個人淺見。但跟前兩位相左。提供參考討論

跳轉到其他主機。或許一時可以。但也要看到底是什麼原因。改善比較好
至於要去看user端就更不認同了。user不會沒事找事忙
只要看server端交握資料log,其實很容易知道 client是否有寄送
也可以知道信件是否送達google。或google為何拒收等

如果不會查交握紀錄。基本上可以先確認是否有退信訊息。裏面也會告知原因
也可以參考瑞鑫資訊裏面一篇 smtp error code

未傳遞報告(NDR)

我曾經在別台的伺服器有過這樣的情形

後來我改用msa.hient.net

當外寄信箱的伺服器就可以了

另外也有可能是你的檔案有病毒,gmail在擋病毒與垃圾信件的功能還蠻強的

使用者有反應某一位user的gmail帳號寄信的話，對方根本收不到~~
上面這段話蠻怪的耶 , 應該是

某一位user使用公司的信箱寄到對方的gmail帳號,對方沒有收到

先建議這位user詢問對方是否有查看gmail帳號中旳垃圾郵件，再查看這位user電腦上的寄件備份是否有記錄

User端先確認再回頭確認伺服器端，不然你會查到死

是否有附檔?其內是否有.exe檔,就算壓成.zip也會被Gmail擋掉哦

請先問自己這邊的管理者，請期檢查伺服器上的寄送紀錄，確認信件有寄過去對方gmail上
假如你能確認自己這邊沒問題
則請對方協助確認是否被Gmail或自訂規則歸類為垃圾信件，
另外為了避免對方是將Gmail信件再轉送出去由其他帳號或郵件軟體代收
請對方直接登入Gmail的Webmail畫面看狀況
有碰過對方用hotmail收送到gmail帳號的信，結果hotmail信箱爆了，自己和對方都不會有訊息
也有碰過對方的gmail rule 直接將信件視為垃圾信並且直接刪除，自己和對方也都不會有訊息
當然在重點說一次，問對方前，請確認不是自己的問題