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電話交換機

各位前輩好
公司最近換電話交換機,型號為Panasonic KX-TDA600
最近發生如下情況

使用外線撥打進來-->稱為A
公司內有一分機,稱B及C
A—>打給分機B

B將此電話轉C
但是C人不在,A因為等太久掛掉電話了

此時會發現C話機上會出現A撥打的號碼在存在話機上,電話還在響
需要將此B外線的電話接起才能掛斷(接起有有連續PPPPPPPPPPP的刺耳聲)

想請問這是要怎樣設定才能解決這個問題

感謝各位的幫忙

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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-08-08 08:05:59
最佳解答

有些事情是可以向賣設備的廠商或原廠要求幫忙解決的

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2013-08-08 10:24:10 檢舉

感覺是電話轉接等很久失敗(交換機可以請廠商設定),反彈回原來接聽的人...
很刺耳的聲音是打電話進來的人已經掛斷電話了。可以把電話抓到外線,一直都不撥號,就聽到那個聲音...

若不要反彈直接掛斷,要考慮打給公司的人轉接沒人接聽被直接掛斷會怎麼想...

super288 iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-08-08 22:52:37 檢舉

嗯嗯~感謝前輩的建議

我想找廠商做好溝通才是最佳的方法!不然被客戶誤解也不太好

super288 iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-08-21 21:01:32 檢舉

我去找了電話廠商,這個問題只能讓它滅少,沒有完美的~感謝各位的回答

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Ken(Bigcandy)
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-08-08 10:16:01

1.我覺得你不該解決這個狀況(這不是問題)
..接電話的人本來就有義務、責任,幫來賓轉電話到合適的人,並且追蹤是否接通,等太久要主動接起來跟來賓道歉、留話

為什麼要讓來賓等到太久、掛電話?超沒禮貌的。

2.這是數位話機功能設定問題,當然也有可能是總機問題
您先找數位話機--功能--設定--轉接

找完設完之後如果還不對,才找總機設備廠商。

數位話機--功能--最上面有F1-F2-F3
分別表示上一項-確定--下一項
取消:直接掛斷

請用液晶面板的數位話機操作,他會顯示英文字

詳細情形視您的話機而定

super288 iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-08-08 22:53:23 檢舉

感謝兩位前輩的回答

因對此設定不是很熟!於明天約廠商來現商討論解決的方法了~

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ehawk
iT邦研究生 1 級 ‧ 2013-08-08 15:42:07

正常的設備不應如此,請直接找廠商..

super288 iT邦研究生 5 級 ‧ 2013-08-08 22:53:48 檢舉

感謝前輩回答~先找廠商來開會

4
GJ
iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-08-09 10:40:25

請廠商來看看吧
應該是可以調整的
我也是TDA600
不過我們的轉接方式不同
B轉C時,除非C接起或有D代接,B不可掛斷,否則會掛斷A
這樣B至少要回覆C不在或是幫忙留話
如果原PO這樣容易白白跑了一筆訂單.....驚

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