那需要改,這樣也許比較快一點
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-06-19 17:11:44 檢舉
這樣真的會比較快嗎??我怕花最多時間的工作是在....罵工讀生...Orz
樓主的問題於連想法都沒有頭緒
找工讀生來恐怕也於事無補
peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2012-06-20 17:46:36 檢舉
老闆遇缺不補了....防毒也是好不容易才採購完成....花錢還是免了....
peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2012-06-20 17:46:58 檢舉
採購廠商 都被狂摳 ^^"
alrex5401 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-06-20 18:22:07 檢舉
哇,看到的時候,來不及幫忙回答!

建議:
1.先找到是否有每天既定需要處理的事項;找出最短的處理流程

2.找出目前花最多時間處理的事情(急但不重要);想辦法降低或拒絕

3.那需要管理辦法是因為主管要求?還是只是自我要求?

4.找出最重要server或service,先建立這邊的流程、制度

5.依序重要性,建立制度

1 個回答

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billyao
iT邦新手 1 級 ‧ 2012-06-19 09:57:29
最佳解答

或許可以參考下列資料,基本上要先瞭解資訊部門的功能和屬性,以及與其他部門的關係,再根據日常作業實際規劃,最後制訂出管理辦法。另外,如何訂立管理辦法,是否有既定格式,可洽詢人資部門,至於進一步的品質作業與程序、表單或記錄格式,則可以參考台大資訊組ISO文件。

資訊部門之管理與經營
http://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=4&ved=0CHIQFjAD&url=http%3A%2F%2Fliwen.mtwww.mt.au.edu.tw%2Fezcatfiles%2Fb0126%2Fimg%2Fimg%2F118%2F951no5.ppt&ei=7dLfT8LEGuWjmQXK96CNDQ&usg=AFQjCNH8Jn3wwzc6R-W09QfpsCkleI94EA

資訊部門之營運管理
http://www.cs.nchu.edu.tw/~fileman/notepad/dm03.htm

教育部資訊安全管理規範
http://www.edu.tw/教育部本部資訊安全管理計畫.doc

國立臺灣大學教務處資訊組ISO文件
http://www.aca.ntu.edu.tw/iso/a406000.htm

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