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信件編號及自動回覆

各位大大好:
小弟公司目前希望能對郵件做編號的動作,需求大概是如果收到一封信望能自動產生一組編號(ex.Auins1406001),假如此信件我方做回覆後也產生一組編號(ex.Auins1406001-Rxx(xx為數字流水號)),轉寄時產生一組編號(ex.Auins1406001-Fxx(xx)為數字流水號)),對方回覆我方信件也產生一組編號(ex.Auins1406001-R(F)xxR),想請問是否有大大的公司有建立此功能,或是有哪個硬體設備商有辦法做到這項功能呢?詢問過目前公司合作的軟體商,並無法做到此功能。

想請問是否有大大有接觸過這方面的需求。
謝謝!!

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蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-08-08 04:46:14 檢舉
love0513提到:
避免發生信件重覆回復的狀況,方便追蹤信件處理狀況。

是否考慮使用 Gmail ,Gmail除了有分類的功能外也會將同標題的信件擺在一塊,方便查看信件往來過程.

雖然無法達到100%需求,最底限度可以避免往返難以追蹤的困境.

圖中的數字代表往來一共多少封,包含收跟發.還會將有參與的人員也列名其中
主要以主旨為判斷依據(個人經驗)
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-08-08 04:47:12 檢舉
如果要保有同個MAIL網域現在只有使用企業版了
love0513 iT邦新手 5 級 ‧ 2014-08-11 15:06:59 檢舉
to dream:
感謝您的回覆,不過看起來似乎跟主管所想要的功能不太符合,還是感謝您的回覆。
love0513 iT邦新手 5 級 ‧ 2014-08-11 15:09:33 檢舉
還是說有大大有曾經接觸過有在做此功能的廠商可以推薦給我的呢?

目前詢問過後的需求,大概就是給信件一個流水號,然後可以利用這個流水號來查詢此信件的任何往來

的紀錄。
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-08-11 18:39:30 檢舉
我覺得客服系統有可能會符合你們的需求
love0513 iT邦新手 5 級 ‧ 2014-08-18 15:13:44 檢舉
to dream:
謝謝您的回覆,目前有找到一家產商說可以做到此功能,所以目前先跟產商約時間了解一下狀況。很感謝您的回復。
openfind iT邦新手 1 級 ‧ 2014-08-18 16:16:47 檢舉
如果真的要符合原 po 提到的流水號需求
可能建議用客製方式比較容易達到喔

找找臺灣本土的廠商可能在溝通需求上也比較容易滿足
(例如:Openfind 臉紅 )

給您參考看看 XD

1 個回答

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2014-08-07 15:22:43
最佳解答

其實, 每一封信件, 自己本身就會帶一組 Message-ID, 而且這個 ID 是隨機編碼, 不會重複的, 不論是你收到的信件裡面, 或是信件在 Mail Server 上面傳遞的時候, 系統都是認這個 Message-ID, 所以, 你只要能從 Log 或檔頭解出 Message-ID, 就可以得到您要的效果 (只是編碼方式不能自己選, 因為那是系統自動產生的)

但是, 話說回來, 為何需要這樣的機制? 最終的用途是甚麼? 因為說不定有其他的方法, 可以完成你的最終目的, 而不需要去產生 Message-ID.

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2014-08-07 15:23:39 檢舉

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2014-08-07 15:24:03 檢舉

love0513 iT邦新手 5 級 ‧ 2014-08-07 17:17:36 檢舉

to raytracy:
因主管希望每一封信都可以做編號的動作,讓每封信不論再轉寄或回復都可以做紀錄,避免發生信件重覆回復的狀況,方便追蹤信件處理狀況。

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