服務業的IT友邦

Daii.XiANG 2014-05-19 16:17:35 ‧ 3352 瀏覽

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請問~~
有沒有從事服務業的IT友邦
想一起討論與研究

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Ken(Bigcandy) iT邦大師 1 級 ‧ 2014-05-19 18:04:54 檢舉

哪個IT不是服務業！？

sam0407 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-05-20 09:29:41 檢舉

Google 王品奧客
很多訊息可以給您參考~~~

deathterry iT邦新手 3 級 ‧ 2014-05-20 10:08:20 檢舉

服務就是
再爛的客戶，都要想辦法給個滿意的答案給他
表示我們以客為尊！！
等到離開或電話掛掉在跑到旁邊狂飆髒話
同事絕對會挺你的，不過請到小房間開飆，以免影響其他同事的工作

Daii.XiANG iT邦新手 5 級 ‧ 2014-05-22 19:30:14 檢舉

關於服務業,..
客人習慣上7-11, 客人進來就要馬上處理,..
我是員工, 不是老闆,..
客人來就要馬上服務, 我跟老闆說~~ 這裡不是7-11,
我們不能教育客人嗎..
作業有一定的程序, 也需要時間, 老闆不是第一線的, 他好像不懂公司的作業流程.
是要教育老闆, 還是要教育客人..

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-05-22 21:07:22 檢舉

有一定的程序是OK
但是你打算讓客人等多久再開始你所謂的程序

客人來就是要有人接待
喜歡看心情來決定要不要馬上理客人
你家最好是做孤市的
不然就等著換客人不理你

zuyan iT邦好手 1 級 ‧ 2014-05-22 23:22:51 檢舉

有的客人會被我駡.....
不過他們很甘願被我駡!!

因為我醜話早就說在前頭了....

服務還是要照做的!!

Daii.XiANG iT邦新手 5 級 ‧ 2014-05-23 11:21:12 檢舉

u8526425提到：
但是你打算讓客人等多久再開始你所謂的程序

是馬上接單, 但是客人要馬上等,... 我們是可以讓他在沙發等啊..
那之前作業的產線呢...
先幫新來的客人做嗎...
那不是有做不完的產線嗎...
老闆對SOP也不清楚...
是要教育老闆, 還是要教育客人...

Daii.XiANG iT邦新手 5 級 ‧ 2014-05-23 11:23:20 檢舉

heyday提到：
是要教育老闆, 還是要教育客人...

我會用專業的話語告訴客人~~ 這項工作是需要時間, 才有品質..
但是, 老闆好像聽不懂, 說~~ 我的敬業態度有問題...

Daii.XiANG iT邦新手 5 級 ‧ 2014-05-23 11:24:23 檢舉

zuyan提到：
有的客人會被我駡....., 不過他們很甘願被我駡!!

我會用專業的話語告訴客人~~ 這項工作是需要時間, 才有品質..
但是, 老闆好像聽不懂, 說~~ 我的敬業態度有問題...

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2014-05-23 13:20:13 檢舉

http://youtu.be/bEb81hcaInE

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2014-05-23 13:21:01 檢舉

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-05-26 11:58:35 檢舉

老闆不滿
客戶不滿
這樣的態度是否夠專業 ?
問題是在哪一方或哪幾方 ?
應該如何解決 ?

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4 個回答

u8526425

iT邦大師 1 級 ‧ 2014-05-19 16:42:46

最佳解答

各行各業
必需有該行業的自覺與擔當
選擇逃避代表步入淘汰

以上

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ak02

iT邦研究生 1 級 ‧ 2014-05-20 09:11:21

只要領薪水都是服務業，只是對象不一樣。

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林門神JanusLin

iT邦超人 1 級 ‧ 2014-05-20 10:15:25

錢收了
他走了
你贏了

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jerryyan

iT邦新手 2 級 ‧ 2014-05-20 11:01:08

IT產業本身就是服務業阿,看你服務的對象是公司的同仁跟長官還是消費者
都有自己辛苦的一面吧,如u8526425兄說的自覺與擔當都是一定要的
一起努力吧

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