JIRA本身已經被包裝到非常簡單上手,所以我建議你直接下載回來玩玩。
所以要考慮的規劃面的問題
1.有沒有MIS可以進行維護 -> 影響要買 Cloud or Server版,Server就是自己安裝+維護,Cloud會自動自己升級。
2.JIRA有一個外掛叫Service Desk,是專門設計表單給End User用的,建議一起買,可以降低你們教User Report Issue的門檻。
3.後續使用範圍有沒有要含括其他系統一起整合,例如Wiki or DVCS,整合的產品最好連帶一起考慮.
4.Server版有資料庫的設定問題,這個要處理一下,下載預設的資料庫是內嵌式的DB,通常不用在正式運行環境,所以MIS要有能力設定DB的部份。
https://confluence.atlassian.com/display/JIRA/Connecting+JIRA+to+a+Database
相關的文件超齊全,Youtube上面也很多影片,都可以翻翻