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老闆要求開發一套給公司業務用的軟體,我毫無頭緒...

小弟是公司的一個小小電腦工程師兼打雜小弟,平常就維護電腦硬體,讓公司電腦能正常運作的工作
最近老闆給了一個任務,說要提升業務人員的工作效率,希望有一個軟體可以方便建立與查詢客戶資料,整個工程發包細節、報價都可以做紀錄。
這對小弟來說真的是鴨子聽雷,硬體我在行,軟體只有在念書的時候學過C++、JAVA與ASP,這些語言的記憶早已不知多少年前就還給老師了
網路上有些軟體公司有提供業務相關的軟體可以試用,經過試用後心理有一些想法
小弟憨膽...先屏除此工程是否浩大,如果想要起步,我該從哪些軟體著手?
因為目前處於瞎眼狀態,還望各位大大給些意見,請各位大大不吝指教,我會盡量吸收~謝謝

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總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2013-09-25 16:40:41 檢舉
先跟業務聊聊,看他們到底缺啥,可能EXCEL做個報表就解決了。
如果沒把關係搞好,到時業績下降還怪你軟體不好用...汗
我覺得
根本不必搞關係
這軟體根本不會上線

因為這是要「客戶透明化、業務行為公開化、業務工時數字化」
根本是要業務的命
說不定老板不想自己當黑臉
才叫樓主弄套軟體來管理

表面上是導入個軟體
骨子裡是要稽核業務人員
唱歌
所有業務人員應該會全力反彈
把這套軟體批得一無是處
汗
checo121 iT邦新手 5 級 ‧ 2013-09-25 17:32:34 檢舉
建置勢在必行了,我們也不是什麼大公司,老闆跟業務的關係也非常良好
這套系統起來後舊客戶資料大概就是由我本人補keyin上去了,但新客戶的資料必須由業務自己建立
EXCEL會不會使用上太不親切了點?我想要有一套可以節省他們時間的系統...
checo121提到:
建置勢在必行了


那我只能祝你好運了

既然公司不大
用 Excel 也不是不行

要用系統的話
我也推一下 vTiger CRM
樓主提到學過JAVA,不曉得您還記的多少?
這不是重點,重點是您自己覺得邏輯是否清晰?
是不是了解業務實際的需要!
此外,您是否會使用SQL語法?

我有一套平台,可以讓你快速開發出你要的東西~
我的經驗,教會一個有寫程式基礎的人(至少知道if else 的意思)可以開發,
用了7+1堂課,每堂課約2小時。
7堂是這一套平台的架構、JSP的語法、實際開發引導等等
1堂是額外的對平台中常用 JQuery用法介紹

若您有興趣 再與我聯繫~
kenny3896 iT邦新手 4 級 ‧ 2013-09-28 11:53:00 檢舉
newswind38大大,您說的這一套開發平台有資料可參考嗎?需要多少大洋?!
checo121 iT邦新手 5 級 ‧ 2013-10-08 13:51:24 檢舉
Vtiger CRM我已經裝起來了,也試用了一下子,但總覺得缺東缺西的...
但目前似乎是我找到比較OK的了~
checo121提到:
但總覺得缺東缺西的...


vTiger 還缺東缺西?
那我看
貴公司可能得找家軟體公司來量身訂做系統了
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bizpro
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-09-25 14:41:19

CRM, Customer Relationship Management System, 客戶關係管理系統
如要做工程發包細節, 就需要客製化. 當然您可以用ERP系統來做, 例如Ofbiz.

bidonsu iT邦新手 4 級 ‧ 2013-09-26 09:36:28 檢舉

如果你的工作職責是在硬體維護,就應該跟老闆說明清楚,別把自己搞得像超人,只要與電腦有關你都要做,這是不可能的事,請婉拒老闆的要求,千萬不要姑息這種不合理的工作(舉例老闆怎麼不找財務去兼業務工作呢?業務接單也是跟錢有關不是嗎?),這種事只要有一就有二,不可能就此打住的......,根據老闆的需求,應該建議你們家偉大的老闆看是要另外找軟體的TEAM自行開發或是向專業廠商購買現成市售的軟體套件進行系統導入,不管如何只要系統一但建置完成,你們家還是要有維護系統的軟體TEAM需要進行後續維護。

bizpro iT邦大師 1 級 ‧ 2013-09-26 11:17:46 檢舉

bidonsu提到:
你們家還是要有維護系統的軟體TEAM需要進行後續維護

+1 這是重點.

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Albert
iT邦高手 1 級 ‧ 2013-09-25 15:42:27

checo121提到:
JAVA

你會 java 哪就太好了
直接用 java + iDempiere

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darkslayer
iT邦好手 1 級 ‧ 2013-09-25 16:25:51

如果你沒有自己coding的經驗的話, 還是建議買套裝軟體回來用, 若是有考慮日後自行維護的話可以連Source Code 一併談下來. open source 也是個很好的方向.

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freelab
iT邦新手 1 級 ‧ 2013-09-25 19:32:14

可以先看看人月神話

Ethan Jhuang iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-09-26 08:03:11 檢舉

我還以為是小說驚

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iknowlab
iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-09-25 22:29:29

事情都在二難之間做選擇。
老闆養你,當然希望能不多花錢最好,但自己能力有限,寫不出想樣的系統。
設計好的套裝軟體,一定要有足夠的功能才會上市,可是絕大部分又用不到。
便宜的套裝軟體,又都是單機版。
免費的 ERP、CRM 系統,又是 Linux 天書。
選好了軟體,還是要支付顧問費。
系統開發完成,還要面對使用者的反彈。
難、難、難。
建議你老闆一起來找這裡的人談一談。
或是編個預算月付三萬,請一個顧問,六個月內搞定。看他覺得划不划算。

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月付三萬, 六個月. 那也只有18萬 不夠玩吧

marius iT邦新手 4 級 ‧ 2013-09-26 09:08:31 檢舉

月付三萬,請一個顧問??.....應該是菜鳥吧!!
不是六個月....是六年..

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2013-09-26 09:10:38 檢舉

那個顧問可能一個月只去一天...汗

iknowlab iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-09-26 09:29:15 檢舉

請樓主回報老闆後,來版解說一下吧!18萬,有沒有嚇到你。是太少?還是太多?
18萬是我的估價,憑感覺要達到「建立與查詢客戶資料,整個工程發包細節、報價都可以做紀錄」的功能,一個中小企業主願意付出的價碼。一個月去幾天沒關係,系統訂製完成比較重要。
若是太多,也可以到 104外包網刊登,我的經驗是,全包3萬,也有人會作的。
若是太少,我推薦「泰大」出馬,他現在紅透半邊天「全省接案」,一定讓貴公司滿意。

ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2013-09-26 10:05:37 檢舉

iknowlab提到:
若是太少,我推薦「賽大」出馬,他現在紅透半邊天「全省接案」,一定讓貴公司滿意。

哈哈

Albert iT邦高手 1 級 ‧ 2013-09-26 23:34:46 檢舉

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yu506yu
iT邦新手 2 級 ‧ 2013-09-26 09:08:17

我們公司是用CRM,但我唯一知道的功能就是報價單,是用vb.net開發的。
大大不知對寫程式這事內不內行,我個人認為如果這是一套公司內很重要的系統,如果本身專長不是在寫程式這塊,應該要花很多的時間才能完成,最好還是花點錢吧!!!
老闆似乎都覺得只要你會修電腦,應該就有辦法公開發一套系統出來.........

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ak02
iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-09-26 09:32:09

最簡單的方式就是 EXCEL 做一做最快了。
重點是你要知道業務的主要需求才是
否則做出來沒人用也是白搭的

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sam0407
iT邦高手 1 級 ‧ 2013-09-26 09:35:38

其實找套裝或CRM您會比較輕鬆,但如果您想作的不止是網管、修PC,對程式設計也有興趣,這倒是個好機會,看樓主也有撩下去的決心,那我也提出我的建議供樓主參考:
1.選定應用程式類型:要開發Windows應用程式還是Web程式,我是覺得Windows應用程式開發難度比較低,Web開發比較難但算是未來趨勢,但主要還是取決於樓主。
2.選定開發工具(程式語言)、後台資料庫:這也是看樓主的喜好決定
3.一邊學習熟悉開發工具,一邊作使用者需求訪談(先鎖定客戶基本資料新增、查詢及維護部份就好)
4.先把客戶資料維護查詢程式完成後,上線讓業務使用。
5.再來作產品基本資料維護-->訂單-->報價-->工程發包
這幾個系統完成後,我想樓主也鍛鍊的差不多了!

iknowlab iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-09-26 09:39:13 檢舉

樓主加油!
不過,我還是建議至少要拜個師,才能如虎添翼。

shihren iT邦新手 5 級 ‧ 2013-09-26 10:47:15 檢舉

建議 OPEN Source 的 SugarCRM community免費版, PHP+MYSQL or PHP+MSSQL 都有. 還提供簡易安裝版.及中文語言包.
安裝檔下載
http://sourceforge.net/projects/sugarcrm/files/1%20-%20SugarCRM%206.5.X/FastStack/
語言包
https://code.google.com/p/sugarcrmcn/downloads/list?q=label:%E8%AF%AD%E8%A8%80%E5%8C%85

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kenny
iT邦新手 5 級 ‧ 2013-09-26 10:46:53

買個套裝的 業務管理系統好像比較實在喔~~ 老闆總是把IT人當成 神在使用阿~~

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dpanaben
iT邦新手 1 級 ‧ 2013-09-26 11:49:30

SalesForce

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netenken1
iT邦新手 4 級 ‧ 2013-09-26 11:57:56

建議把你們老闆要的功能講更細些,大家幫你們看有沒有符合需求的現成套裝或者免費方案可用,完全找不到合用系統或者你們老闆一定要系統功能可以跟他想的一模一樣的話,找有經驗外包開發較快,不過若你有想轉職,那麼花上一天12小時以上 練功一年 開發系統,一年後若有作出像樣系統,應該也可以說轉職第一步成功了

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yihan1028
iT邦新手 3 級 ‧ 2013-09-26 16:16:24

我建議先不用直接跳來下處理這個問題。
首先跟老闆釐清 (1)是否外包?(2)如果外包,要買套裝回來自己改,或是成立專案完全客製?
我想以上這兩點要先取得老闆決策,否則您無從下手。

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summertw
iT邦好手 1 級 ‧ 2013-09-26 20:46:55

直接寫一份報告
要簡單、明瞭。
1.我不會寫。
2.此案外包,可得完整服務。
3.不可使用免費的軟體,因為那些東西最貴。
4.不可選購文X、巨X、....等知名的廠商軟體,因它們的軟體全都是言過於實,而且還會綁人。
5.請用長遠計畫來看待本案,不可眼高手低(所有老闆皆有的壞習慣,喊的理想很長遠,但拿不出錢來)。
6.呈請核示。

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youshiao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2013-09-27 10:56:31

首先恭喜樓主, 我從你的問題看到兩個訊息:

  1. 貴公司業務持續成長, 目前系統不敷所需.
  2. 你老闆信任你, 希望你能幫他解決問題, 而不是到外面找資源.
    另外, 對於提出的問題, 我看貴公司的狀況, 比較適合選套裝軟體, 而不是自行發展. 每個行業都有適合的軟體. 從你的需求看來一般的CRM可以解決, 但最好選適合貴公司行業的. 我相信你老闆應該有瞭解了一定的方向, 你可以問一下同行的狀況, 準備幾個方案, 問一下他的決定.
    應該可以解決.
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zuyan
iT邦好手 1 級 ‧ 2013-09-28 23:50:40

自己寫程式可
叫廠商處理可

沒有一定的準則

依照你的現況是要丟給專業人士去處理....

當然如果是自己搞起來...你的成就感會很大
搞不起來就死的很難看...

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classday2004
iT邦新手 5 級 ‧ 2013-09-30 10:52:37

先屏除此工程是否浩大,如果想要起步,我該從哪些軟體著手?

沒錯..建議您先屏除工程是否浩大的問題
如果要起步,您應該先從老闆著手

你可以詢問週邊,從事客製化軟體建置的朋友
花最多時間精力的工作通常會是在溝通

因為付錢的(老闆)和使用的人(可能是主管可能是前線),需求會不一樣
一樣的時間一樣的開發工具,作出來的介面功能仍會因人而異

軟體工程有一塊,就在處理導入軟體過程中遇到的阻力,很可能就是因為不同角色的不同需求產生的
當然如果付錢的願意給你時間擺平所有人的需求,
那麼還有一個重要阻力來自於實權,
因為前線使用者不一定能把需求完整的彙整給你,(也許他不擅長整理、或根本不想整理給你)
以至在建置系統過程,所需要的相關資料,在沒有主管協助下被拖延的機會相當高

若有挺你的老闆和主管協助,會再順利一點
但是挺不挺你,就看你能不能勤於和他們接觸溝通,將需求彙整出來,並讓他們認同你,
你只要搞定他們,他們底下的人應該由他們搞定

有版大提到顧問,這是很好的思考切入點
為什麼要有顧問,顧問的工作為何
很多老闆在要求自家的資訊人員打造自家系統時,這是最容易被忽略的一環,經常也是決定成敗的一環
畢竟工具是要處理人的需求而來

其實之前版上有個發問:搬移網站的問題,若搬到自己公司自己維護,會不會比較省錢
就某種角度,問題有相似之處~

我的建議是你先確定"人"的這一塊資源、實權、需求都很明確之後
縮小範圍再進行工程,版大們建議的工具會非常好用

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yhsat
iT邦新手 4 級 ‧ 2013-09-30 12:11:09

如果需要串連專案與工程發包細節的業務系統, 可以考慮CodeBeamer
http://www.slideshare.net/yhsat/cb7

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goodnight
iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-10-01 22:25:03

一個公司能請得起 IT 人員, 自然有能力花個預算買系統, 基本你老闆的觀念很好, 懂得利用系統, 但你得先搞清楚老闆為什麼想要用系統的背後原因, 建議你四下無人時找老闆好好的聊一下他的內心話
他真的是要加速業務人員的效率嗎? 不~~用了系統, 業務要花很多時間建立客戶互動資料, 說穿了, 就是老闆怕被業務給搞了, 想利用系統來做柔性監管
如果依你說的, 那麼你會有幾個模組, 1.客戶基本資料模組, 2.訪談記錄模組, 3.工程交易進度管制模組, 最難的就是第3項, 你得搞清楚你老闆想看到什麼, 你的業務想要什麼記錄,
在工程方面, 是否又要記錄工程貨物? 是否有下包商, 下包商拆帳等等
自己寫不是不可能, 而是你要花多久時間來寫? 你能寫得多完整??
建議你不要急, 先慢慢找中型的系統來評估, 再來編預算, 千萬不要自己淌設計的渾水

freelab iT邦新手 1 級 ‧ 2013-10-01 22:38:17 檢舉

讚

zuyan iT邦好手 1 級 ‧ 2013-10-02 09:34:13 檢舉

Exchange + Outlook
...也是在做工作管制....
軟體就看怎麼用了...

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sitig
iT邦新手 4 級 ‧ 2013-10-03 11:11:19

要提升業務人員的工作效率,希望有一個軟體可以方便建立與查詢客戶資料,整個工程發包細節、報價都可以做紀錄。
這對小弟來說真的是鴨子聽雷,硬體我在行,軟體只有在念書的時候學過C++、JAVA與ASP,這些語言的記憶早已不知多少年前就還給老師了

不僅是CRM套裝軟體所提供的固定功能而已,應該有特殊需求
(1)加碼請軟體商訂做
(2)自己修改既有軟體
(3)自己開發

PostERP上面開發商業資訊管理系統,不需要C++、JAVA、ASP。只要熟PostgreSQL http://www.postgresql.org 的SQL和PL/PGSQL以及資料庫設計。

如果也不打算瞭解PostgreSQL和資料庫設計,或是需要隨意自訂的五花八門的工程進度之類圖表,那麼,LibreOffice http://www.libreoffice.org 的Spreadsheet可能是你的最佳選擇。

checo121 iT邦新手 5 級 ‧ 2013-10-08 13:49:34 檢舉

請教大大:Libreoffice裡面的Spreadsheet不是跟Excel一樣嗎?
感覺Libreoffice跟Openoffice好像,因為設定裡面的選項幾乎一模一樣

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