我告訴我們老闆資訊人員解決問題步驟如下
1 . 會處理的問題可以立即解決
2 . 不會解決的問題可以網上尋求解答
3 . 不會解決的問題可以詢問設備廠商
但老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能 , 不能尋求其它協助
我們公司的設備如下
Linux 1 台用在 postfix
NAS 1 台
無線發射台 1 台
凌越銷存 XP 1 台
卡巴斯基中控 Windows 2003 server 1 台
Windows xp 14 台 當然上面有很多軟硬體啦
印表機 HP Laserjet 3055 espon lq 300+
Cyberoam 防火牆 1 台
監視器鏡頭 4 台主機 1 台
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
...總裁...您也講得太白了吧...
iT邦幫忙MVPsimon581923提到：
就算強者如泰大, 也不可能寫出No Bug的軟體...
不可能寫出No Bug的軟體
還是無效...
cmkung提到：
覺得。。。。很白目
cmkung提到：
大家回答都是站在我這邊 , 覺得老闆很白目
wiseguy提到：
總裁的話是一針見血沒錯。
antijava提到：
現在只剩我們兩個人了
antijava提到：
蟹堡來囉
ted99tw提到：
乾一杯
antijava提到：
總裁:那個誰誰誰,解決問題三步驟為何？
海綿寶寶:報告總裁，員工都被你裁光了，現在只剩我們兩個人了
iT邦幫忙MVPsimon581923提到：
No Bug
cdfu提到：
我問你三步驟，你給這甚麼答案呀，You're FIRED.
但老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能
不能尋求其它協助
jamesfisher提到：
心態不該是只會求助.而是要先充實自己
cmkung提到：
1 . 會處理的問題可以立即解決
super747提到：
PS.零件採買更是肥缺，大家搶著要作（我就是其中一個，但好康的主管也要搶）
公家機關嗎? 肥缺....
wiselou提到：
下班前裝上了兩顆硬碟
wiselou提到：
下班前裝上了兩顆硬碟，都不用開機測試的溜...
)
echen688提到：
把電源線接在負責人身上, 再通電測試
echen688提到：
建議: 可以把電源線接在負責人身上, 再通電測試......
tecksin提到：
負責人身上有電源線的接頭嗎
wiselou提到：
為什麼台灣出不了『賈柏斯』...卻一堆人想當『郭台銘』？？
wiselou提到：
當郭台銘賺錢快一點.....
cdfu提到：
想賺錢呢
cmkung提到：
老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能 , 不能尋求其它協助
當然有快速解決問題的能力，比去強記一大堆FAQ要來的好，
查的到東西何必去背誦？知道哪裡查就好了。
不過與其跟主管強辯，這時候你就假裝自己處理好的，
打電話問或者網路上問，只要不需要上頭出錢或者出面，
都不讓主管知道就好了。主管就會覺得你很強(大誤!!!!)
如果老闆覺得你很強會加薪的，就這麼辦吧！
如果會加工作的話，就看著辦吧！哈哈...
你的問題是? 看不懂阿
只是列出目前你公司的環境有哪些資訊軟體而已
這些設備就可以知道 , 要管理解決問題的範圍
你是 MIS 嗎 ?
我是mis阿
所以你是要找一個人專責處理吧
而且要懂這些資訊
Linux 1 台用在 postfix <----這個不難
NAS 1 台 <----這個也不難
無線發射台 1 台 <-----這個更不難
凌越銷存 XP 1 台 <-----沒玩過
卡巴斯基中控 Windows 2003 server 1 台 <-----我碰過4套防毒中控 都大同小異
Windows xp 14 台 當然上面有很多軟硬體啦 <-----所以咧? 你要集中管理嗎
印表機 HP Laserjet 3055 espon lq 300+ <----你是有2部印表機是吧
Cyberoam 防火牆 1 台 <------防火牆大同小異
監視器鏡頭 4 台主機 1 台 <-----廠內的監視系統我要維護的
你所謂的不難 , 是說你百分之百可以處理嗎 ?
問題發生時不需要其他任何協助嗎 ?
叫主管吃屎去吧
吃芝麻哪有不掉燒餅的
市面一堆各行各業的工具書是要賣給鬼喔
林子大了什麼鳥都有,官大了什麼屁話都有...
會說出那種話的人
1.不懂資訊的人,搞不好連開機都不會..
有些人當了官,想要立威,或是想告訴你誰是老大,我說的你都作不到,別想加薪,除非來討好我..
2.想磨練你成為天才的人
有一天你可以把所有的錯誤訊息都倒背如流,如windows的藍屏的鋘代碼..X的..
3.想搞走你的人
他有親威想進來,你擋到別人的路了,
這是我們老闆也是負責人 , 對我們兩位新進 MIS 的要求
他是賣電子零件的 , 我想找不到這種什麼都會的人吧 !
就算找到 , 請得起他嗎 ?
我們的主管相反
他的要求是你基礎要好，知道方向，面試時筆試寫錯也沒關係，
遇到問題的時候，你知道解決問題的方向，知道如何得到解答就夠了
所以他的要求是基礎要穩固
以下是我們老闆的答覆
至於專業上的問題我覺得還是要永遠持續加強專業技能
盡量要能以自己的能力來處理好問題
尤其是公司內所有設備的維護
更需要夠專業才能及時處理
不可能慢慢等上網或問人找答案
公司內的設備最主要還是偏硬體
電腦上的操作與網路使用最多再加個資訊安全大概已佔80%
這些部份我們會希望要求你們二位要具有立即處理問題的專業技能
最好你老闆資金有問題不用找銀行協助、打字送件不用助理協助，安排行程不用秘書協助，接送不用司機協助，MIS 不用你協助 ...
雖然在什麼職位要有什麼專業知識，是從業人員的責任與職業道德，但就算上面那些設備、軟體是自己開發的，都沒人敢保證發生問題時，能不靠任何協助就解決吧？技術人員最可貴的技術之一，就是尋求解決方案的技術。要不然就算把上面的設備、軟體規格、使用說明都背得滾瓜爛熟又如何？就敢保證發生問題時，能不靠任何協助就解決了嗎？
我作mis也好久了每天還是會碰到新的問題,大部分的問題其實都可以在google查的到,mis其實很像醫生的工作,也沒有任何一個醫生能保證什麼病都治的好,尤其碰到疑難雜症.以前網路沒那麼發達,知識也不流通,現在就很方便了.技術的東西一直在改變,原理比較不會變,在你學了一堆技術之後,回過頭再去看一看網路基礎概論等一些基礎的東西,說不定有不一樣的體會.
有辦法可以不找資料立即解決問題嗎 ?
有！！但是可能會需要找報價單....
第一、先跟你的同事確認一下，你們兩個人的專長，並且將需要維護的系統與設備分配一下工作。
第二、跟你的老闆確認80%是要維護到什麼程度？
第三、他給你們多久時間學習？
第四、將維護優先順序排出來，並請你的老闆同意。
第五、一定要找時間去上課，請你的老闆支持。
既然你的老闆會要求，你應該也可以跟你的老闆談一談，並設定好KPI(關鍵績效指標)，這樣子
你的老闆會比較支持你的提案。要知道如何向上管理（尤其是你的老闆）。
祝 工作愉快！
我是認為樓主的老闆會這提出這種看法，已經代表了
wiseguy提到：
我是認為樓主的老闆會這提出這種看法，已經代表了
- 學習專業知識與技能是你們自己的事，我不可能會給你們教育訓練，更不可能花我的錢或時間讓你們去受教育訓練。
- 你們來吃我這職缺的飯，就該具有該有的知識技能，沒有的話，我應該降你們薪資才對。還敢跟我要求時間學習？當我這是職訓班嗎...(恕刪)
Yes! 真是'聰明人'啊!
wiseguy提到：
我是認為樓主的老闆會這提出這種看法，已經代表了
- 學習專業知識與技能是你們自己的事，我不可能會給你們教育訓練，更不可能花我的錢或時間讓你們去受教育訓練。
- 你們來吃我這職缺的飯，就該具有該有的知識技能，沒有的話，我應該降你們薪資才對。還敢跟我要求時間...(恕刪)
這一段 跟我美國的客戶對 Open Source ERP 要求
有異曲同工之妙
他是說 [他以前用的系統] 有 [PeachTree/Quicken...] 希望我人改成跟他以前一樣的介面
但是要保留[ADempiere] 的 [MDA] 引擎, 可以任意加欄位,
且改的時間不可以超過兩個月,
因為只有兩個月, 很緊急 , 時間也很短 ,
只要 10個人 兩個月 , 義務來幫忙
因此 [美國]這為客戶
認為不該付錢
所以就是 要用完全免費的軟體
修改成他要的 也要完全免費
不管你的軟體 強不強 弱不弱
就是要有我以前習慣的使用介面
且有超越
以前軟體的功能
並且要快速改給他且不能收錢
如果阿伯大的文章都可以這麼通順就比較看的下去了...
==....這個可能只是個影武者...==
可能阿伯大的帳號被盜了...
想幫阿伯大通順的回應按各讚
albertachen提到：
因此 [美國]這為客戶
認為不該付錢
所以就是 要用完全免費的軟體
這個應該派阿伯大去...
阿伯大只需要把他的名言說出來，這位客戶就嚇鼠囉....『不用錢的最貴』...
也有可能是阿伯大上武嶺被菜籃車海放之後, 心性大變吧.
我比較好奇是就這些硬體須要到2個人喔? 羨慕...
東西是沒多少 , 但老闆希望有人請假時可以替補 , 這個想法我倒是沒見過
cmkung提到：
但老闆希望有人請假時可以替補 , 這個想法我倒是沒見過
是啊，這老闆還滿白目的，的確該駡....
請假不用代理人嗎??...
有代理人是滿正確的觀念
但是這種小規模養到兩位相同功能的人員
怎麼想都不太對
我們公司有10幾個外點,400個user,超過50台server,也是兩個人,我們老闆還嫌兩個人太多了.
想當年...獨攬頭前溪以南、濁水溪以北的大片疆土....
wiselou提到：
想當年...獨攬頭前溪以南、濁水溪以北的大片疆土....
後宮佳麗數千 如今安在
tecksin提到：
後宮佳麗數千
現在我是人家的後宮佳麗....
wiselou提到：
頭前溪以南、濁水溪以北
原來外獅佬是.....狐痣強??...
還是建議您要養成好習慣，
平常處理問題完畢後，
就要製作好SOP，
到時遇到相同的問題突然想不到時，
只要翻閱一下之前如何處理的文件，
就可..很快就處理完畢!!
※簡單講，只要平時勤作筆記(電子檔文件)，到時候遇到問題，只看翻一下就可以解決了!!
我覺得 SOP 在幾種狀況裡還是很實用的.
狀況一: 自己處理問題/建置系統時的筆記. 做完之後稍微改寫一下成 SOP 的格式, 雖然看得懂得人有限, 但是以後自己遇到一樣問題時很快的就可以查到之前是如何處理的. 像我的記憶力不好, 雖然大約記得處理的步驟, 但是如果有現成的文件, 實在很方便.
狀況二: 教新人快速上手某技術, 自己先寫一次, 然後讓新人照表操課. 遇到的問題都可以作為未來解決問題的參考. 而且還可以保證新人解決問題時至少參考過我的解決方案,而不是隨便 google 出來的方法.
再來請下面的人補充.
當SOP不管用的時候...通常就會有人喊SOS了
wiselou提到：
通常就會有人喊SOS了
直接跳過ＳＯＱ和ＳＯＲ嗎？
遇到這樣的老闆，
你可以遞辭呈了！
順道問一下老闆看看，
預計要花多少錢請這樣的人才！
畢竟人力市場也是一分錢一分貨啊！
三、四萬的薪水要請一個全才，
難吧！
我不到4萬也要幹這麼多事阿
除了不維護erp之外
以前我就遇過一位想踏入軟體開發領域的金主，他預計刊在 104 上面的人才需求是 .... 精通 C/C++/Java/PHP 程式設計；資料庫設計、調校、維護；網路規劃佈置與故障排除；主機架設、維護、備援；軟體需求規劃，懂 UML/CASE tool；精通 html/Javascript/css 網頁設計；會美工美編，擅長 photoshop/illustrator；有延攬人才、訓練人才經驗；善溝通、人面廣；有抗壓性，個性積極樂觀 ...
我是不知道他打算用多少錢請這種超人，各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。
謎之音：我也好想請一個喔 ...
wiseguy提到：
我是不知道他打算用多少錢請這種超人，各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。
上述人種至少要3個人去合成......
3頭6臂 的話給個15~20萬好了 ,要能多工喔....
不過這應該是主管職啦！做過懂這麼多,
可以直接掌控下面的人知道在做什麼!
否則錢拿出來燒也看不到個結果.
美工x1/SEx2/PGx3/??*Y 準備多少coco
wiseguy提到：
各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。
22K
22K美金嗎?
wiseguy提到：
我是不知道他打算用多少錢請這種超人，各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。
有這樣子的超人, 應該自行創業了.
什麼都會 , 而且善溝通、人面廣 , 這樣的人應該加個條件又聽話
那我請來 , 請他幫我創業 , 利潤我拿 9 成他拿 1 成
我想可能未來只有機器人辦的到吧 ! 而且他不拿錢 , 只要充好電就好了 哈哈
wiseguy提到：
超人月薪大概要多少
有這種職業嗎？？
jazozazo提到：
22K美金嗎?
有夢最美
現在聊的是新台幣
tecksin提到：
現在聊的是新台幣
...我好怕...好怕你們聊的是日幣....
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