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筆電會自動重開機

自動重開機

huang2189 2017-04-20 18:40:59 ‧ 12800 瀏覽

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筆電機體：Acer Aspire S13
筆電系統：windows10
使用約八個月

狀況：
當初筆電買回來時
使用時間不長
約一~二小時左右
所以沒有察覺到什麼問題
最近因為要學PHP
所以有安裝XAMPP與Sublime Text3
而且使用時間會超過八個小時
有時候會一邊充電一邊使用
但這個時候問題就會一直出現了
例如：自動重新開機
或是，休眠後要喚醒時鍵盤的背燈會亮但是沒有畫面

有送修過
但駐點的工程師說測試的時候沒有問題

想請問這個問題該如何解決?

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tanpen iT邦研究生 2 級 ‧ 2017-04-21 08:43:58 檢舉

我之前也有一台也是會自己重開機,送回原廠檢測又沒問題.來回幾次,連系統都還原了,還是一樣,後來火大就錄起來放給工程師看,他們才承認有問題.
後來換了板子.就好了

huang2189 iT邦新手 5 級 ‧ 2017-04-21 09:25:25 檢舉

謝謝!!真的只能這樣做了!!自動重新開機真的很困擾!!

饅頭 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-04-21 09:36:15 檢舉

我也覺得是板子的問題
是只有一邊充電一邊使用才會發生狀況嗎?

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2017-04-21 09:58:55 檢舉

主板問題 + 1 ，光是"休眠後要喚醒時鍵盤的背燈會亮但是沒有畫面 " 就可以確認是主板問題

丹尼 iT邦研究生 4 級 ‧ 2017-04-21 10:33:32 檢舉

機王算你倒楣
保固內要求換新

wwx iT邦好手 1 級 ‧ 2017-04-21 10:40:41 檢舉

我網購過這個牌子,一到手就會經常重新開機,聯絡網購客服給我產品工程部門的服務電話,結果打去後問我哪買的然後叫我直接辦退貨,以後就沒再買這品牌了...

newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2017-04-22 08:47:06 檢舉

建議用手機拍下來然後放桌面再送修
且自動重開機那個時間點的LOG 也放桌上

newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2017-04-22 08:48:17 檢舉

另可測試電池拔下 .看是不是狀況一樣.
另散熱問題 .如不買相關產品的話 . 架高一點.底下多一點散熱看看.

huang2189 iT邦新手 5 級 ‧ 2017-04-23 10:27:00 檢舉

謝謝各位的回應，想不到筆電會有這種問題，可是因為我已經購買超過半年了，所以要退貨可能很困難了，另外，這幾天我有做一些測試，可以確定重開機的狀況只會出現在充電的時候。

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