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網站建置問題請教

各位大大您好
我想跟您請教一下,
1.您是否遇過跟廠商簽約要在某個時間點完成一個網站,但廠商卻無法在約定的時間完成的經驗呢? (可是已經完成一半了)
但其實只是希望事情趕快做好也不會想走法律途徑的話,要怎麼解決比較好呢?

2.如何有效的去做進度追蹤呢?因為廠商回報的通常都是完成度百分之多少
可是我們往往檢測的時候會覺得沒有完成那麼多耶,有沒有什麼比較有效的進度控管方式。

謝謝大家喔~~~****

sweety1110提到:
1.您是否遇過跟廠商簽約要在某個時間點完成一個網站,但廠商卻無法在約定的時間完成的經驗呢? (可是已經完成一半了)
但其實只是希望事情趕快做好也不會想走法律途徑的話,要怎麼解決比較好呢?


我只回答第1題
1.是,遇過,不但遇過,還常常遇到
2.找廠商(Sales/Boss)來客訴一下,可以的話就用駡的

過去的那些年裡
我就是那個被駡的廠商
OrzOrzOrz
李大瑋 iT邦研究生 3 級 ‧ 2015-03-31 15:57:11 檢舉
其實這個東西有點一體兩面
之前當軟體客服就是被罵假的
但是問題為何一直發生呢?
客戶:改好了,我再付錢
公司軟體人員:給了錢我再改
所以客服就兩邊挨罵(被客戶跟被軟體開發)
為何會開發不完呢?
因為
1.客戶一直改
2.軟體開發不只維護一家,改了A問題出現B問題,改了B問題出現C問題,把C問題改好了,出現A問題(這才是重點)
因為以上原因,軟體永遠改不好
omikkuck iT邦新手 1 級 ‧ 2015-04-01 08:55:56 檢舉
jhoward提到:
客戶一直改


根據個人以往經驗,這個原因佔九成以上的比率。
解決關鍵就是 -> 付錢

1 個回答

2
wiseguy
iT邦超人 1 級 ‧ 2015-03-31 10:31:12
最佳解答
  1. 簽約中要寫延遲罰則。delay 一天罰款項的 n %,或者尾款止付,諸如此類。連這個都沒寫,那你只能自認倒楣了。趕緊再找對方議約吧。
  2. 既然對方說完成百分之幾趴,那就請對方提出這趴數計算的需求細項,逐項來 check。對方提不出細項,那就你提,驗不到對方所說的趴數,那就是 delay。
看更多先前的回應...收起先前的回應...
1314520 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-03-31 10:42:36 檢舉

感謝您的解答
合約是有罰則的,但因為我們的角色是業主,所以我們的擔心如下:
1.若是一切照合約走,萬一廠商擺爛反而不做了,原本做了一半的東西..............總之越搞越複雜,我們實在不想這樣玩
2.畢竟是業主嘛~一定過程中會有很多衍生的、或需要修正的東西,如果說硬要拿出來針鋒相對的話,時間也都浪費在吵架上,好像沒有實際意義...
所以才會在發文時提到:其實只是希望事情趕快做好也不會想走法律途徑的話,要怎麼解決比較好呢?

sweety1110提到:
過程中會有很多衍生的、或需要修正的東西

這在「不能準時結案的原因排行榜」上
沒有前兩名,也有前五名
冷

1314520 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-03-31 11:10:29 檢舉

哀哀感謝antijava大大
但是我只是個小小職員~主管要求要衍生或修正時好像也不太能多說什麼@#$@!^~畢竟我不是出錢的
but確實又已經多讓廠商做了將近半年了~所以...頭痛阿

1314520 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-03-31 11:11:41 檢舉

才會想要問大家有沒有比較好的管理經驗可以分享~

weiclin iT邦高手 4 級 ‧ 2015-03-31 11:16:45 檢舉

antijava提到:
這在「不能準時結案的原因排行榜」上
沒有前兩名,也有前五名

這個怎麼看都是第一名...

sweety1110提到:
多讓廠商做了將近半年了

如果是已經 delay 半年的時程
那我估計這個案子已經爛掉了
雙方都不急著結案
都在等對方受不了了投降或讓步
打嗑睡

1314520 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-03-31 11:22:04 檢舉

weiclin大大
對啊~~所以現在不想走法律途徑也是因為這樣子嘛~這過程中很多責任歸屬的問題
現在只是希望案子趕快close掉而已,但不知道怎麼處理比較好

1314520 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-03-31 11:25:04 檢舉

antijava提到:
6

所以來看看是否有經驗的大大可以分享解決之道囉~期待!!!

weiclin iT邦高手 4 級 ‧ 2015-03-31 11:48:18 檢舉

解決之道就是不要再追加什麼衍生的需求
然後請廠商評估未完成部份還需多少時間, 按表操課

delay 半年算還好了
曾經有一個小網站的案子 delay 了一年半, 客戶還一直改一直改
事實上這些多出來的需求如果一開始就列進去, 頂多也只是增加一兩個月開發時間

mytiny iT邦大師 1 級 ‧ 2015-03-31 11:55:54 檢舉

俗語說:有錢能使鬼推磨
千萬不要:又要馬兒跑,又要馬兒不吃草,還想馬兒奔得好
沒有誘因,沒有動力,廠商都需要賺錢才能存活

尼克 iT邦高手 1 級 ‧ 2015-03-31 14:25:50 檢舉

weiclin提到:
解決之道就是不要再追加什麼衍生的需求

很多人都會說,這們簡單再多加幾個功能。所以專案就失控,兩方互咬,大家受傷。

wiseguy iT邦超人 1 級 ‧ 2015-03-31 14:30:51 檢舉

這看起來就是爛尾的 case 了 .......
很有可能你這邊無意再讓對方拖下去,而對方也無心再做改來改去沒賺錢的 case。
所以:

  1. 先與對方談中止條款,交接目前完成的東西。
  2. 再找願意接手的人。
  3. 好好監督接手後的進度吧
fillano iT邦超人 1 級 ‧ 2015-04-01 00:44:18 檢舉

之前的經驗...罰則一定要依照合約執行(時間到了,該寄的信要寄),否則就會被認為是甲方默許。這樣訂罰則就沒意義了,罰不到廠商。

我跟wiseguy一樣,也建議您跟對方談中止合約。之前一個爛尾的案子,後來是咬牙自己收掉...找人接手也不容易阿XD

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