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PDM功能問題及爭議

pdm

小妹搜尋了PDM的功能,發現多數都只是說明PDM與產品週期的關連,故想請教各位大大:
PDM軟體的功能,是否有包含「可將2D/3D圖檔轉成BOM架構」?
若廠商在推銷時曾說過有此功能,但在使用後才發現功能不全甚至有缺陷,但當初在簽約時並沒有註明這個功能若有問題時該如何,這樣廠商是否還是違反合約精神?

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vicchen39
iT邦新手 3 級 ‧ 2013-02-22 18:09:24
最佳解答

看起來應該是已經導入了,但功能卻沒達到期望的目標。
如果當初的合約沒有註明,那就可能要評估三個方向,
1.是否要放棄該功能,有沒有替代方案
2.如果不放棄,廠商客制是否可解決,成本多少。
3.開始找證據,找到證據就叫廠商解決,沒辦法解決就轉法務部門處理。不過導入單位就要有被上面老大K的心理準備。

很好奇導入那一家的PDM Solution....疑惑

vicchen39 iT邦新手 3 級 ‧ 2013-02-23 16:56:31 檢舉

既然之前有測試過OK,
為什麼現在會偶爾發生問題?
改善目標是不是應該放在這邊呢?
有跟廠商一起好好的花時間找出問題嗎?

改善目標我們公司訂了..對方做不到也沒用吧^^"
目前廠商是承認程式出錯了@@"

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tanpen
iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-02-22 17:19:56

廠商的話永遠都只能相信一半,除非你本身有用過,也很了解,否則在和主管說明讓軟體時別把話說滿..
至於廠商說的,有沒有符合你的期待,符合公司的期待,這有點難界定,除非完全沒那功能,如果有,但可能不是完全符合你的要求,要嘛叫廠商再客制..但可能會再要錢,要嘛變更一下你的作業方式來符合系統,或降低你的期待...
畢竟是套裝軟體,很難符合全部行業的人..它只是大方向,但公司個有個的作法...
你可能很生氣,但除非在契約上有註明或其他文件上有明明白白的說該軟體或廠商會幫你處理掉你目前的問題或需求.那麼你可能可省掉一筆錢,叫他們免費幫你客製..否則你可能只能和他們協調客製方案

您說的我懂
不過
廠商的程式設計錯誤卻叫客戶客製
總覺得說不過去耶^^"

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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-02-22 20:17:51

因為事前你也講不清楚
甚至說在test時也未發現異狀
所以事後也就沒有什麼好說的
重開規格做二次開發吧

這部份基本都要客制
甚至要跟你原有ERP的BOM介接
這部份的客制是額外要收錢的
default當然要嘛破破爛爛 要嘛不合需求
雖然很麻煩
但是還是請使用者們想清楚要怎麼做 要做成怎麼樣
再去跟廠商談
會很深入幫你全部都想好的PM少之又少
不要太靠勢廠商的說詞
不然只是浪費時間而已

看更多先前的回應...收起先前的回應...
u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2013-02-23 12:53:38 檢舉

根據你補充的資訊
一般在系統導入後
通常預設會有一年保固期 (以後就是另繳保護費)
也就是發現現有功能不正常時
可以通知廠商做免費修改
新增或改變功能則額外收費 (若是他們理解錯誤先前協議之功能則可再議)

問題是..現在廠商已經承認是程式出錯了
但不肯免費修改>"<

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2013-02-25 16:38:01 檢舉

在確定你是站得住腳的狀況下
你可以跟業務講
如果你沒權限
我會找你主管談
談不攏也許會爆發交易糾紛
對貴公司的商譽恐怕有所影響

如果原廠是國外
你還可以告洋狀

u8526425 說:

在確定你是站得住腳的狀況下
你可以跟業務講....

這個好@@
謝謝您的建議!!^Q^

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ninja
iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-02-23 10:01:40

可將2D/3D圖檔轉成BOM架構
圖檔轉BOM表???只能RD建BOM把工程圖關聯進來吧?

若廠商在推銷時曾說過有此功能,但在使用後才發現功能不全甚至有缺陷
但當初在簽約時並沒有註明這個功能若有問題時該如何
錢付了嗎?
付錢之前什麼都行,付完錢只有2個功能不行,這個不行,那個也不行
口頭上說的除非有錄音,不然合約沒註明,廠商可以說不知道

圖檔轉BOM表???只能RD建BOM把工程圖關聯進來吧?
廠商的系統的確可用3D圖檔經過PDM的程式後轉成BOM的架階..這部份是ok的

錢付了嗎?
付錢之前什麼都行,付完錢只有2個功能不行,這個不行,那個也不行
口頭上說的除非有錄音,不然合約沒註明,廠商可以說不知道
付了>"<
"這個也不行,那個也不行"..實在是一語道中小妹的心情啊>"<
廠商當初在承諾時..我們是沒有錄音..因為廠商有直接拿圖做實際展示..所以我們就沒有想太多>"<

照大大您所說的..所以現在我等著被宰嗎?>"<

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george7869
iT邦新手 5 級 ‧ 2013-02-25 08:49:22

有關 「可將2D/3D圖檔轉成BOM架構」功能基本上關連到貴公司使用的2D/3D軟體種類及PDM系統能否支援問題,就算有支援,因PDM系統要適用很多相關軟體,他的adapter不大可能做的太完整。再則是各家公司的繪圖標準不一,PDM系統初期DEMO時會做些調整,就算有客製他也不一定會完全告知,所以比較容易誤以為導入後與DEMO時會相同。
PDM導入時仍需要依靠顧問協助調整系統功能才能較接近貴公司所需,降低導入結果與認知的差距。
如果已導入,建議請廠商依系統功能進行調整已接近公司需求,再討論考慮是否動用客製以簡化系統功能
如果在評估階段,則需儘可能明確條列需求scope,合約考慮可能產生的客製所造成增加顧問時數費用問題,避免驗收時的爭議

我家發生的狀況比較不是不符合需求
而是程式有異常^^"

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