iT邦幫忙

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client端電腦異常要怎麼處理,資訊人員才會輕鬆

兩、三天就會遇到client端電腦異常
通常是微軟OS出問題
然後我就還原至出廠狀態
然後又一步一步安裝軟體

每星期浪費在這裡太多時間了
請問要如何作才會節省時間呢?
謝謝

看更多先前的討論...收起先前的討論...
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 11:35:06 檢舉
ping9提到:
還原至出廠狀態
然後又一步一步安裝軟體

為什麼是這樣處置的呢?汗汗暈暈
沒浪漫時間在這裏
你會在那裏 ???
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 12:01:10 檢舉
iT邦幫忙MVPjanuslin提到:
浪漫時間

臉紅
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 12:01:56 檢舉
臉紅...會議室、廁所、茶水間....毆飛毆飛毆飛
微軟的os雖然沒有很好但也不至於兩三天就掛給你看, 問題因該是在User身上.
建議每台電腦每次重裝三天, 累犯逐次追加一天. 很快就不會有問題了..
weiclin iT邦高手 4 級 ‧ 2015-12-29 12:14:26 檢舉
請 google "一鍵還原"
小財神 iT邦好手 1 級 ‧ 2015-12-29 12:20:17 檢舉
也...也是個方法就是惹...
小財神 iT邦好手 1 級 ‧ 2015-12-29 12:20:24 檢舉
+1

浪費
ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 13:18:48 檢舉
這個要多少錢呢?還是免費的
謝謝
ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 14:16:53 檢舉
因為不知道大家都用什麼方法
解決這種問題呢
謝謝
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 14:38:03 檢舉
ping9提到:
微軟OS出問題

很好奇.....怎麼看出來的?疑惑疑惑
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 14:40:14 檢舉
user: word的字型亂掉了!
iT: 你的微軟OS出問題了...重灌!
-----------------------------
user: 為什麼我的電腦沒有Excel?
iT: 你的微軟OS出問題了...重灌!
-----------------------------
user: 今天Mail收不到也寄不出去哦!
iT: 你的微軟OS出問題了...重灌!
............................................
以上純屬虛構,如有巧合,請自行負責逃跑
尼克 iT邦高手 1 級 ‧ 2015-12-29 15:05:24 檢舉
腦袋出問題......重灌!

以上純屬虛構,如有巧合,請自行負責囧
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 15:06:54 檢舉
那...請問...口袋出問題有這個選項可以修復嗎?毆飛
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-29 15:21:04 檢舉

電腦異常要怎麼處理,資訊人員才會輕鬆


學會找出問題、解決問題。
如果邦友們都一樣,一昧只能重灌OS、重新安裝軟體,
那....這裡就變成『重灌邦邦忙』了...也就沒有必要討論這麼多的iT問題了吧

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2015-12-29 15:31:35 檢舉
動不動就還原,好像網咖的電腦喔...

對於那些經常出問題的電腦,是不是應該對他們有所限制(權限與網路)。不然占用你太多工作時間,是否考慮收費或往上呈報。

如果是你的老闆/主管的電腦常出狀況,應該考慮在所有軟體安裝完畢更新上完,電腦健康狀況下做 HD Image,這樣還原也比較快。然後要幫他把重要文件給確實備份,不然中一次勒索軟體就夠你丟工作了...
ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 16:23:49 檢舉
因為不知道什麼問題
只要還原就解決了
我都當OS有問題哈哈
ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 16:25:45 檢舉
是USER太多
不是同一台電腦
一尾 iT邦研究生 1 級 ‧ 2015-12-29 16:32:25 檢舉
ping9提到:
因為不知道什麼問題

要試著找出辦法並防止
不然就等著user來亂了
一尾 iT邦研究生 1 級 ‧ 2015-12-29 16:35:49 檢舉
我想到的兩個角度
一、IT沒管好
二、USER太閒

身為IT本來就要對USER有點現有的環境有一定的認知與掌握
不然怎麼解決USER的問題
而USER如果每天正事都很忙
那他應該沒時間在電腦前稿七攆三
沒人亂搞電腦自然沒那麼多問題
一尾 iT邦研究生 1 級 ‧ 2015-12-29 16:40:36 檢舉
wiselou提到:
那...請問...口袋出問題有這個選項可以修復嗎?

我比較希望口袋可以快照
薪水一進來就先snapshot
然後月底時可以還原
開心
inkdye iT邦新手 5 級 ‧ 2015-12-30 08:09:22 檢舉

那...請問...口袋出問題有這個選項可以修復嗎?


換條褲子, 換件衣服, 換個爹
偷笑

不想找出原因
也不想管制使用者行為
也懶得重灌
只想讓資訊人員輕鬆

有沒有這麼好的事?

這是一個解決方法
全面導入Citrix
導入之後不只重灌
連資訊安全也須便cover了一些

這個方法只保證資訊人員輕鬆
不保證老闆輕鬆
謝謝
須便->順便
我昨天去某金融集團的業務辦公室交機
我就問他們 USER 電腦有問題 MIS 管不管
他們的業務主任說,當然不管,MIS 又不是修電腦的,他們要負責的是系統的維運
難道你當MIS 會不知道嗎,我就說我們是小公司,MIS什麼都要作
所以,建議你,跟大公司學習,讓 USER 自行處理
還有,你的系統架構個人認為是有問題的,如果基本的系統防護都沒有
那系統出問題的機率本來就很大,因為只要受攻擊感染,自然系統就會出問題
另外,你們有統一的系統與作業環境嗎,統一的環境設定
如果沒有,那建議你好好的思考這些要怎麼弄
一間公司沒有良好的 IT 對策,你就只能瞎忙而已,等時間久了,USER沒耐心了,
你就等著被換掉吧,還有灌系統只要超過半小時都是不及格的
外面灌系統只收三百,但重整掃毒備份卻要收八百,為什麼呢
因為灌系統很快,根本不需要收那麼多的錢,根本花不了多少時間的
我分享我的經驗好了
1. 所有人都是統一的 OS 跟 軟體,我們有分一般與研發,所以我只要準備兩份系統還原映像檔就好了,有問題就還原,只需要 10~15分鐘,至於硬體,建議採單一型號會比較好
2. 基本的系統防護要有,從對內到對外,都要有基本的防護,從防毒防駭防木馬等等的
3. 限制 USER 權限,避免 USER 亂改系統設定
4. 統一帳戶管理,簡單說就是導入 AD 讓 AD 管理 USER 帳戶權限
5. 集中資料儲存,建立合理的備份政策
6. 要求密碼複雜化原則,密碼複雜化可以避免遠端登入是的攻擊行為
7. 建立遠端及時支援系統,簡單講就是利用遠端軟體,及時監視所有的電腦狀況
有問題,馬上連線處理,人根本不需要到現場就能快速把問題解決掉

大概就這樣,很多都是基本功,如果你連基本功的修練也沒有就來維護一間公司的IT環境
我只能說,你真的 TMD 運氣超好,這樣的也能被任用,你公司的要求真的不怎麼高
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2015-12-30 09:51:39 檢舉
jones大,你認真了...
人家可是有幾百萬可以做投資的,工作只是打發時間吧...
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Morris
iT邦研究生 3 級 ‧ 2015-12-29 14:52:31
最佳解答

不知為何每次都要還原跟系統重裝, 雖微軟系統有問題也不致如此, 有幾個方式可以考慮

  1. 大部份都是 Client 亂裝軟體所致, 限制 User 自行安裝軟體, 可以由權限設定
    有 AD 更佳
  2. 可以建議公司買備份軟體, 可以派送備份還原, 要有預算再加上公司願意買單
  3. 利用遠端連線軟體, 連線維護就不用人員跑來跑去, 如 Teamviewer, VNC, Pcanywhere 或是微軟遠端桌面
  4. 可以將系統做備份, 還原即可
    若真如您們的處理方式, 我們每人管約200台不同地點的電腦, 每天就跑重裝就好了 哈哈
ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 16:19:25 檢舉

topmorris提到:
2. 可以建議公司買備份軟體, 可以派送備份還原, 要有預算再加上公司願意買單

可以再深入介紹一下用什麼軟體嗎?謝謝

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aeolus0829
iT邦研究生 4 級 ‧ 2015-12-29 13:03:13

如果每次出問題你都這樣處理,可以考慮把IT外包
資訊人員就會輕鬆了

ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 13:22:26 檢舉

不太可能外包
外包太貴
而且節省時間有限

peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2015-12-29 13:26:27 檢舉

1.你有找出來正確的問題嗎? 到底為什麼出問題?
每次都還原就算一鍵還原也只是徒增使用者跟你自己的麻煩

2.使用還原卡算了 系統槽永遠都不會有問題 資料槽不還原即可

rmko iT邦新手 1 級 ‧ 2016-02-27 14:04:15 檢舉

真的教導使用者是一門很重要的課題

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peterkoo
iT邦新手 1 級 ‧ 2015-12-29 13:26:49

1.你有找出來正確的問題嗎? 到底為什麼出問題?
每次都還原就算一鍵還原也只是徒增使用者跟你自己的麻煩

2.使用還原卡算了 系統槽永遠都不會有問題 資料槽不還原即可

回答問題變成回應= =

ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-29 14:18:40 檢舉

有些是NB
要如何用還原卡

ping9提到:
有些是NB
要如何用還原卡

有還原程式

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as900
iT邦新手 2 級 ‧ 2015-12-30 08:29:00

首先你应该考虑的是为什么老要还原OS?找出原因,是关键。
同时考虑部署WDS+MDT来实现自动化部署系统。

6
erictaiwan
iT邦新手 1 級 ‧ 2015-12-30 09:33:39

請愛用系統還原工具: Time Freeze (免費$), 安裝後只要設定為還原狀態, 無論使用者如何修改系統、安裝軟體或是刪除資料, 重開機後一切都回歸原來的樣子.

三年前我所支援的地方有13台公用電腦, 24 小時輪班人員使用. 因每個使用都習慣不同, 電腦程度也不同. 所以電腦人員每天都要處理輸入法問題, 捷徑設定, IE 設定的問題, 也是和你一樣疲於奔命. 安裝此軟體後就只有鍵盤、滑鼠、螢幕這類硬體週邊小問題. 誠心推薦安裝 Time Freeze. 一勞永逸的選擇.

網路上的參考說明:
http://steachs.com/archives/3576

Ethan Jhuang iT邦研究生 3 級 ‧ 2015-12-30 15:10:22 檢舉

這套軟體真的不錯 而且還是免費的~

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yesongow
iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-31 01:26:39

首先你要先架設壹台NAS,例如群暉Synology系列的NAS,及搭配兩顆WD 紅標硬碟!
最好再加壹組APC SUA 750VA or 1000VA UPS

等你建置好Mirror (SHR RAID1)
再儲存空間上面建立一個共享資料夾,例如disk-images
並且(僅)允許admin讀寫,然後設定為網路芳鄰隱藏

開啟NFS服務,並設定disk-images資料夾允許公司內的網段讀取or讀寫,例如192.168.0.0/255.255.255.0
並設定disk-images資料夾允許你的桌機IP可以寫入,例如192.168.1.88

最後,請上國家高速網路中心,搜尋clonezilla軟體,並製作為USB開機碟
平時沒事可以幫公司同款的電腦,製作Disk To Images Files存在群暉NAS上
當某同仁的電腦異常,可以從群暉NAS上的disk-imagesa目錄還原至異常電腦的Disk中。
如果透過1000Mbps的網路還原,速度快可以20分鐘完成!

這樣的方式應該可以減輕不少工作量及軟體重新安裝的時間!

PS,國家高速網路中心的clonezilla軟體是免費的!
使用Linux環境開發的!
使用前提,Localnet必須有DHCP服務,不然網路不通就會影響你的還原步驟!

yesongow iT邦大師 1 級 ‧ 2015-12-31 01:33:02 檢舉

重點1,空系統建置時,一定要分OS系統開機碟,及Data資料碟

重點2,空系統建置時,系統碟前面千萬別有100MB的隱藏磁區!
那是很惱人的磁區。
建議分割空硬碟時,先建議10MB的第ㄧ個磁區,再將此10MB的磁區使用(X延伸)技巧,調整容量至你需要的系統開機區大小!再安裝系統即可!

這樣還原時,可以還原系統碟,使用者存在Data資料碟的資料就不會被覆蓋or清空
還原目的地應該選sda1,而不是針對整顆硬碟sda喔!
希望你對linux系統有概念!

ping9 iT邦新手 4 級 ‧ 2015-12-31 10:27:21 檢舉

謝謝您的經驗分享筆記

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t840925
iT邦新手 5 級 ‧ 2015-12-31 09:22:42

必須先解使用者的狀況,有以下方式可以參考
1.建立AD環境並設定Policy,當使用者加入Domain後本機Local Admin必須Disable,讓使用者不能安裝任何軟體
2.可視狀況在每台電腦上新增一個user account並加到Local Admin Group內(帳號必須由IT新增,密碼也只有IT有)
3.教育使用者正確使用電腦....個人覺得很重要
4.若公司經費允許可以建立File Server,請使用者將資料放到Server上,由IT利用Symantec NBU進行資料的備份
5.利用遠端連線軟體, 連線維護就不用人員跑來跑去,可以使用Dameware,只要你是Domain Admin就可以做

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