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MIS 機房維護合約

請問各位前輩

MIS 機房去年啟用 , Emerson UPS 和Emerson冷氣機 , 有沒有需要簽維護合約 ?

如果需要 , 請問 1 年 2 次的價格約是多少 ?

還是每年請廠商保養 , 壞掉再修就好了呢 ? 每次保養費約 $$

謝謝大家 ~

1 個回答

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2017-11-11 11:14:05

維護合約的目的, 不是叫廠商一年要固定來幾次, 而是要規範廠商在臨時發生故障時的到場時間, 和修復時間, 因為故障的時候, 才是你最需要廠商的時候:

叫修隔日到場 vs. 叫修四小時到場, 價格一定不一樣.
24hr 修復 vs. 8hr 修復, 價格也會不一樣.
萬一要拆機維修, 有沒有備品可以讓你先運轉, 價錢也會不一樣

對於沒簽維護合約的客戶, 臨時叫修就要等廠商排工, 廠商一定先排有維護合約的客戶, 因為就如上所述, 價格不同利潤不同, 甚至修慢了可能還會有罰則, 廠商得罪不起, 所以所有人力必定投入維護合約, 等有空閒人力的時候, 才會處理一般無合約的臨時叫修客戶.

沒維護合約的客戶, 通常叫修不可能當天就來 (因為當天的派工都是每天一大早就分派出去了, 你中午臨時叫, 也沒人可以派給你), 最快也要隔日, 遇到廠商案件多的話, 有時要兩三天才能來, 而且別以為人來了現場就一定修得好, 如果你遇到故障零件缺貨待料的話, 有時光等料就要等好幾周, 甚至好幾個月.

但是有簽維護的客戶, 零件待料時間通常也會在合約內寫清楚, 最多只能待料幾天, 否則要罰錢, 所以廠商的庫存會優先供應維護客戶, 沒簽的客戶, 就等庫存下次進料再說.....

如果有廠商沒簽約還可以隨叫隨修好的, 那大概只有兩種狀況:

  1. 老闆堅持理念, 只收能力範圍內的客戶, 不收多餘客戶
  2. 廠商生意很差, 人力閒置很多, 所以隨時都派得出來

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