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一直收不到對方MAIL到底是哪邊出問題

滴兒歐~~
小弟公司MAIL SERVER是用免費的套裝軟體架設起來的
但一直存在一個老問題,就是有2間客戶的信件我們永遠都收不到
其他公司都正常,就唯獨那2間公司發的MAIL我們完全收不到
問對方公他們也說沒收到任何退信訊息,我看我們自己MAIL SERVER裡面
SPAM也沒檔到那幾間公司,我還設定那幾間公司MAIL SERVER的IP跟域名
都直接跳過SPAM不管制,但也是一樣收不到
請問我該如何查詢問題到底是出在對方公司還是我們公司惹A_A
這問題困擾好久了!!!有勞各位經驗豐富大大門了

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2013-05-16 11:04:13 檢舉

一直收不到對方MAIL到底是哪邊出問題


人緣出問題....冷

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jazozazo
iT邦高手 1 級 ‧ 2013-05-16 09:43:38

小弟有一支工具
smtpdiag 可以用來測試看看是否寄與收信正常
如果樓主想先試看看
可以來信索取
測試方法 請在c:\下輸入
c:\smtpdiag.exe aaa@yahoo.com.tw bbb@gmail.com
由aaa寄送到 bbb

hon2006 iT邦大師 1 級 ‧ 2013-05-16 10:10:57 檢舉

對方寄過來沒收到,
只能先去查自己smtp的連線紀錄,
根據經驗,自己公司的人說的話只能相信一半,何況是別的公司的.
先去問對方公司是寄件時間誰寄的寄給誰,smtp主機的ip會有比較好查.
如果smtp沒紀錄的話,
還要查防火牆看看有沒有紀錄,確定都沒有就是對方的問題了.

orangepirate iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-05-16 10:25:22 檢舉

根據經驗,自己公司的人說的話只能相信一半,何況是別的公司的.

會不會是使用者連對方的信箱都打錯了呀?!
之前公司的業務也常搞這種烏龍還一直怪自己公司信箱有問題咧!!
翻桌

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sl6xx
iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-05-16 09:53:46

先手動telnet到對方的port 25測看看。

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riches88
iT邦研究生 4 級 ‧ 2014-05-23 15:40:58

這問題我有幾個客戶遇到,其實問題不難確認~

  1. 當然是先確認自己是否真的誤判(先查看SMTP紀錄是否有交握過,第二是看你自己有開啟黑名單防護,這也許在防火牆上也有IPS防護等),如果真的沒有
  2. 我客戶對方也沒有退信,結果是他們自己關閉退信機制外,不然應該會有退信
  3. 請對方下指令 tracert 我們 mail主機,結果DNS查詢就出問題了,原因對方DNS有問題咬住了,又不會出來問新的紀錄

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