MAIL夾檔出問題

郵件伺服器 outlook mail

skywind881 2015-09-04 00:46:07 ‧ 4106 瀏覽

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大家好，小弟在一家公司當MIS，最近一個部門寄Mail出現一個很詭異的狀況。

該部門每天都會寄出10多份Excel檔，
寄出來的附件開啟A檔但內容卻是B檔的，
這問題時好時壞，2~3天就發生一次，
也把該台電腦重灌過了...但過3天又發生這狀況。
隔壁台電腦也會有這狀況，但其他部門的電腦都正常。
自己試了10封信夾帶那些附檔也是正常。

請問有經驗的大大這問題該從哪下手排除...?

軟硬體環境：
Mail Server:PowerMail
寄信軟體:Microsoft Outlook 2010
Excel軟體:Microsoft EXCEL 2010

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domaldmac iT邦新手 5 級 ‧ 2015-09-04 11:20:20 檢舉

我有遇過類似狀況, 是信件轉寄方式出問題,如果新增新信,就不會產生..

ayu iT邦好手 2 級 ‧ 2015-09-04 11:33:18 檢舉

請該部門寄信時找你看一下, 仔細觀察他們到底是如何操作的

skywind881 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-09-06 19:34:02 檢舉

已確認為暫存檔問題，謝謝。

skywind881 iT邦新手 5 級 ‧ 2015-09-06 19:39:37 檢舉

已確認為暫存檔問題，謝謝。
該部門每天晚上11點寄信...囧

stephen3342 iT邦新手 2 級 ‧ 2015-09-08 10:23:23 檢舉

版大
您好
今日使用者也反應此問題
請問該如何處理與防止?

newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2015-11-19 07:27:09 檢舉

通常我都建議客戶
1 檔名前+日期
2 日期+檔名

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1 個回答

htcj0110

iT邦新手 5 級 ‧ 2015-09-05 10:45:09

最佳解答

這的確很神奇,乍聽下是暫存檔有問題,才會開啟郵件中的附件時產生錯亂...你可以先界定問題範圍,若該現象僅頻繁發生在某幾台電腦,但其它電腦也用同樣的MUA(也就是你說她們用的是outlook),那就可以把焦點鎖定在該台電腦上.
你也重灌過了,很乾淨應該沒問題,但別忘了,也許.是因為後來所安裝的應用程式造成了"影響",也許是你幫她裝的,也許是她自己裝的,但先別急著去檢查,然後看到影子就開槍,把它移除...
畢竟查問題也需要測試與觀察,說其它應用程式可能有影響,你要在自己的環境再測試驗證,才夠科學嚴謹.但有個方式可有助於釐清狀況.你可以這麼說,她目前是用outlook,你可以先在該台電腦裝個ThunderBird,也是一個很不錯的MUA,並沒有要強迫user換用它哦,只是在同一台電腦上,用另一個MUA收郵件,然後同樣去開啟郵件中的附檔,看是否會有錯亂的狀況..
看結果再決定後續處理方式,以我的作法,我是很喜歡去找出原因並解決,即使會花很多時間,但你還是要視現實狀況而定.畢竟user要工作,她大概沒那心思陪你玩這些.
若可以的話,你可以拿台備用機,讓她感覺換了這台更好用..然後把"案發"的電腦拿去好好研究一番.應該可以找出主因.