目前小弟是駐廠IT人員 不過還是新進人員
工作內容是幫USER處理電腦上的問題 如MS-office Notes 還有各硬體方面的問題等等
但目前對這些方面基礎還不敢說很好 user遇到的問題也是千出百出
沒辦法預料會遇到甚麼問題?
請問如果要把軟硬體方面弄熟要從哪裡下功夫下功夫比較有效率?
要了解甚麼?
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
您好：
歡迎您進入標準MIS人員的行列。
多年前，
剛開始接觸這樣的工作時，實在有點「煩人與凡人」。
煩人的原因是，使用者怎麼都教不會？
凡人的原因是，原來我只考慮了自己的立場！
.
多年後，我愛上了MIS工作，
這是一個極富挑戰的工作，從PC維修到系統規劃，從軟體使用到硬體架構，全部都要會。
操死自己，但是太酷了！
因為幾乎已經沒有不會的東西了。
.
所以，解決您的問題，很簡單，
就是遇到問題，努力去找答案，
而且，
而且，
而且，
而且，
一定要深入問題根本，找到真正問題，
將來您就會發現-->您會在無形中，您所遭遇的問題，就算是新的問題，也都可以輕鬆的定義這問題的範圍，然後找到解答。
以上供您參考。
新肝先準備好，再來是呼吸要均勻，肺氣顧好後若能再注意脾氣，那就100分了。
遇到不會的問題就上估狗上查,久了就會了,還有很多問題都是USER的問題,每人一開始就都會的,一個原則不會就上網查,
sss749014提到：
要把軟硬體方面弄熟要從哪裡下功夫下功夫比較有效率
軟硬體....
你所謂的軟應體 .也應該分等級吧.!!
是否可以用等級來規劃你的學習之路, 建議分類.
以上都是需日積月累的實戰經驗, 多看...多聽...多問....多查...多測...多雞婆 ....
說明多測 , 要找機會自己架設自己安裝自己玩 ,了解多了 , 就知道使用者問題會在那?
說明多雞婆, 找機會磨練自己, 多幫忙同學朋友同事 .修電腦.裝電腦 ....!!
以上淺見 ...
把你從現在開始遇到的問題記錄起來, 怎麼解決也一併記起來, 作一個屬於自己的QA記錄, 一方面重覆的問題不需要再找答案, 一個月到三個月作一次統計, 也能提供給商家作為改進的依據, 自己也能作出評量表讓主官管知道你作了什麼
別太在意硬體軟體該知道什麼, 基礎的東西永遠都不會變
加油
Help Desktop
練功的方法就是
1.無法馬上解決的問題先說我回去確認-->找google大神
2.可以馬上解決的問題，立即處理
3.相關怪問題，留下記錄清單，因為可能會再遇到
4.遇到澳洲來的user，是訓練脾氣的好機會
5.遇到求學階段功課可能都是男朋友幫忙做的，問word與excel基本的排版、列印與段落問題，教他三次吧，如果還學不會，私底下只能說他笨，如果學會了搞不好會很高興，或是變成Help Desktop的壓寨夫人
各人認為軟硬體要先熟些,
需自我肯定先考個二張乙級軟體應用和硬體裝修證照,
之後再來個mcsa或mcse.
雖然這些都已拿到,也定要經驗累積個幾年才能順手.
加油^^
第一、不恥下問!(有人可問就盡量問，不要怕丟臉)
第二、勤做筆記!(遇過的問題、如何解決，全都記錄下來!)
第三、加強基礎!(買書、上課、上網，凡事都自己...先DIY !)
很多前輩高手說得對，多看,多做,多學,記筆記,遇問題就上google...。
而個人認為凡事基本功最重要，也就是基礎的實力。
所以多看書、作業系統的書、軟體（office)進階設定或規畫調適、學做巨集、了解程式，對書中知識實做、推敲、體驗。對這些範圍的知識知其然更知所以然，就更能有效率的解決user的問題。同時帶給user更有效率、創造力的優質使用方法。
同一個問題不同人解決，一個花半天甚至一天才好，有的人十分鐘。當然沒同時比較的話，user都認為你解決問題了，但是花一天時間的人，浪費公司資源薪水及大家的時間，也浪費自己的生命，
再說，一個沒基礎實力的人，上google頂多僅能提出問題的表相，要追跟蒴源就難了。甚至連google到的資訊要理解都有困難。
抓問題有時要靠運氣
有時靠天份...
有時你他媽的不行...
整台重灌...
就這樣了....
還是先把基本功給練好了~~~
其他你問的這個問題很廣，因為要熟悉軟硬體的話當然要自己的經驗吧....
至於如何熟練，也是要自己摸索，因為別人不知道你需要什麼....
我建議你應該多留意別人的網上教學、買書自學，來了解那個軟件的資料，再深入的就是看看一些進階的教學，在網上有很多，例如這個網站已是一個好的例子，多看看別人的解決辦法，那就可以增加自己的知識，一直累積下去，就會懂了....
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