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有辦法可以不找資料立即解決問題嗎 ?

cmkung 2012-08-27 11:40:1510763 瀏覽

我告訴我們老闆資訊人員解決問題步驟如下
1 . 會處理的問題可以立即解決
2 . 不會解決的問題可以網上尋求解答
3 . 不會解決的問題可以詢問設備廠商
但老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能 , 不能尋求其它協助
我們公司的設備如下
Linux 1 台用在 postfix
NAS 1 台
無線發射台 1 台
凌越銷存 XP 1 台
卡巴斯基中控 Windows 2003 server 1 台
Windows xp 14 台 當然上面有很多軟硬體啦
印表機 HP Laserjet 3055 espon lq 300+
Cyberoam 防火牆 1 台
監視器鏡頭 4 台主機 1 台

看更多先前的討論...收起先前的討論...
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-27 16:28:27 檢舉
恕我直言,根據您平常上來問的問題,您的專業真的滿需要加強的。
賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-27 16:33:08 檢舉
我想, 版大老闆的意思應該是...公司的設備就這些, 平時就要利用時間去專精, 一旦問題發生, 就能夠立即處理, 不用再查找資料, 延誤問題處理反應時間.

但是, 這個設想, 是有限制的....
1. 環境單純, 意思就是獨立於Internet之外.
2. 設備不會故障, 永保安康.
3. 使用者不會提出新的需求, 例如: 安裝新的軟體、要求提供新的功能等等...
4. No Bug.

單是第4條就是...不可能! 就算強者如泰大, 也不可能寫出No Bug的軟體....(泰大說: 躺著也中槍....)

所以, MIS一定會要上網查資料來解決問題, 能夠有70%的問題立即處理不用查資料, 這樣的MIS人員已經算是能力強的了.
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 17:04:49 檢舉
暈...總裁...您也講得太白了吧...汗
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 17:15:03 檢舉
iT邦幫忙MVPsimon581923提到:
就算強者如泰大, 也不可能寫出No Bug的軟體...


軟體沒bug,那服務人員不就沒事可幹了?....強者怎麼可能做這種斷人財路的事兒呢?毆飛
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 17:38:57 檢舉
不可能寫出No Bug的軟體

我只會寫出一種....會讓user大叫:『NO!!!Bug!!』的軟體開心
cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-27 17:44:02 檢舉
大家回答都是站在我這邊 , 覺得老闆很白目
只有你們兩位是狀況外 . 真佩服 !
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-27 17:45:26 檢舉
這樣才是最有效率的溝通方式...射門
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-27 17:46:33 檢舉
嘆氣還是無效...醉
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 17:49:22 檢舉
cmkung提到:
覺得。。。。很白目


真的很白目....會是雙魚座的嗎?疑惑
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 17:59:46 檢舉
cmkung提到:
大家回答都是站在我這邊 , 覺得老闆很白目

反省別人之前,先反省一下自己...
看完發問文之後,倒是覺得...你跟你老闆其實沒有差很多
只是看似一個演正派,一個演反派
wiseguy iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-27 18:04:06 檢舉
雖然大多數邦友覺得老闆觀念有問題,不過並不代表樓主就不必學習該學習的知識技能喔!總裁的話是一針見血沒錯。
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 18:53:04 檢舉
wiseguy提到:
總裁的話是一針見血沒錯。


針要見血,還得要先有血.....

小囉囉陪總裁乾一杯~醉

外獅佬太投入了,可能沒空喝....XD
player iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 19:48:56 檢舉
> 1. 會處理的問題可以立即解決
這樣常備工具書, 與相關軟硬體的技術手冊, 才有可能

>2 . 不會解決的問題可以網上尋求解答
在於你是否能表達清楚你的問題
有些冷門的問題, 問了可能也沒幾個人能回答

3 . 不會解決的問題可以詢問設備廠商
> 過了保固, 沒再花錢, 對方不會理你
總裁:那個CFO,解決問題三步驟為何?
CFO:自已解決,上網問網友,最後問事務所
總裁:問什麼事什麼務什麼所?You're FIRED.

總裁:那個COO,解決問題三步驟為何?
COO:自已解決,上網問網友,最後問商周
總裁:問網友?You're FIRED.

總裁:那個CTO,解決問題三步驟為何?
CTO:自已解決,上網問網友,最後問知識家
總裁:知識家?You're FIRED.

總裁:那個誰誰誰,解決問題三步驟為何?
海綿寶寶:報告總裁,員工都被你裁光了,現在只剩我們兩個人了
嗚嗚嗚
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 22:17:48 檢舉
antijava提到:
現在只剩我們兩個人了


哈囉,海綿寶寶:我要點三個美味蟹堡,一個外帶四號公園,一個外送台灣大道,另一個.....當然留著自己吃囉~~
吃吃
蟹堡來囉


小成 iT邦高手 10 級 ‧ 2012-08-28 00:02:10 檢舉
不過講實在的...
這環境看起來還頗單純...東西感覺也都不難的樣子
不過實際狀況還是要有在裡面的人才知道...
不過如果就這環境來看,如果老闆的要求是80%要有辦法立即處理,我覺得還好耶...
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-28 00:19:10 檢舉
antijava提到:
蟹堡來囉


我咧,海綿寶寶您這是什麼表情啊......囧



總裁果然是總裁
一槍斃命
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 08:46:01 檢舉
ted99tw提到:
乾一杯

那一杯不要....我要採罐(台語)...醉醉
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 09:18:50 檢舉
80%的問題來自於熟悉度,剩下的20%才是來自於突發狀況....
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-28 09:23:55 檢舉
antijava提到:
總裁:那個誰誰誰,解決問題三步驟為何?
海綿寶寶:報告總裁,員工都被你裁光了,現在只剩我們兩個人了

我問你三步驟,你給這甚麼答案呀,You're FIRED.毆飛
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 09:28:01 檢舉
iT邦幫忙MVPsimon581923提到:
No Bug

I want no bug no bug but you....
super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-08-28 11:16:34 檢舉
看起來公司沒什麼,特殊的設備,2個人足夠了
LINUX、NAS、Server、凌越銷存(我有接觸過)有備份硬碟就可以,平常可演練"還原"看看;
監視器只要二棵鏡頭"互換"便知是,線路、鏡頭、如果主機故障你也無法修,只能叫修(但是你要能證明主機故障)不然出門一次要收300-500元車馬費
其他XP、印表機、防火牆、無線AP不用教吧
MIS人員只要2-3年工作經驗,你的工作99%可以搞定,看到大部份回答,都是"簡單",
是否可以找一個有經驗的人教教你,自己花錢也好,說不一定另一個MIS會被你幹掉
PS.零件採買更是肥缺,大家搶著要作(我就是其中一個,但好康的主管也要搶)
總裁把antijava FIRED.
那真的是變成校長兼撞鐘的 ^^

問三步驟
答案要等IT邦邦友詳述步驟啊 ^^
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-28 13:39:17 檢舉
cdfu提到:
我問你三步驟,你給這甚麼答案呀,You're FIRED.


這三步驟還不簡單,不就是:







一。嗚嗚嗚









二。嘆氣嘆氣嘆氣








三。掰掰掰掰掰掰
super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-08-28 13:45:22 檢舉
我退伍後,第一份工作,也是什麼都不懂,我連EXCEL,WORD都沒學過,現在我可以教全公司同事;那時網路線是Cable線,我獨自將線換成了cat5,我們約100台電腦,平面最遠約100米,不含跨樓層;誰是不慢慢學習然後長大;以前Cable是串連一點斷,全都斷;
PS.現在有誰知道cat5跟cable線如何同事並存,像我,知道又如何呢....唉落寞

但老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能

這得看情況

不能尋求其它協助

除非你隱居到深山林內
不然不可能「不向其它人尋求協助」

謎之音:

糾竟
是什麼原因逼到老闆把這句話都撂出來了呢?
讓我們繼續看下去。
hon2006 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 17:53:10 檢舉
以前有一款hub,同時有cat5和bnc頭,bnc接頭我家還有.
jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 09:21:51 檢舉
哇 ,哇!好多人回了; 看到眼睛都花了
所以你的價值是什麼呢?
(老闆肯用你們什麼都不會的人 ,那你要多久可以接手..?)
剛畢業時,去面試時主管問我的問題,
自己很沒自信的說約1個月..,說完...
結果主管希望1個星期接下來;當然被打槍了..沒錄取.

這些的80%都做不好的人,....
這只是資訊的一小部份 ...,
看來有那麼多人抱怨找不到好待遇的工作是正常的......

換個角度來看 ,會做這些事的人 需要花多少時間 ?
那剩下的時間你能做那些事 這就是能力的價值
假設他只要每天做2~3個小時 ,領2萬多 .......
那是不是同理還是能力時間處理更多別的事
那是不是值4~6萬? (基本上你不可能全時工作完全被壓榨...)
jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 09:27:26 檢舉
如果這工作有3萬 ,我可不可以跟老闆說我來做
每天上半天.......
還有半天可以做自己想做的事
(或做一天休一天)
乾脆外包, 一年 20~30萬 應該很多廠商要接吧!
jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 09:39:51 檢舉
大大太狠了
間接逼樓主提供一下目前的薪資
呵呵
看一看也是啦 如果以3萬為基準
外包出去還比較便宜
jamesfisher iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-08-29 11:30:02 檢舉
這老板有良心了.
還肯請2個人,多少公司1個人全包就打死不找.
先不論待遇多少.至少多了一份工作機會.

不過講實在的.老板只想問員工遇到問題的解決方法.
他覺得心態不該是只會求助.而是要先充實自己.
雖然網路現在是求知的好地方.但書本或是其它的地方進修也是可考慮的方法.
只能說看的角度不同.
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-29 11:35:07 檢舉
jamesfisher提到:
心態不該是只會求助.而是要先充實自己

+1
magician iT邦研究生 2 級 ‧ 2012-08-29 11:41:23 檢舉
我以前是 要顧150左右的電腦。。。一人網管
jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 11:43:14 檢舉
cmkung提到:
1 . 會處理的問題可以立即解決

(但老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能,不能尋求其它協助)
我覺得老闆人很好了,敢直接錄用!又是用2個人,是不知道你們還要寫什麼軟體?
不要再挑語病!就是要你們把這些東西在最短的時間接下來;出狀況不用再花錢找人來處理...
jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 11:46:10 檢舉
讚
jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 11:48:37 檢舉
super747提到:
PS.零件採買更是肥缺,大家搶著要作(我就是其中一個,但好康的主管也要搶)


喜歡 公家機關嗎? 肥缺....泡湯
jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 11:52:46 檢舉
難道找來的人 ,只會打電話找廠商...
那不如外包或找個漂亮的妹. 工作心情還會好一些 愛你
還可以叫她什麼都包? 忙做菜
super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-08-30 08:04:45 檢舉
不是,民間企業,純粹"個人經驗",我同學買40台電腦廠商回饋1台;我幫同事買電腦依照光華商場價格,不收任何費用(還是利潤);資訊主管可以拿到電腦商所附贈零件(拿去買同事);公司原料採購人員,一年3節廠商會送禮品(會寄送巷口的麵店)
super747 iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-08-30 11:15:24 檢舉
更正:不是公家機關,純民營中小企業,(拿去賣同事)
補充:報關行有退佣,退承辦人,就算不拿,也不會給公司折扣(承辦人問我,我回答"收")
PS:我是一個最基層的MIS,但大家會問我意見,但是拿好處或退佣的同事,相互都不知道,只有我知道(因為我守口如瓶大家都相信我),還有很多,我不方便說.
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 11:34:04 檢舉
分享個實際案例好了....
古早古早以前,當時我還是個SI公司的維修部門小小主管
公司專門玩政府單位與中小學等教育單位
..............................
當時,記得有一間地處偏遠的小學
有一天早上,接到他們資訊負責老師的『急電』
問題大概是說:快到保固的一台2U Server突然開不了機,電源都沒反應,老師們主要的教學資料都在這台file server。
因為,這時候有軟體專案在趕,本來想說找個工程師去幫他看看...
只聽到電話那頭,他們家教務主任很兇地說:『L主任,請你親自馬上過來處理!!不然本校今天可能無法正常上課!!』
於是呢,開了一個多鐘頭的車,到了現場....
左看看、右看看,上摸摸、下摸摸...發現...主機電源線根本沒接....
我轉頭看看那位資訊負責的老師...他很尷尬地說:昨天新增兩顆硬碟....
我也很不客氣地開了收費單,遞給了他們教務主任....教務主任說:『不是保固內嗎?為什麼要收費?』
我:為什麼?這是人為的疏忽,又不是機器故障,當然要收費!!
..............................
所以,基本功還是要練好,要不然,這種狀況就很難看了。
u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 11:40:31 檢舉
呵呵呵
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 11:45:32 檢舉
後話:
這個老師的處理方式也是挺怪...
下班前裝上了兩顆硬碟,都不用開機測試的溜...
實在有夠瞎....
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-30 15:35:34 檢舉
wiselou提到:
下班前裝上了兩顆硬碟

客戶自己裝了硬碟應該就不保固了吧...逃跑
player iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 16:28:51 檢舉
有的保固是貼封條貼紙在主機外殼上
如果拆主機外殼
貼紙會被撕破
如果有任何故障
不論過保固期與否
一律加收服務費
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 16:31:08 檢舉
做中信局標案...如果堅持這麼做,下一次要採購,就沒機會進場了....
echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-08-30 21:06:37 檢舉
wiselou提到:
下班前裝上了兩顆硬碟,都不用開機測試的溜...


建議: 可以把電源線接在負責人身上, 再通電測試...... 毆飛

(我真的只是建議而已...駭客)
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 00:34:28 檢舉
echen688提到:
把電源線接在負責人身上, 再通電測試

8分熟較好了...太熟不好咬...哈哈
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-31 08:30:25 檢舉
echen688提到:
建議: 可以把電源線接在負責人身上, 再通電測試......

負責人身上有電源線的接頭嗎疑惑
shuan0114 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-31 08:39:58 檢舉
請問wiselou大:
該不會是...維護[小太陽]的廠商??
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-31 09:37:54 檢舉
tecksin提到:
負責人身上有電源線的接頭嗎


有些人是有的....







外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 09:51:52 檢舉
太陽大肯讓小弟維護.....那倒是倍感榮幸啊~~
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 09:52:19 檢舉
沒啦...那個是桃園縣海邊的某大國小
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 09:53:59 檢舉
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 09:55:47 檢舉
台灣現在的年輕人缺乏使命感,也不在意自己能否做出對國家社會有幫助的事,這是教育內容出了問題。長久以來的填鴨式教育,老師教書和考試都很僵化,只會教出比老師笨的學生;現行師資培育要有革命性改變,老師要承認自己有不懂的地方,和學生一起發掘問題和尋找答案,如此才能啟發學生的能力。
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 09:57:16 檢舉
是啊..java..dot net...
難道...大家只能有這些選擇??
我年紀大了...得養家...年輕人...你們還有很多空間...
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 10:00:16 檢舉
我倒想問了...為什麼台灣出不了『賈柏斯』...卻一堆人想當『郭台銘』??
賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-31 10:04:52 檢舉
wiselou提到:
為什麼台灣出不了『賈柏斯』...卻一堆人想當『郭台銘』??

因為『賈柏斯』是原創藝術品...『郭台銘』是複製品.
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 10:08:30 檢舉
不...我想...當賈柏斯賺錢太慢...
當郭台銘賺錢快一點.....
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 10:10:16 檢舉
創意賺錢難...代工賺錢容易...
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-31 10:12:57 檢舉
wiselou提到:
當郭台銘賺錢快一點.....


郭董賺錢不見得快,但賈老賺的錢一定.....爽!
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-31 10:38:48 檢舉
大家為什麼"只"想賺錢呢??...疑惑
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 10:47:20 檢舉
cdfu提到:
想賺錢呢

總裁....拿點出來普渡一下吧
ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-31 11:14:12 檢舉
wiselou提到:
總裁....拿點出來普渡一下吧


錢裁才剛普渡完日本香港.....,不然隨總裁一起到印尼?
cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-31 17:10:54 檢舉
如果我們只會打電話找廠商 , 那我看公司早就停擺了
當然是遇到複雜的問題才找廠商 , 否則連 ip 怎麼設都找廠商
我看應該轉行了
cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-31 17:13:10 檢舉
當然是複雜的問題才找廠商 , 否則這工作也很難做下去
12
kradark
iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-27 17:04:03
最佳解答

cmkung提到:
老闆要求我們要有立即處理問題的專業技能 , 不能尋求其它協助

當然有快速解決問題的能力,比去強記一大堆FAQ要來的好,
查的到東西何必去背誦?知道哪裡查就好了。

不過與其跟主管強辯,這時候你就假裝自己處理好的,
打電話問或者網路上問,只要不需要上頭出錢或者出面,
都不讓主管知道就好了。主管就會覺得你很強(大誤!!!!)

如果老闆覺得你很強會加薪的,就這麼辦吧!
如果會加工作的話,就看著辦吧!哈哈...

4
jazozazo
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 11:47:45

你的問題是? 看不懂阿
只是列出目前你公司的環境有哪些資訊軟體而已

看更多先前的回應...收起先前的回應...
cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-27 13:14:32 檢舉

這些設備就可以知道 , 要管理解決問題的範圍
你是 MIS 嗎 ?

jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 13:48:29 檢舉

我是mis阿
所以你是要找一個人專責處理吧
而且要懂這些資訊
Linux 1 台用在 postfix <----這個不難
NAS 1 台 <----這個也不難
無線發射台 1 台 <-----這個更不難
凌越銷存 XP 1 台 <-----沒玩過
卡巴斯基中控 Windows 2003 server 1 台 <-----我碰過4套防毒中控 都大同小異
Windows xp 14 台 當然上面有很多軟硬體啦 <-----所以咧? 你要集中管理嗎
印表機 HP Laserjet 3055 espon lq 300+ <----你是有2部印表機是吧
Cyberoam 防火牆 1 台 <------防火牆大同小異
監視器鏡頭 4 台主機 1 台 <-----廠內的監視系統我要維護的

cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-27 14:32:19 檢舉

你所謂的不難 , 是說你百分之百可以處理嗎 ?
問題發生時不需要其他任何協助嗎 ?

jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 14:35:51 檢舉

如果是硬體壞掉那就是必須尋求廠商協助阿
如果是軟體問題 平常在維護的時候就是要磨自己的功力
協助應該要看多寡 如果跟公家機關一樣壞掉就是找廠商
那頂多是傳話的角色 私人企業不可能這樣
況且問題也要看大小吧
如果超出你能處理的就是大問題了
你不找廠商難道要自己沒頭緒的處理嗎?
既然這樣 這家公司也不用待了

jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 14:36:52 檢舉

cmkung提到:
電腦上的操作與網路使用最多再加個資訊安全大概已佔80%

請把自己訓練到可以維護這80%
這應該是老闆希望要的

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 16:34:05 檢舉

你老闆需要的是一個...復仇者聯盟...

6
u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 11:50:13

叫主管吃屎去吧
吃芝麻哪有不掉燒餅的

市面一堆各行各業的工具書是要賣給鬼喔

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 09:20:13 檢舉

u8526425提到:
賣給鬼

那得用燒的....汗

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-28 09:34:31 檢舉

wiselou提到:
那得用燒的....

還需要燒一個工程師去做After service.暈

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-28 09:38:13 檢舉

u8526425提到:
賣給鬼

最近七月生意可能會好一點...冷

2
tanpen
iT邦研究生 3 級 ‧ 2012-08-27 13:16:26

林子大了什麼鳥都有,官大了什麼屁話都有...
會說出那種話的人
1.不懂資訊的人,搞不好連開機都不會..
有些人當了官,想要立威,或是想告訴你誰是老大,我說的你都作不到,別想加薪,除非來討好我..
2.想磨練你成為天才的人
有一天你可以把所有的錯誤訊息都倒背如流,如windows的藍屏的鋘代碼..X的..
3.想搞走你的人
他有親威想進來,你擋到別人的路了,

看更多先前的回應...收起先前的回應...
cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-27 13:33:53 檢舉

這是我們老闆也是負責人 , 對我們兩位新進 MIS 的要求
他是賣電子零件的 , 我想找不到這種什麼都會的人吧 !
就算找到 , 請得起他嗎 ?

小成 iT邦高手 10 級 ‧ 2012-08-27 13:39:19 檢舉

我們的主管相反
他的要求是你基礎要好,知道方向,面試時筆試寫錯也沒關係,
遇到問題的時候,你知道解決問題的方向,知道如何得到解答就夠了
所以他的要求是基礎要穩固

cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-27 14:30:13 檢舉

以下是我們老闆的答覆

至於專業上的問題我覺得還是要永遠持續加強專業技能
盡量要能以自己的能力來處理好問題
尤其是公司內所有設備的維護
更需要夠專業才能及時處理
不可能慢慢等上網或問人找答案
公司內的設備最主要還是偏硬體
電腦上的操作與網路使用最多再加個資訊安全大概已佔80%
這些部份我們會希望要求你們二位要具有立即處理問題的專業技能

magician iT邦研究生 2 級 ‧ 2012-08-27 16:35:22 檢舉

cmkung提到:
他是賣電子零件的 , 我想找不到這種什麼都會的人吧 !

我這邊是賣線材跟加工的。。老闆根本不懂電腦~~~
最近他要我備份所有使用者的電腦~~~超傻眼~~~

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 16:41:37 檢舉

cmkung提到:
具有立即處理問題的專業技能

資訊科技日新月異,不如培養兩位的『問問題』能力,問對問題,才有機會立即處理!!

jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 12:05:00 檢舉

公司行業別 不是重點
重點是要老闆人好 ,會賺錢
肯分紅給好的員工.

老闆回答的很中肯啊! 簽名

介紹認識一下如何.

12
wiseguy
iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-27 14:03:27

最好你老闆資金有問題不用找銀行協助、打字送件不用助理協助,安排行程不用秘書協助,接送不用司機協助,MIS 不用你協助 ...

雖然在什麼職位要有什麼專業知識,是從業人員的責任與職業道德,但就算上面那些設備、軟體是自己開發的,都沒人敢保證發生問題時,能不靠任何協助就解決吧?技術人員最可貴的技術之一,就是尋求解決方案的技術。要不然就算把上面的設備、軟體規格、使用說明都背得滾瓜爛熟又如何?就敢保證發生問題時,能不靠任何協助就解決了嗎?

2
chick69
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-27 15:24:38

我懂..我懂你的...節哀順便..互相勉勵..~>_<~

14
hon2006
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 16:22:33

我作mis也好久了每天還是會碰到新的問題,大部分的問題其實都可以在google查的到,mis其實很像醫生的工作,也沒有任何一個醫生能保證什麼病都治的好,尤其碰到疑難雜症.以前網路沒那麼發達,知識也不流通,現在就很方便了.技術的東西一直在改變,原理比較不會變,在你學了一堆技術之後,回過頭再去看一看網路基礎概論等一些基礎的東西,說不定有不一樣的體會.

4
外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-27 17:12:25

有辦法可以不找資料立即解決問題嗎 ?

有!!但是可能會需要找報價單....哈哈

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 16:30:06 檢舉

怎麼辦....我開始可以理解老闆無奈的心情了....Orz

6
richardsuma
iT邦大師 3 級 ‧ 2012-08-27 17:28:15

第一、先跟你的同事確認一下,你們兩個人的專長,並且將需要維護的系統與設備分配一下工作。
第二、跟你的老闆確認80%是要維護到什麼程度?
第三、他給你們多久時間學習?
第四、將維護優先順序排出來,並請你的老闆同意。
第五、一定要找時間去上課,請你的老闆支持。

既然你的老闆會要求,你應該也可以跟你的老闆談一談,並設定好KPI(關鍵績效指標),這樣子
你的老闆會比較支持你的提案。要知道如何向上管理(尤其是你的老闆)。

祝 工作愉快!

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wiseguy iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-27 18:00:47 檢舉

我是認為樓主的老闆會這提出這種看法,已經代表了

  1. 學習專業知識與技能是你們自己的事,我不可能會給你們教育訓練,更不可能花我的錢或時間讓你們去受教育訓練。
  2. 你們來吃我這職缺的飯,就該具有該有的知識技能,沒有的話,我應該降你們薪資才對。還敢跟我要求時間學習?當我這是職訓班嗎?
賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-27 19:05:39 檢舉

wiseguy提到:
我是認為樓主的老闆會這提出這種看法,已經代表了

  1. 學習專業知識與技能是你們自己的事,我不可能會給你們教育訓練,更不可能花我的錢或時間讓你們去受教育訓練。
  2. 你們來吃我這職缺的飯,就該具有該有的知識技能,沒有的話,我應該降你們薪資才對。還敢跟我要求時間學習?當我這是職訓班嗎...(恕刪)

Yes! 真是'聰明人'啊!

Albert iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 19:14:21 檢舉

wiseguy提到:
我是認為樓主的老闆會這提出這種看法,已經代表了

  1. 學習專業知識與技能是你們自己的事,我不可能會給你們教育訓練,更不可能花我的錢或時間讓你們去受教育訓練。
  2. 你們來吃我這職缺的飯,就該具有該有的知識技能,沒有的話,我應該降你們薪資才對。還敢跟我要求時間...(恕刪)

這一段 跟我美國的客戶對 Open Source ERP 要求
有異曲同工之妙
他是說 [他以前用的系統] 有 [PeachTree/Quicken...] 希望我人改成跟他以前一樣的介面
但是要保留[ADempiere] 的 [MDA] 引擎, 可以任意加欄位,
且改的時間不可以超過兩個月,
因為只有兩個月, 很緊急 , 時間也很短 ,
只要 10個人 兩個月 , 義務來幫忙
因此 [美國]這為客戶
認為不該付錢
所以就是 要用完全免費的軟體
修改成他要的 也要完全免費

Albert iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-27 19:16:53 檢舉

不管你的軟體 強不強 弱不弱
就是要有我以前習慣的使用介面
且有超越
以前軟體的功能
並且要快速改給他且不能收錢

小成 iT邦高手 10 級 ‧ 2012-08-27 23:56:25 檢舉

如果阿伯大的文章都可以這麼通順就比較看的下去了...

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 09:24:28 檢舉

==....這個可能只是個影武者...==

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-28 09:35:55 檢舉

可能阿伯大的帳號被盜了...駭客

kradark iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-28 09:45:32 檢舉

想幫阿伯大通順的回應按各讚

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-28 09:49:00 檢舉

albertachen提到:
因此 [美國]這為客戶
認為不該付錢
所以就是 要用完全免費的軟體

這個應該派阿伯大去...
阿伯大只需要把他的名言說出來,這位客戶就嚇鼠囉....『不用錢的最貴』...哈哈

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-28 10:27:46 檢舉

也有可能是阿伯大上武嶺被菜籃車海放之後, 心性大變吧.爆氣

啥?驚
阿伯的話我聽懂了!開心
天啊,我又進步了臉紅

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-28 16:02:50 檢舉

albertachen提到:
.....

讚

ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 00:19:26 檢舉

不要啦,阿伯不怪不好玩,人家要以前那個怪怪的阿伯啦............哭

6
koenma
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-28 15:48:55

我比較好奇是就這些硬體須要到2個人喔? 羨慕...

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cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-28 16:23:30 檢舉

東西是沒多少 , 但老闆希望有人請假時可以替補 , 這個想法我倒是沒見過

ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-28 16:47:11 檢舉

cmkung提到:
但老闆希望有人請假時可以替補 , 這個想法我倒是沒見過

是啊,這老闆還滿白目的,的確該駡....

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-28 16:49:24 檢舉

請假不用代理人嗎??...疑惑

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-29 08:49:43 檢舉

有代理人是滿正確的觀念
但是這種小規模養到兩位相同功能的人員
怎麼想都不太對

hon2006 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-29 08:58:51 檢舉

我們公司有10幾個外點,400個user,超過50台server,也是兩個人,我們老闆還嫌兩個人太多了.

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-29 10:56:13 檢舉

想當年...獨攬頭前溪以南、濁水溪以北的大片疆土....哭

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 11:09:31 檢舉

wiselou提到:
想當年...獨攬頭前溪以南、濁水溪以北的大片疆土....

後宮佳麗數千 如今安在

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-29 11:10:51 檢舉

tecksin提到:
後宮佳麗數千

現在我是人家的後宮佳麗....Orz

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-29 11:13:07 檢舉

wiselou提到:
頭前溪以南、濁水溪以北

原來外獅佬是.....狐痣強??...驚

ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 11:23:51 檢舉

wiselou提到:
我是人家的後宮佳麗...

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 10:45:47 檢舉

cdfu提到:
狐痣強

老胡的王國好像沒那麼廣啊....

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-31 10:05:08 檢舉

接下來...快跑啊...

10
shuan0114
iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-29 08:42:50

還是建議您要養成好習慣,
平常處理問題完畢後,
就要製作好SOP,
到時遇到相同的問題突然想不到時,
只要翻閱一下之前如何處理的文件,
就可..很快就處理完畢!!
※簡單講,只要平時勤作筆記(電子檔文件),到時候遇到問題,只看翻一下就可以解決了!!

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jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 08:45:31 檢舉

SOP不是都是建好玩的嗎?

其實也不是毫無用處啦,至少年度稽核的時候可以拿點東西出來給人家看

pojen iT邦新手 2 級 ‧ 2012-08-29 09:53:02 檢舉

我覺得 SOP 在幾種狀況裡還是很實用的.

狀況一: 自己處理問題/建置系統時的筆記. 做完之後稍微改寫一下成 SOP 的格式, 雖然看得懂得人有限, 但是以後自己遇到一樣問題時很快的就可以查到之前是如何處理的. 像我的記憶力不好, 雖然大約記得處理的步驟, 但是如果有現成的文件, 實在很方便.

狀況二: 教新人快速上手某技術, 自己先寫一次, 然後讓新人照表操課. 遇到的問題都可以作為未來解決問題的參考. 而且還可以保證新人解決問題時至少參考過我的解決方案,而不是隨便 google 出來的方法.

再來請下面的人補充.

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-30 10:44:54 檢舉

當SOP不管用的時候...通常就會有人喊SOS了

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-30 11:18:39 檢舉

wiselou提到:
通常就會有人喊SOS了

直接跳過SOQ和SOR嗎?

2
a0l0e0x0
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-29 10:28:46

遇到這樣的老闆,
你可以遞辭呈了!
順道問一下老闆看看,
預計要花多少錢請這樣的人才!
畢竟人力市場也是一分錢一分貨啊!
三、四萬的薪水要請一個全才,
難吧!

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jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 11:03:01 檢舉

我不到4萬也要幹這麼多事阿
除了不維護erp之外

wiseguy iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-29 11:47:36 檢舉

以前我就遇過一位想踏入軟體開發領域的金主,他預計刊在 104 上面的人才需求是 .... 精通 C/C++/Java/PHP 程式設計;資料庫設計、調校、維護;網路規劃佈置與故障排除;主機架設、維護、備援;軟體需求規劃,懂 UML/CASE tool;精通 html/Javascript/css 網頁設計;會美工美編,擅長 photoshop/illustrator;有延攬人才、訓練人才經驗;善溝通、人面廣;有抗壓性,個性積極樂觀 ...
我是不知道他打算用多少錢請這種超人,各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。

謎之音:我也好想請一個喔 ...

jason88 iT邦新手 4 級 ‧ 2012-08-29 13:03:09 檢舉

wiseguy提到:
我是不知道他打算用多少錢請這種超人,各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。

上述人種至少要3個人去合成......
3頭6臂 的話給個15~20萬好了 ,要能多工喔....
不過這應該是主管職啦!做過懂這麼多囧,
可以直接掌控下面的人知道在做什麼!睡覺
否則錢拿出來燒也看不到個結果.
美工x1/SEx2/PGx3/??*Y 準備多少coco

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 13:09:40 檢舉

wiseguy提到:
各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。

22K暈

jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 13:10:21 檢舉

22K美金嗎?

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2012-08-29 13:29:45 檢舉

wiseguy提到:
我是不知道他打算用多少錢請這種超人,各位邦友可以算算這種超人月薪大概要多少。

有這樣子的超人, 應該自行創業了.

cmkung iT邦新手 5 級 ‧ 2012-08-29 13:56:22 檢舉

什麼都會 , 而且善溝通、人面廣 , 這樣的人應該加個條件又聽話
那我請來 , 請他幫我創業 , 利潤我拿 9 成他拿 1 成
我想可能未來只有機器人辦的到吧 ! 而且他不拿錢 , 只要充好電就好了 哈哈

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-29 14:18:49 檢舉

wiseguy提到:
超人月薪大概要多少

有這種職業嗎??疑惑

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 14:53:49 檢舉

jazozazo提到:
22K美金嗎?

有夢最美開心
現在聊的是新台幣

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-08-29 14:59:51 檢舉

tecksin提到:
現在聊的是新台幣

喜歡...我好怕...好怕你們聊的是日幣....臉紅

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2012-08-29 15:08:57 檢舉

都沒有人要去巴里島嗎??...毆飛

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-08-29 15:32:22 檢舉

cdfu提到:
都沒有人要去巴里島嗎??...

總裁要包專機去峇里島考察嗎?開心

a0l0e0x0提到:
三、四萬的薪水要請一個全才


拿去,不用找了,多來幾個吧

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