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這裡有在餐飲旅館業服務的 IT 同行嗎?

匿名 2012-08-04 08:00:515065 瀏覽

這裡有在餐飲旅館業服務的 IT 同行嗎?
請問你需不需要輪 3 班?幾個人輪
薪資範圍大約是幾多?
你需要解決房客的電腦問題嗎?

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sam0407
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-06 08:56:27
最佳解答

我之前有幾個客戶是在旅館業,一般是不用輪班,但幾個同事要輪流帶值班手機,公司Call要半小時內回公司。
公司倒不會亂Call,通常是前台或主機有問題才會急Call,所以平常要準備好備援規劃及故障處理SOP以減少被Call的機會。
會被叫去處理客人的電腦問題大多是無法連線上網,當客人照您的連線SOP設定還是連不上網路,在上班時間有可能會請IT去確認,但下班後通常是不會Call啦!

sam0407 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-06 09:01:07 檢舉

重點樓主要問的薪資忘了講,我認識的一個朋友是IT主管,旅館是五星級在南部,PAY約在5~6萬間,底下的人約3~4萬。另一個則是在台中以前是五星級旅館的一人MIS,約4~5萬。

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Albert
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-04 08:37:13

你需要解決房客的電腦問題嗎?

這個好....
[一般會有,,,附帶電腦商店,,可以賣賣電腦,,,順便賣服務]

player iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-05 17:57:32 檢舉

餐飲旅館業? 那家飯店或旅館還兼賣電腦的?

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sanyeh
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-06 09:32:25

我之前在台中大肚山的溫泉飯店,薪資在我離開錢調到30k,最會發生問題的是在前台與客房的無線網路,有一些外國來的客戶並不知道如何使用無線連上網,而服務人員英文很好,但是不懂電腦,所以最好是記住微軟的圖形介面個是代表什麼意思,面對英文或者是日文的電腦就會比較好解決,我們並沒有三班制,只有正常上下班...

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deepblue363
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-06 11:18:57

請問你需不需要輪 3 班?幾個人輪 ===> 不輪3班, 但週六需值班, 週日背手機
薪資範圍大約是幾多? ===> 主管大約 4.5k, 手下 2.8 ~ 3.5 k
你需要解決房客的電腦問題嗎 ===> 整棟建築物的電腦及網路都要管.

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adolph
iT邦新手 2 級 ‧ 2012-08-09 16:37:15

待過某溫泉度假村及某飯店集團總部,
不需輪三班,但隨時On call
薪資大約4Xk ()
需要解決客人無法上A網的問題哈哈

其實可以做數份SOP文件並護貝,交給櫃臺及HouseKeeper,當客人有問題時就交給客人先做第一步處理,若不行MIS再出面處理。

客房的資訊問題通常是無法上網或是需要用VPN連回公司等等,
常見的問題不外乎如下

  1. 最常見的就是訊號不良或是無線AP不支援802.11g導致無法使用ipad上網。
  2. 不會設定無線網路。
  3. ip發完了,導致get不到ip。
  4. 客人的nb網卡設定固定Ip,導致無法上網
  5. 嫌網路慢。
    ......還有其他奇奇怪怪莫名其妙的情況。(例如他剛下載的A片不能看)
    以上的問題在飯店設計時都要考量進去,可以用設備及謹慎的規劃避免。

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