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開機五分鐘螢幕自動關閉

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桌上機
Windows7 Pro. 32b.
吳老,退休的老師,很小心使用這台電腦。
從買來,就安裝了Malwarebytes Anti Malware 和 Avast,
並使用Shadow Defender,開機後進入陰影模式才開始一般操作。
三年以來,不曾送修也未曾中毒。
吳老是數學老師,退休後仍做志工教學,外孫向他要一些數學題解檔案,
兩周前,外孫帶來一個UFD,有燙金字XX中學紀念,要複製檔案。資料很多,超過1.5GB。那個XX中學紀念UFD插上電腦不久,電腦螢幕閉關,數秒之後,又出現桌面,滑鼠會動,其他功能停擺,例如,不能存取,不能移除,不能開啟瀏覽器˙˙˙等。
第二天,還可以開機到桌面,幾呼甚麼都不能做。
第三天,也可以開機到桌面,但是,五到六分鐘螢幕關閉。
螢幕關閉之後,風扇仍轉,鍵盤燈亮,滑鼠仍亮,光碟機仍讀而且讀完會退碟,換上另一片光碟,又讀,讀完又退碟。
換上另一台螢幕,狀況依舊。
可以進入BIOS,無法還原也無法安裝系統,因為每到約五分鐘,螢幕即關閉。

敬請指導如何排除這問題。

感謝!

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2014-11-10 09:45:55 檢舉
確定不是電源供應器故障嗎?
測試只要在BIOS畫面下撐過10分鐘就行....
順便找一下BIOS電源畫面,看看有無其他異常,電壓、風扇轉數、CPU溫度之類
okra iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-10 10:45:23 檢舉
Windows Recovery Environment (WinRE) malfunction的歹勢~~
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-11-17 01:38:39 檢舉
這個應該無法自行處理,八成是硬碟壞軌問題,硬碟檢查看看
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2 個回答

4
newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2014-11-10 07:47:14
最佳解答

如果每次都有5分鐘 如可以開到桌面
1控制台 1-1電源選項 選擇關閉顯示器 看是不是被調掉了 (機率小)
1-2按下電源按鈕的行為 選擇按下時關機 (第二步驟正常關機用)
可以測試是否能正常關機 (下次開機 看是否正常)

2如果每次都有5分鐘
2-1 先更新 病毒碼 2-2直接掃毒
然後約1-3小時在關機
(開機看看有沒有更新成功 或掃毒完成
可確認 是不是只有顯示問題 其他都正常)
3如果確定 只有顯示問題
重新安裝驅動 試看看 5分內能完成嗎

看更多先前的回應...收起先前的回應...
okra iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-10 10:58:29 檢舉

vwkyv提到:
可以開機到桌面,幾呼甚麼都不能做。

Orz

vwkyv iT邦新手 5 級 ‧ 2014-11-10 13:57:43 檢舉

感謝兩位指導!
事情發生的當天
開機能進到桌面,滑鼠會動,可以輸入文字,不能存取,不能移除,不能開啟瀏覽器等。
可以還原出場狀態,可以跑光碟,但是,還原或跑光碟,數分鐘就自動關閉螢幕,無法完成。
第二天,還可以開機到桌面,幾呼甚麼都不能做,可進入BIOS,還原出場狀態,跑光碟,不久就關閉螢幕。
第三天,也可以開機到桌面,但是,五到六分鐘螢幕關閉。
目前的情況,開機即出現如下圖的畫面,

開機可以進入BIOS,可以跑光碟,可以跑還原,約五分鐘,螢幕關閉,螢幕關閉之後,風扇仍轉,鍵盤燈亮,滑鼠仍亮,光碟機仍讀而且讀完會退碟,換上另一片光碟,又讀,讀完又退碟。按F8會出現選單,不能進入安全模式。
換上另一台螢幕,狀況依舊。

曾將硬碟拆下裝到別台電腦上檢查,C碟D碟以及原廠預設的還原區都看起來正常,存取正常。

vwkyv iT邦新手 5 級 ‧ 2014-11-10 13:59:01 檢舉

補插圖

okra iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-10 15:04:31 檢舉

問題在於還原出廠狀態可能已經damage廠家customize Windows Recovery Environment (WinRE)
结果:Windows 7 Boot issue Error: 0xc000000f
建議聯絡廠家。如果還要硬拗,試一下:
http://www.kapilarya.com/how-to-fix-error-0xc000000f-the-boot-selection-failed-because-a-required-device-is-inaccessible
Good Luck!

vwkyv iT邦新手 5 級 ‧ 2014-11-11 09:55:43 檢舉

感謝!

第一
先生說,「問題在於還原出廠狀態可能已經damage廠家customize Windows Recovery Environment (WinRE)」
若是如此,使用廠家預留在硬碟上的還原系統,當然不行。
吳老買此機後隨即燒錄了還原光碟。光碟上的還原系統是好的,以前使用它還原過。
現在,使用此光碟還原,約五分鐘螢幕自動關閉,光碟仍然繼續還原,因為無螢幕,不能完成還原。

第二
若是,「结果:Windows 7 Boot issue Error: 0xc000000f]
A.使用還原光碟,只會螢幕自動關閉,不會出現Windows 7 Boot issue Error: 0xc000000f的畫面
B.問題發生之初,並未出現Windows 7 Boot issue Error: 0xc000000f
有一次按下F8嘗試進入安全模式,即出現Windows 7 Boot issue Error: 0xc000000f的畫面
此後,每次開機就是這個畫面

okra iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-11 10:24:03 檢舉

vwkyv提到:
吳老買此機後隨即燒錄了還原光碟。光碟上的還原系統是好的,以前使用它還原過。

還原出廠狀態不行了
聯絡廠家需要這台電腦廠家?型號?SERIES NO.(S/N)?

vwkyv iT邦新手 5 級 ‧ 2014-11-11 16:28:10 檢舉

多謝!

廠家每次的回答都很標準也一定能解除問題,那即是:送回他們的服務站。

okra iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-11 17:17:10 檢舉

不同廠家,不同型號,以至於不同系列,可能有不同進階啟動選項或者disk image,送回服務站可以分分鐘(15 to 45 minutes)搞定。

6
okra
iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-09 17:41:11

請將電腦開機,並在 Windows 啟動之前按下 F8 鍵。
http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/advanced-startup-options-including-safe-mode#1TC=windows-7
選安全模式,開機到桌面,

  • press [Win logo + R]
  • keyin: cmd
  • press [Enter]
  • keyin:chkdsk /f
  • press [Enter]
  • keyin:y
  • press [Enter]
  • keyin:shutdown /r /t 00 /f
    Good Luck!
vwkyv iT邦新手 5 級 ‧ 2014-11-09 22:17:28 檢舉

感謝先生指導!

按下F8或出現 安全模式 選單
按下 安全模式卻不能進入安全模式
出現文字畫面如下圖

okra iT邦研究生 3 級 ‧ 2014-11-09 23:22:08 檢舉

請參考回答MS網頁:
進階啟動選項 (包括安全模式)
重開機,按下 F8 鍵:
選 使用上次的正確設定
不可以?
重開機,按下 F8 鍵:
選 修復電腦
需要Windows 安裝光碟
這台電腦廠家?型號?SERIES NO.(S/N)?
需要 call 廠家hotline or 廠家網頁online troubleshooting.

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2014-11-10 13:51:27 檢舉

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